Alessandro Battistini
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활동 개요
Alessandro Battistini님의 최근 활동-
Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
메시징 웹 위젯 위쪽에 있는 이름을 어디에서 변경할 수 있나요?
질문 메시징 위젯 위쪽에 있는 이름을 변경할 수 있나요? 답변 예, 계정 설정에서 웹 위젯에 표시되는 이름을 변경할 수 있습니다. Web Widget 이름을 변경하려면 다음과 같이 하세요. 관리 센터에서 클릭하여 사이드바의채널 메시징 및 소셜에서 메시징을 선택합니다. 스타일탭에서제목으로 내려가 아래에서 수정합니다. 자세한 내용은 메시징 W...
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
상담사에게 메시징 대화가 제공되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 수락하지 않은 상담사에게 메시징 대화가 제공되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 티켓의 이벤트를 보고활성 메시징 대화가 상담사에게 제공되었는지 확인합니다. 티켓 이벤트에서 시스템 이벤트를 찾습니다. 제공 대상... 라우팅 시도가 여러 번 표시될 수 있습니다. 메시징 라우팅에 대한 자세한 내용은 메시징 티켓 및 알림 라우팅하기. 번...
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
티켓에서 "종료" 티켓 상태가 누락된 이유는 무엇인가요?
질문 종료 티켓에 해결 티켓 상태가 표시되는 이유는 무엇인가요? 종료 티켓을 확인할 때종료 상태 레이블이 보이지 않습니다. 답변 사용자 지정 티켓 상태가 활성화될 때 , 종료된 티켓은 티켓이 해결되었을 때의해결카테고리 상태를 유지합니다. 티켓은 아직 “종료” 상태이며 편집할 수 없습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 상태로 티켓 해결하기 번역 고지...
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
사전대응 메시징 옵션이 보이지 않음
문제 증상 관리 센터의봇 및 자동화섹션 아래에 사전대응 메시징 옵션이 보이지 않습니다. 해결 단계 요구 사항이 충족되는 경우에만 사전대응 메시징 옵션이 나타납니다. 이 문제를 해결하려면 계정이 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 전체 요구 사항 목록은 사전대응 메시지에 대한 정보. 사전대응 메시지 만들기에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요....
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
어느 상담사가 메시징을 사용하기 위해 온라인 상태인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 어느 상담사가 메시징을 사용하기 위해 온라인 상태인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Explore에서라이브 데이터(메시징 포함)대시보드를사용하여 상담원의 메시징 상태를 확인할 수 있습니다.에서 전체 트리 기반 권한을 활성화하세요. 각 위젯을 클릭하여 심층 분석하여 자세한 정보를 보세요. 실시간 채팅을 사용하는 경우에는 상담원의 온라인 상...
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
내 계정에서 중복 티켓이 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 제목은 보이지만 같은 티켓에 중첩되지 않은 중복 티켓을 볼 수 있습니다. 중복 티켓이 발생하는 이유는 무엇인가요? 답변 티켓 중복은 메일 제공업체가 Zendesk에전달된 이메일의 이메일 헤더를 올바르게 처리하지 않을 때 발생합니다. 아래 스크린샷은 두 개의 중복 티켓 간의 이메일 헤더 모양의 예를 보여줍니다. 티켓이 해결되기 전에 상담원이 작...
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
오류: 내보내기에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.
문제 증상 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. Explore에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.Zendesk Sell의 스마트 목록에서 연락처를 내보내려고 할 때 오류가 발생했습니다. 해결 단계 스마트 목록의 특정 컬럼이 내보내기 툴로 충돌하는 경우 내보내기에 실패합니다. 오류를 해결하려면 아래 열 값 없이 스마트 목...
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요?
질문 최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요? 답변 이메일 기본서식에 적용되는 발신 이메일 알림에 여러 개의 계정 이름이 나타날 수 있습니다. 각각 다른 계정 설정에서 가져오기 때문에 별도의 계정 이름이 나타납니다. 다음은 채팅에서의 이메일 알림의 예입니다. 각 이름은관리 센터의 설정에 따라 다릅니다. 제목...
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Alessandro Battistini님이 에 댓글을 입력함
Hi Espartan Code, You can see the example on this article as mentioned in the following part: Use the zESetting Javascript API with the key `webWidget.authentication.chat.jwtFn` to provide a funct...
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Alessandro Battistini님이 에 문서를 만듦
Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장할 때 ‘전달되지 않음’ 오류가 발생함
문제 증상 Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장할 때 댓글 바로 아래에 전달되지 않음이라는 오류 메시지가 표시됩니다. 해결 단계 최근에 Facebook 또는 Instagram 채널의 비밀번호를 변경했을 때 일반적으로 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위한 지침은 채널에 따라 다릅니다. Facebook Instagram Faceboo...