Alessandro Battistini
-
총 활동 수49
-
마지막 활동
-
회원 가입일
-
내가 팔로우하는 사용자 수0명
-
나를 팔로우하는 사용자 수0명
-
투표 수23
-
플랜 수14
문서
Alessandro Battistini의 최근 활동-
계정에 중복 티켓이 보이는 이유는 무엇인가요?
질문 제목이 같은 중복 티켓을 볼 수 있지만 같은 티켓에 중첩되어 있지 않습니다. 티켓이 중복되는 이유는 무엇인가요? 답변 메일 제공업체가 Zendesk에전달된 이메일의 이메일 헤더를 올바르게 처리하지 않으면 티켓 중복이 발생합니다. 아래 스크린샷은 두 개의 중복 티켓 사이의 이메일 헤더 모양의 예를 보여줍니다. 다음 In-Reply-to:및 Re...
-
보기 서식 옵션 "그룹화 기준"이 사용자 지정 필드를 순서대로 표시하지 않음
문제 증상 보기 서식에서 그룹화 기준을선택하면 내 보기에서 사용자 지정 필드의 순서가 내림차순이나 오름차순으로 바뀌지 않습니다. 해결 단계 사용자 지정 필드는 필드 이름이 아닌 필드 태그 값별로 그룹화됩니다. 이는 모든 사용자 지정 티켓, 사용자 및 조직 필드에 적용됩니다. 보기 내에서 필드가 표시되는 순서를 변경하려면 연결된 티켓 필드 태그 값을 ...
-
브랜드 중 하나 옆에 "상담원"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 내 브랜드 중 하나 옆에(상담원)이라고 표시됩니다. 이는 답변 상담원이 상담원 인터페이스에 로그인할 때 라우팅되는 하위 도메인을 참조합니다. 관리 센터> 계정 > 모양 > 브랜딩에서 정의한 상담원 경로인 경우에만 표시됩니다. 관리 센터> 계정 > 브랜드 관리 > 브랜드에서 설정하는 기본 브랜드와 다릅니다. 이 기능의 작동 방식에 대한 자세한 내용...
-
각 브랜드 위젯에 서로 다른 로고를 사용할 수 있나요?
질문 위젯의 각 브랜드에 대한 고유한 로고를 추가하고 싶습니다. 가능한가요? 답변 예, 웹 채널을 사용하는 경우에는 각 위젯에 고유한 로고를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 웹 채널에서 메시징 작업. Web Widget(클래식)을 사용하는 경우에는 각 브랜드에 맞게 위젯을 사용자 지정할 수 있습니다. 자세한 내용은 위젯 브랜딩. 번역 고지 사항...
-
어느 상담원이 메시징을 위해 온라인 상태인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 어느 상담원이 메시징을 위해 온라인 상태인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Chat에서 실시간 모니터를 사용하여 상담원의 메시징 상태를 확인할 수 있습니다(Enterprise에만 해당). 자세한 내용은 실시간 채팅 메트릭 모니터링하기 Chat을 사용하는 경우에는 상담원의 온라인 상태 보기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기...
-
Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장할 때 ‘전달되지 않음’ 오류가 발생함
문제 증상 Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장할 때 댓글 바로 아래에 전달되지 않음이라는 오류 메시지가 표시됩니다. 해결 단계 최근에 Facebook 또는 Instagram 채널의 비밀번호를 변경했을 때 일반적으로 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위한 지침은 채널에 따라 다릅니다. Facebook Instagram Faceboo...
-
Facebook 연동 서비스 작동이 중지되었습니다
문제 증상 Facebook 연동 서비스가 제대로 동기화되지 않거나 작동하지 않습니다. Facebook의 메시지로 티켓이 만들어지지 않습니다. Facebook 페이지의 권한이 취소되었다는 이메일 알림을 받았습니다. 그런 다음 Zendesk로 Facebook 계정에 다시 권한을 부여하려고 시도했지만 오류가 발생했습니다. 브라우저에 페이지가 연결되었다고 표...
-
오류: 내보내기에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.
문제 증상 다음 오류 메시지가 표시되었습니다. Explore에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.Zendesk Sell의 스마트 목록에서 연락처를 내보내려고 할 때 해결 단계 스마트 목록의 특정 컬럼이 내보내기 툴과 충돌하면 내보내기가 실패합니다. 오류를 해결하려면아래 열 값 없이 스마트 목록을 내보내세요. 진행 중인 시...