Alessandro Battistini
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총 활동 수61
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마지막 활동
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회원 가입일
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나를 팔로우하는 사용자 수0명
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투표 수26
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플랜 수19
문서
Alessandro Battistini의 활동에 대한 투표 수-
Facebook 연동 서비스 작동이 중지되었습니다
문제 증상 Facebook 연동 서비스가 제대로 동기화되지 않거나 작동하지 않습니다. Facebook의 메시지로 티켓이 만들어지지 않습니다. Facebook 페이지의 권한이 취소되었다는 이메일 알림을 받았습니다. 그런 다음 Zendesk로 Facebook 계정에 다시 권한을 부여하려고 시도했지만 오류가 발생했습니다. 브라우저에 페이지가 연결되었다고 표...
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Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장할 때 ‘전달되지 않음’ 오류가 발생함
문제 증상 Facebook 또는 Instagram 메시지에 답장할 때 댓글 바로 아래에 전달되지 않음이라는 오류 메시지가 표시됩니다. 해결 단계 최근에 Facebook 또는 Instagram 채널의 비밀번호를 변경했을 때 일반적으로 발생합니다. 이 문제를 해결하기 위한 지침은 채널에 따라 다릅니다. Facebook Instagram Faceboo...
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브랜드 중 하나 옆에 "상담원"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 내 브랜드 중 하나 옆에(상담원)이라고 표시됩니다. 이는 답변 상담원이 상담원 인터페이스에 로그인할 때 라우팅되는 하위 도메인을 참조합니다. 관리 센터> 계정 > 모양 > 브랜딩에서 정의한 상담원 경로인 경우에만 표시됩니다. 관리 센터> 계정 > 브랜드 관리 > 브랜드에서 설정하는 기본 브랜드와 다릅니다. 이 기능의 작동 방식에 대한 자세한 내용...
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상담사에게 메시징 대화가 제공되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 수락하지 않은 상담사에게 메시징 대화가 제공되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 티켓의 이벤트를 보고활성 메시징 대화가 상담사에게 제공되었는지 확인합니다. 티켓 이벤트에서 시스템 이벤트를 찾습니다. 제공 대상... 라우팅 시도가 여러 번 표시될 수 있습니다. 메시징 라우팅에 대한 자세한 내용은 메시징 티켓 및 알림 라우팅하기 번역...
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티켓에서 "종료" 티켓 상태가 누락된 이유는 무엇인가요?
질문 종료 티켓에 해결 티켓 상태가 표시되는 이유는 무엇인가요? 종료 티켓을 확인할 때종료 상태 레이블이 보이지 않습니다. 답변 사용자 지정 티켓 상태가 활성화될 때 , 종료된 티켓은 티켓이 해결되었을 때의해결카테고리 상태를 유지합니다. 티켓은 아직 “종료” 상태이며 편집할 수 없습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 상태로 티켓 해결하기 번역 고지...
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최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요?
질문 최종 사용자에게 보내는 알림에 다른 계정 이름이 사용되는 이유는 무엇인가요? 답변 이메일 기본서식에 적용되는 발신 이메일 알림에 여러 개의 계정 이름이 나타날 수 있습니다. 각각 다른 계정 설정에서 가져오기 때문에 별도의 계정 이름이 나타납니다. 다음은 채팅에서의 이메일 알림의 예입니다. 각 이름은관리 센터의 설정에 따라 다릅니다. 제목...
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사전대응 메시징 옵션이 보이지 않음
문제 증상 관리 센터의봇 및 자동화섹션 아래에 사전대응 메시징 옵션이 보이지 않습니다. 해결 단계 요구 사항이 충족되는 경우에만 사전대응 메시징 옵션이 나타납니다. 이 문제를 해결하려면 계정이 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 전체 요구 사항 목록은 사전대응 메시지에 대한 정보. 사전대응 메시지 만들기에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요....
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어느 상담원이 메시징을 위해 온라인 상태인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 어느 상담원이 메시징을 위해 온라인 상태인지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Chat에서 실시간 모니터를 사용하여 상담원의 메시징 상태를 확인할 수 있습니다(Enterprise에만 해당). 자세한 내용은 실시간 채팅 메트릭 모니터링하기 Chat을 사용하는 경우에는 상담원의 온라인 상태 보기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기...
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오류: 내보내기에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.
문제 증상 다음 오류 메시지가 표시되었습니다. Explore에 실패했습니다. 스마트 목록을 내보내는 중 문제가 발생했습니다.Zendesk Sell의 스마트 목록에서 연락처를 내보내려고 할 때 해결 단계 스마트 목록의 특정 컬럼이 내보내기 툴과 충돌하면 내보내기가 실패합니다. 오류를 해결하려면아래 열 값 없이 스마트 목록을 내보내세요. 진행 중인 시...
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보기 서식 옵션 "그룹화 기준"이 사용자 지정 필드를 순서대로 표시하지 않음
문제 증상 보기 서식에서 그룹화 기준을선택하면 내 보기에서 사용자 지정 필드의 순서가 내림차순이나 오름차순으로 바뀌지 않습니다. 해결 단계 사용자 지정 필드는 필드 이름이 아닌 필드 태그 값별로 그룹화됩니다. 이는 모든 사용자 지정 티켓, 사용자 및 조직 필드에 적용됩니다. 보기 내에서 필드가 표시되는 순서를 변경하려면 연결된 티켓 필드 태그 값을 ...