Anna Roussanova
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Anna Roussanova님의 최근 활동-
Anna Roussanova님이 에 문서를 만듦
Zendesk에서 상담사 사용자 단위 라이선스로 계산되는 것은 무엇인가요?
질문 내 계정에서 누가 상담사 사용자 단위 라이선스를 차지하는지 어떻게 알 수 있나요? 답변 라이트 상담사와 기여자 역할의 상담사를 제외하고 관리자 및 계정 소유자를 포함하여 모든 수용 능력의 상담사가 상담사 사용자 단위 라이선스를 차지합니다. 제품에 따라 Support 사용자 단위 라이선스가 필요할 수 있습니다. 전체 목록은 Support의 상담사...
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Anna Roussanova님이 에 문서를 만듦
Safari 또는 iOS 기기에서 헬프 센터에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?
질문 Safari 또는 iOS 기기에서 헬프 센터에 로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 사용자가 iOS 기기나 Safari를 사용하여 헬프 센터에 로그인할 때 종종 문제가 발생합니다. 이 문제는 로그인 리디렉션 동안 특정 유형의 데이터가 보존되지 않도록 차단하는 크로스 사이트 추적 방지 설정으로 인해 발생합니다. 기본 인증은 크로스 사이트 추적...
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Anna Roussanova님이 에 문서를 만듦
수식 필드 업데이트에 따라 Salesforce에서 동기화를 시작하는 방법
문제 증상 Salesforce 연동 서비스의 알려진 제한 사항은 계정, 연락처 또는 리드에서 맵핑된 수식 필드를 업데이트해도 Zendesk에 대한 동기화가 트리거되지 않는다는 것입니다. 이러한 제한은 Salesforce 조회 필드의 값을 동기화하기 위해 수식 필드를 사용하는 경우에 문제가 됩니다. Salesforce: Zendesk Support에 조...
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Anna Roussanova님이 에 문서를 만듦
Zendesk에서 사용자를 만들려면 어떻게 해야 하나요?
질문 Zendesk Support에서 모르는 최종 사용자를 발견했습니다. Zendesk에서 사용자를 만들려면 어떻게 해야 하나요? 답변 여러 가지 방법으로 Zendesk에서 사용자 레코드를 만들 수 있습니다. 다음 테이블의 정보를 참조하세요. 방법 세부 정보 지원 주소로 이메일 보내기* 지원 주소 중 하나에서 이메일을 받을 때 사용자 레코드가...
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Anna Roussanova님이 에 댓글을 입력함
Hi folks, I wanted to let you know that our developers figured out the problem with content moderation emails not being sent and fixed it. So you should start seeing those emails now.
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Anna Roussanova님이 에 댓글을 입력함
Hey Evgeni, to take a published article back to draft status you would need to unpublish it, which would make it inaccessible for your end-users. Unless there is something actively wrong and damag...
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Anna Roussanova님이 에 댓글을 입력함
Hey Patrick and Chad, I wanted to let you know that I created a ticket for Patrick to look into this issue. I'll throw an update on here once I track down exactly what's going on.
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Anna Roussanova님이 에 댓글을 입력함
Hi Sovellin, yes, if the user is authenticated into the widget as described in this article, they will see the articles appropriate to their user segment.
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Anna Roussanova님이 에 댓글을 입력함
Hi Shweta, as the article mentions, we only have CORS implemented for API requests authenticated with OAuth access tokens, so if you need to make a CORS request to Zendesk you would have to use OA...
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Anna Roussanova님이 에 댓글을 입력함
Hi Lauren, ordering alphabetically should order the articles from A to Z. The order might not be reflected in the Admin interface, though, which sometimes throws people off. If you preview the Help...