Arpan Nagdeve
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활동 개요
Arpan Nagdeve님의 최근 활동-
Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Dan, We don't support the Operating hours started notification suppress capability that's been called out and something we'll evaluate in the context of AW. This problem is not valid from the M...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Nick/Yahor, Banning users is on our roadmap and it's a top priority for us in 2024. We are in early planning stage and I will have more to share in the coming months on the rollout plans. The wo...
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Arpan Nagdeve님이 에 문서를 만듦
메시징 백엔드 개선 발표
배포 시작일 배포 종료일 2023년 8월 23일 2023년 9월 30일 무엇이 그리고 왜 변경되나요? Zendesk는 상담사 워크스페이스를 개선하여 고객과 상담사 모두의 경험을 향상하는 데 주력하고 있습니다. 현재 Zendesk에서 소개하는 메시징 백엔드의 변경에서는 메시징 백엔드 제품의 핵심 요소가 강화되어 있으며 원활한 옴...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Zilong, I'm wondering why the accept chat button is not considered to serve these kind of conversations. Currently without taking or owning the ticket it's not possible to contribute on the same
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi John, Reporting on the agent efficiency ( Agent Productivity) is a key focus area for us, and we are currently working on the plans to introduce the metrics that you have asked for (Acceptance R...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Atanas, Out of the box support for Agent status change is currently under development. In the meanwhile API based approach can be explored adding link to your reference https://developer.zendes...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi Sonalin, We have seen mixed feedback this from different customers, and we think agents are best position to indicate when they are ready to serve a new conversations so we avoid making agents a...
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Arpan Nagdeve님이 에 문서를 만듦
자주 묻는 질문(FAQ) Chat에서 메시징까지 자동 활성화
공지 사항에서 언급했듯이, 특정 Zendesk 고객이 대신 첫 번째 활성화 단계를 완료함으로써 Chat에서 메시징으로 쉽게 전환할 수 있도록 하고 있습니다. 이를 통해 최소한의 노력으로 고객에게 향상된 대화 경험을 제공할 수 있습니다. 참고: 메시징 활성화는 특정 Chat 계정에만 적용됩니다. 계정 소유자와 관리자는 이메일과 제품 내 배너를 통해 ...
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Arpan Nagdeve님이 에 문서를 만듦
지원 메시징 활성화 발표
발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 6월 5일 2023년 7월 5일 2023년 10월 16일 참고: 메시징 활성화는 특정 Chat 계정에만 적용됩니다. 계정 소유자와 관리자는 이메일과 제품 내 배너를 통해 업그레이드에 대한 알림을 받습니다. Zendesk는 일부 Chat 고객을 대신하여 계정 수준에서 메시징을 ...
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Arpan Nagdeve님이 에 댓글을 입력함
Hi James, URL evaluation in case of proactive messages happens on the client side, that mainly restricts us to provide any support for the iFrame based implementation. If on your end iframe based i...