Arpan Nagdeve
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Arpan Nagdeve의 최근 활동-
실시간 채팅 및 메시징 고객을 위한 자동 수락 기능 발표
참고: 이제 상담사 워크스페이스에서 모든 채팅 및 메시징 고객이 자동 수락을 사용할 수 있습니다. (EAP는 11월 16일에 종료되었음) 실시간 채팅 및 메시징에 대한 자동 수락 기능의 출시를 발표하게 되어 기쁩니다. 자동 수락을 사용하면 상담사가 새로운 수신 실시간 채팅 및 메시징 대화에서 더 이상 수동으로 수락 버튼을 클릭하지 않아도 됩니다. 무...
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신규 메시징 고객을 위한 메시징 백엔드 개선 발표
배포 시작일 배포 종료일 2023년 8월 23일 2023년 9월 30일 무엇이 그리고 왜 변경되나요? Zendesk는 상담사 워크스페이스를 개선하여 고객과 상담사 모두의 경험을 향상하는 데 주력하고 있습니다. 현재 Zendesk에서 소개하는 메시징 백엔드의 변경에서는 메시징 백엔드 제품의 핵심 요소가 강화되어 있으며 원활한 옴...
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지원 메시징 활성화 발표
발표일 배포 시작일 배포 종료일 2023년 6월 5일 2023년 7월 5일 2023년 10월 16일 참고: 메시징 활성화는 특정 Chat 계정에만 적용됩니다. 계정 소유자와 관리자는 이메일과 제품 내 배너를 통해 업그레이드에 대한 알림을 받습니다. Zendesk는 일부 Chat 고객을 대신하여 계정 수준에서 메시징을 ...
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자주 묻는 질문(FAQ) Chat에서 메시징까지 자동 활성화
공지 사항에서 언급했듯이, 특정 Zendesk 고객이 대신 첫 번째 활성화 단계를 완료함으로써 Chat에서 메시징으로 쉽게 전환할 수 있도록 하고 있습니다. 이를 통해 최소한의 노력으로 고객에게 향상된 대화 경험을 제공할 수 있습니다. 참고: 메시징 활성화는 특정 Chat 계정에만 적용됩니다. 계정 소유자와 관리자는 이메일과 제품 내 배너를 통해 ...
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메시징에서 사전대응 메시지 발표
배포 시작일 배포 종료일 2023년 3월 27일 2023년 3월 30일 무엇이 그리고 왜 변경되나요? 메시징 고객을 위한 사전대응 메시지의 출시를 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 가장 최근에 추가된 기능으로 강력한 대화 경험을 제공하고 바로 이용할 수 있는 간소화된 환경을 제공합니다. 사전대응 메시지는 브랜드가 고객이 대화를 시작하...