Arpan Nagdeve
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활동 개요
Arpan Nagdeve님의 최근 활동-
Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Amelia, I wanted to follow-up and check whether you have more details to share or please feel free to raise the problem with Zendesk Support.
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Giorgos, Auto accepts simplifies how agent picks the conversation and we are not making changes to the way how conversation gets routed. That means at any given time for an existing or a new con...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Rachel/Vivekanand, Supporting acceptance rate on the explore reporting is under development currently. We'll rollout changes closer to the end of the year.
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Jahn, Thanks for the feedback on the re-assignment, we're planing to invest further in the auto-accept and I'll share more details once we take call on prioritising Re-assignment. Also, please...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Jahn, As part of initial rollout plan we intend to rollout the settings as part of GA ( General Availability) have also called out in the heading of the snapshots. We are now targeting to rollo...
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Arpan Nagdeve님이 에 문서를 만듦
실시간 채팅 및 메시징 고객을 위한 자동 수락 기능 EAP 발표
EAP 배포 시작일 EAP 종료일 2023년 10월 2일 11월 중순(모두를 위한 정식 버전 제공) 실시간 채팅 및 메시징의 자동 수락 기능에 대한 사전 체험 프로그램을 발표하게 되어 기쁩니다. 자동 수락을 사용하면 상담사가 새로운 수신 실시간 채팅 및 메시징 대화에서 더 이상 수동으로 수락 버튼을 클릭하지 않아도 됩니다. 무엇이 그리...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Dan, We don't support the Operating hours started notification suppress capability that's been called out and something we'll evaluate in the context of AW. This problem is not valid from the M...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Nick/Yahor, Banning users is on our roadmap and it's a top priority for us in 2024. We are in early planning stage and I will have more to share in the coming months on the rollout plans. The wo...
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Arpan Nagdeve님이 에 문서를 만듦
신규 메시징 고객을 위한 메시징 백엔드 개선 발표
배포 시작일 배포 종료일 2023년 8월 23일 2023년 9월 30일 무엇이 그리고 왜 변경되나요? Zendesk는 상담사 워크스페이스를 개선하여 고객과 상담사 모두의 경험을 향상하는 데 주력하고 있습니다. 현재 Zendesk에서 소개하는 메시징 백엔드의 변경에서는 메시징 백엔드 제품의 핵심 요소가 강화되어 있으며 원활한 옴...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Zilong, I'm wondering why the accept chat button is not considered to serve these kind of conversations. Currently without taking or owning the ticket it's not possible to contribute on the same