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Anna Lainfiesta

Zendesk Employee
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활동 개요

Anna Lainfiesta님의 최근 활동
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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    오류: 아래 옵션 중 하나를 사용하여 로그인하세요.

    문제 증상 사용자가 Zendesk 계정에 로그인하려고 시도하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 아래 옵션 중 하나를 사용하여 로그인하세요. 해결 단계 이 오류는 사용자가 사용자 유형에 맞는 잘못된 로그인 옵션을 사용하여 인증을 시도하고 있음을 나타냅니다. 즉, 최종 사용자가 상담원 만 사용할 수있는 인증 방법을 사용하거나, 상담원이 최종 사용자 만 ...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    Zendesk에서 S/MIME 이메일을 허용하나요?

    질문 Zendesk에서 S/MIME 이메일을 허용하나요? 답변 아니요, SMIME 이메일은 지원되지 않습니다. SMIME 이메일의 내용이 댓글이 아닌 첨부 파일로 나타납니다. 자세한 내용은 이메일 암호화 및 비공개 이메일 릴레이 서비스. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    일시 중단 된 티켓을 복구 할 수 없음 오류

    문제 증상 일시 중단 된 티켓을 자동으로 복구하려고하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.일시 중단 된 티켓을 복구 할 수 없습니다. 일시 중단 된 티켓 ID를 복구하지 못했습니다. XXXXX. 이 일시 중단 된 티켓을 수동으로 복구해야 할 수도 있습니다. 해결 단계 다음은 오류가 발생하는 시나리오와 일시 중단 된 티켓을 복구하는 방법입니다. ...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    Chat에서 종료 된 채팅의 담당자 또는 그룹을 업데이트하는 이유는 무엇인가요?

    질문 Zendesk Chat에서 최근 종료 된 채팅의 담당자 나 그룹을 업데이트하는 이유는 무엇인가요? 답변 Chat이 종료되면 연동 서비스에서Chat ended문자열로 티켓에 댓글 업데이트를 추가합니다. 그 후 바로 연동 서비스가 적용됩니다. zopim_chat_ended태그를 지정하고 티켓을 업데이트하여 채팅에 응답 한 상담원에게 기본 그룹의 티켓...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    클릭 시 웹 위젯(클래식)을 표시하려면 어떻게 해야 하나요?

    질문 클릭 시 웹 위젯(클래식)을 표시하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 웹 위젯(클래식)용 웹 위젯(클래식) Javascript API를 사용하여 클릭 시 숨기거나 표시할 수 있습니다. 관리 센터로 가서 웹 위젯 페이지로 이동합니다. 원하는 Support 기능을 표시하도록 위젯이 사용자 지정되었는지 확인합니다. 설정 탭에서 위젯 코드를 복사합니...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    Zendesk는 Reply-To를 어떻게 처리하나요?

    질문 Zendesk의 이메일 서버는 이메일 헤더의 Reply-To:를 어떻게 처리하나요? 답변 Zendesk메일 서버는 헤더의 Reply-To: 줄이 있을 경우 이를 사용하여 이메일 작성자를 식별합니다. 헤더의 Reply-To: 줄은 응답이 전송될 사서함을 나타내므로 이 필드는 ‘보낸 사람:’ 필드에 있는 모든 데이터를 대체합니다. 티켓의 수신 이메일...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    OAuth 토큰 요청 시 “invalid_grant” 오류

    문제 증상 액세스 토큰을 확보하려고 시도하면 아래의 오류 메시지가 표시됩니다. {"error":"invalid_grant","error_description":"The provided access grant is invalid, expired, or revoked (e.g. invalid assertion, expired authorization to...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    새 이메일 기본 서식을 테스트하려면 어떻게해야하나요?

    질문 고객에게이메일 기본 서식을 보내기 전에 변경 내용을 테스트하는 가장 좋은 방법은 무엇인가요? 답변 Zendesk 이메일 기본 서식은 계정에 라이브 상태입니다. 모든 변경 내용은 이메일 알림에 즉시 반영됩니다. 이메일 기본 서식을 저장하기 전에는 테스트 할 수 없습니다. 하지만 가격 플랜에서 허용하는 경우에는샌드 박스 환경에서 변경 작업을하고 테스...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    이메일이 잘못된 티켓에 스레드되는 이유는 무엇인가요?

    질문 메시지는 새 티켓을 생성하지 않고 기존 티켓에 댓글로 스레드됩니다. 이메일이 잘못된 티켓에 스레드되는 이유는 무엇인가요? 답변 새 이메일을 받으면, Zendesk는 이메일의 message-ID를 스캔합니다. 해당 message-ID가 기존 티켓과 일치하면 이메일이 기존 티켓에 댓글로 추가됩니다. Zendesk는 이메일을 수신한 지원 주소에 관계없...

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    Anna Lainfiesta님이 에 문서를 만듦

    Android WebView를 사용하여 헬프 센터를 임베드 할 수 있나요?

    질문 AndroidWebView를 사용하여 헬프 센터를 임베드 할 수 있나요? 답변 아니요, Support SDK는 Android 모바일 앱에 헬프 센터 콘텐츠를 임베드하는 유일한 방법입니다. Android 앱용 Support SDK 활용에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. Android 용 지원 SDK. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘...