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Alexander Popa
가입한 날짜: 2021년 4월 14일
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마지막 활동: 2025년 1월 23일
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Alexander Popa님이 에 문서를 만듦
질문
비밀번호 보안 수준을권장으로 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
계정 보호를 위해 팀원과 최종 사용자 모두에 대해권장비밀번호 보안 수준을 설정하는 것이 좋습니다.
- 팀원에 대한 비밀번호 보안 수준을변경하려면 비밀번호 보안 수준 변경하기의 단계를 따르세요. 팀원 인증 페이지에서 비밀번호 수준을권장으로 설정합니다.
- 최종 사용자의 비밀번호를 변경하려면 비밀번호 보안 수준 변경하기 최종 사용자 인증 페이지의 비밀번호 수준을권장으로 설정합니다.
자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.
2024년 1월 09일에 편집됨 · Alexander Popa
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Alexander Popa님이 에 문서를 만듦
질문
호스트 맵핑된 하위 도메인이 검색 결과에 나타나지 않는 이유는 무엇인가요? Google에서 새 호스트 맵핑된 하위 도메인의 색인을 다시 생성하는 데 시간이 얼마나 걸립니까?
답변
방금헬프 센터를 맵핑한 경우 Google에서 새 URL의 색인을 다시 생성하는 데 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 즉, Google의 검색 엔진 결과 페이지에 새 URL이 표시될 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 자세한 내용은 Google 헬프 센터의 Google에 웹사이트를 등록하세요.
Google에서 새 호스트 맵핑된 하위 도메인의 색인을 다시 생성했는지 그리고 주어진 시점에 몇 개의 페이지가 색인화되었는지 테스트하려면 Google에서 이검색 연산자를사용하세요. site:yournewsubdomain.yourdomain.extension
.
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2023년 1월 12일에 편집됨 · Alexander Popa
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Alexander Popa님이 에 문서를 만듦
질문
Google에서 Guide 평가판 계정의 콘텐츠를 색인화하지 않는 이유는 무엇인가요?
답변
Guide 평가판 계정에서 만드는 콘텐츠는 계정이 정식 버전으로 업그레이드된 후 Google에서 색인을 생성합니다.
계정을 가격 플랜으로 업그레이드하면 Google SERP에 따라 콘텐츠의 색인이 생성되어 표시됩니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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2023년 1월 12일에 편집됨 · Alexander Popa
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Alexander Popa님이 에 문서를 만듦
질문
웹사이트에서 통합 인증(SSO)을 사용합니다. 웹사이트에서 헬프 센터에 이르기까지 최종 사용자를 원활하게 인증하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
SSO를 설정하여 외부 사이트와 동일한 인증 방법을 사용하도록 헬프 센터를 설정할 수 있습니다. 하지만 최종 사용자가 외부 사이트에 로그인한 세션과 동일한 세션에서 헬프 센터를 방문하는 경우에는 헬프 센터에서 로그인 옵션을 사용해야 로그인할 수 있습니다.
이 추가 단계를 제거하기 위해 다음과 같은 다른 방법을 사용할 수 있습니다.
JSON 웹 토큰 사용
JSON 웹 토큰(JWT)을 사용하는 경우에는 JWT 인증으로 사용자 지정 스크립트를 만들고 웹사이트에서 Zendesk로 로그인 데이터를 자동으로 보냅니다. 사용자는 별도의 로그인 자격 증명을 입력하지 않고 Zendesk에 액세스할 수 있습니다.
Zendesk 고객 지원팀은 스크립트를 지원하지 않지만 다음 문서를 사용할 수 있습니다.
JSON 웹 토큰이 없는 경우
그렇지 않은 경우에는 방문자가 동일한 브라우저 세션에서 외부 사이트에 로그인할 때로그인해야 액세스하도록 헬프 센터를 구성합니다. 이렇게 하면 헬프 센터를 방문할 때 자동으로 외부 인증을 수행합니다.
전체 헬프 센터에 액세스하기 위해 로그인을 요구하지 않으려면 로그인이 필요한 섹션(예:로그인한 사용자에게만 제한되는 문서)에 링크합니다. 사용자가 해당 페이지로 이동하면 인증이 시작되어 자동으로 로그인됩니다. 사용자가 홈 페이지로 직접 이동하는 경우에는 개방형 헬프 센터에서 이 옵션이 작동하지 않습니다.
번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.
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2024년 10월 15일에 편집됨 · Alexander Popa
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질문
SAML로 Google SSO를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
헬프 센터가 활성화되어 사용 설정되어 있는지 확인한 후 Google 측에서 다음 안내에 따라 다음 단계를 수행했는지 살펴보세요.
- Zendesk SSO 앱을 설치합니다. 그런 다음 Zendesk 앱을 열고 SSO 옵션을 설정합니다(Google 보안 인터페이스에 이 옵션이 설정되어 않도록 해야 함).
- 인증서를 디코딩하고 인증서 지문을 검색해야 하는 경우에는 온라인 도구 https://certlogik.com/decoder/를 사용하면 됩니다.
- Zendesk 세부 정보가 첨부된 스크린샷의 세부 정보로 정의되어 있고 Zendesk가 “모두에 대해 사용 설정(ON for everyone)”되어 있는지 확인합니다.
- 하위 도메인 이름의 https:// 부분으로 엔티티 ID 필드를 설정하세요.
Google에서 SAML SSO 설정 방법에 대한 이 짧은 동영상에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.
2023년 1월 12일에 편집됨 · Alexander Popa
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질문
문서에 링크를 삽입할 때 https
또는 http
프로토콜을 추가해야 하나요?
답변
https
또는 http
프로토콜와 함께 링크를 삽입하는 것이 좋습니다. 예를 들어 subdomain1.subdomain2.domain.com
같은 특정 URL은 프로토콜이 추가되지 않은 경우에는 상대 경로로 저장됩니다.
https
또는 http
프로토콜을 추가하면 링크가 문서 본문에서 상대 경로 또는 앵커 링크가 되지 않습니다.
자세한 내용은 헬프 센터의 문서 편집기 도구모음 참고자료 문서를 참조하세요.
2023년 8월 08일에 편집됨 · Alexander Popa
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질문
SEO에 영향을 미치지 않으면서 이전 지원 웹사이트의 사용자를 Guide로 리디렉션할 수 있나요?
답변
Guide로 마이그레이션할 때 SEO에 미치는 영향을 최소화하려면 웹사이트에 현재 사용 중인 호스팅 플랫폼에 대한 모든 URL 리디렉션 지시문을 수정하세요. 이렇게 하면 북마크되어 있거나 외부 웹사이트에 연결된 이전 링크가 새 링크로 제대로 리디렉션됩니다.
이전 호스팅 측에서 리디렉션 지시문을 수정해야 합니다. 이전 도움말 웹사이트에 사용된 서버 유형에 따라.htaccess 파일을 수정하고 새 헬프 센터에 301 리디렉션 지시문 규칙을 설정할 수 있습니다.
또는 URL 개별 수준에서 규칙을 적용하거나 요청이 새 페이지로 리디렉션되도록 합니다. 먼저 헬프 센터에 대해 문서를 만들어 개별 수준에서 리디렉션 규칙을 적용하세요.
콘텐츠를 새 플랫폼으로 이동할 때 필요한 사항에 대한 자세한 내용은 이외부 가이드를 참조하세요.
리디렉션 프로세스가 구현된 후에는 Google 웹마스터의 도구인 Fetch as Google 기능을 사용하여 새 페이지가 크롤링되고 색인화되도록 돕습니다. 이로써 Google의 검색 엔진 결과 페이지에 새 페이지를 더 빨리 표시할 수 있습니다.
더 많은 문서를 찾고 있다면 다음을 확인하세요.
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2024년 11월 26일에 편집됨 · Alexander Popa
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질문
Google에서 헬프 센터 페이지를 인덱싱하지 않도록 제외하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
여러 가지 방법으로 헬프 센터 콘텐츠가 Google과 같은 외부 검색 엔진 결과에 나타나지 않도록 할 수 있습니다.
- 헬프 센터 테마에 인덱스가 없는 태그를 추가합니다. 이렇게 하면 한 페이지가 아닌 모든 페이지가 색인화되어 검색 결과에 나타나지 않습니다.
- 로그인한 사용자 등Guide의 사용자 세그먼트를통해 특정 사용자 하위 집합으로 문서를 제한합니다.
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2024년 12월 17일에 편집됨 · Alexander Popa
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질문
때때로 하위 도메인의 SSL 인증서 세부 정보가 틀리는 이유는 무엇인가요?
답변
이 문제는 브라우저에 잘못된 SSL 인증서가 저장되어 발생하는 경우가 많습니다. 브라우저의 SSL 상태를 지우는 프로세스는 웹 브라우저 및 운영 체제에 따라 다릅니다. 다음은 일반적인 웹 브라우저에 대한 안내입니다.
- Mozilla Firefox
- Mac의 Google Chrome
- PC의 Google Chrome 및 Microsoft Edge는 브라우저 설정 내에서 지울 수 없습니다. 그 대신 운영 체제 설정 내에서 다음 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴를 엽니다.
- 인터넷 옵션을 검색하여 엽니다.
- 표시되는 대화 상자에서 콘텐츠 탭을 선택합니다.
- SSL 상태 지우기를 클릭합니다.
호스트 맵핑된 도메인에 대한 자세한 내용은 호스트 맵핑된 브랜드에 대한 SSL 인증서 생성하기 문서를 참조하세요.
2023년 1월 24일에 편집됨 · Alexander Popa
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Alexander Popa님이 에 문서를 만듦
질문
사용자의 임시 비밀번호를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
답변
계정 소유자가관리자의 비밀번호 설정 허용을사용 설정한 한 계정의 모든 관리자는 사용자의 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 사용자 비밀번호 재설정에 대한 안내는 사용자 비밀번호 재설정하기
계정 보안에 대한 자세한 내용은 비밀번호 보안 수준 설정.
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