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Attila Takacs

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요약

2025년 2월 5일 오전 11:48(UTC) | 2025년 2월 5일 오전 3시 48분(태평양 표준시)
Zendesk 엔지니어링 팀이 Guide 서비스의 로그인 문제를 파악하여 해결했음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이제 아무 문제 없이 서비스에 액세스할 수 있습니다. 이 일이 발생하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. 문제가 계속 발생하면 지원팀에 문의하세요.

2025년 2월 5일 오전 11:29(UTC) | 2025년 2월 5일 오전 03:29(태평양 표준시)
모바일 브라우저에서 Guide 서비스 로그인으로 인해 서비스가 저하되고 있습니다. 계정에 액세스하는 동안 오류가 발생하면 데스크톱에서 로그인해 보세요. 저희 팀에서 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

사후

미정

자세한 정보

Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보와 계정에 미치는 구체적인 영향은시스템 상태 페이지를참조하세요. 이 문서에 따라 사후 보고서가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이 있으면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

2025년 2월 05일에 편집됨 · Attila Takacs

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요약

2025년 2월 1일 00:13(UTC)부터 00:59(UTC)까지 POD 26의 고객이 보관된 티켓에 액세스하는 데 문제가 발생했습니다. 이 시간 동안 데이터베이스 시스템의 결함으로 인해 여러 데이터베이스 판독기 노드에서 테이블을 열 수 없습니다. 이로 인해 보관된 티켓에 대한 쿼리가 실패했습니다.

타임라인

2025년 2월 1일 오전 1시 13분(UTC) | 2025년 1월 31일 오후 5:13(태평양 표준시)
POD 26에서 Support 고객 그룹에 영향을 미치는 오류를 일으키던 문제가 이제 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 조사하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

2025년 2월 1일 오전 12:57(UTC) | 2025년 1월 31일 오후 4:57(태평양 표준시)
Zendesk 엔지니어들은 POD 26에서 Support 고객 그룹에 영향을 미치는 오류의 근본 원인을 파악했으며 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 믿습니다.

2025년 2월 1일 오전 12:57(UTC) | 2025년 1월 31일 오후 4:57(태평양 표준시)
POD 26에서 호스팅되는 Support 고객의 잠재적 오류를 조사 중입니다.


사후

근본 원인 분석

이 사건은 클러스터 리더 노드가 보관된 티켓 테이블에 액세스하지 못하게 하는 데이터베이스 시스템의 결함으로 인해 발생했습니다. 벤더 기술 지원팀에서 결함을 확인했으며 당시 설치된 데이터베이스 버전에 따라 다릅니다.


해결

이 문제를 해결하기 위해 저희 엔지니어들이 다른 분할된 분할에 대한 배포를 중단하고 영향을 받는 분할된 분할에서 진행 중인 수정 작업을 완료할 수 있도록 허용했습니다. 그 시점에서 데이터베이스 테이블에 액세스할 수 있었습니다. 그 후 팀은 확인된 결함에 대한 패치가 포함된 새 버전의 데이터베이스 시스템으로 업그레이드할 계획입니다.


수정 항목

  1. 스키마 변경을 다시 시작하기 전에 패치가 적용된 버전 이상으로 업그레이드하세요.
  2. 컬럼 추가와 인덱스 삭제를 별도의 작업으로 분할하여 배포 중 위험을 최소화하세요.
  3. 대규모 마이그레이션이 다른 클러스터로 확장하기 전에 처음에는 하나의 클러스터에만 도달하도록 실행 설명서를 업데이트하세요.
  4. 데이터베이스 시스템 패치에 대한 정기적인 검토 프로세스(최소 1년)를 구현하고 업그레이드 주기를 정합니다.

자세한 정보

Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보와 계정에 미치는 구체적인 영향은시스템 상태 페이지를참조하세요. 이 문서에 따라 사후 보고서가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이 있으면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

2025년 2월 06일에 편집됨 · Attila Takacs

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요약
2025년 1월 13일 11:07(UTC)부터 12:07(UTC)까지 Pod 17의 고객에게 메시징 트리거가 실행되지 않는 문제가 발생했습니다.

타임라인

2025년 1월 13일 오후 12:24(UTC) | 2025년 1월 13일 오전 4시 24분(태평양 표준시)
최근 메시징 문제가 완전히 해결되어 서비스가 다시 완전히 작동할 수 있게 되었습니다! 그동안 기다려 주셔서 감사합니다. 저희 팀은 모든 것이 순조롭게 진행되도록 저희 시스템을 계속 면밀히 모니터링할 것입니다. 고객님의 성원에 감사드리며 질문이나 피드백이 있으시면 언제든지 연락주세요!

2025년 1월 13일 오전 11:51(UTC) | 2025년 1월 13일 오전 3시 51분(태평양 표준시)
POD17에서 고객에 대해 실행되는 메시징 트리거 관련 문제를 조사 중입니다.


사후

근본 원인 분석

이 사건은 메시징 티켓 로그 이벤트 서비스에 대한 소비자의 조기 종료로 인해 발생했으며, 이는 서비스가 아직 실행 중일 때 발생했습니다. 그 결과 소비자가 수신 이벤트를 처리할 수 없어 Pod 17에서 메시징 트리거의 평가 및 실행이 완전히 중단되었습니다.

해결

이 문제를 해결하기 위해 단일 배치에서 처리될 최대 레코드 수를 의도된 250개가 아닌 500개로 설정하는 구성 오류를 확인했습니다. 이 오타를 수정하고 최대 레코드 값을 줄임으로써 시간 제한 문제로 인한 소비자 종료 가능성을 줄이는 것이 목표였습니다.

수정 항목

  1. 상태 확인을 구현하여 소비자의 조기 종료를 감지합니다.
  2. 실행 중인 소비자 수를 추적하는 모니터를 만듭니다.
  3. Tessaging 티켓 로그 이벤트 소비자를 위해 중지된 파티션을 모니터링하는 모니터를 설정합니다.
  4. 메시징 트리거 서비스 대시보드에 소비자 지연 상태 위젯을 추가합니다.
  5. 메시징 티켓 로그 이벤트 주제에서 일괄 메시지를 처리하는 데 걸린 시간을 측정하는 새 메트릭을 만듭니다.

이러한 수정 조치는 모니터링을 강화하고 향후 유사한 인시던트를 방지하여 메시징 트리거 서비스의 안정성과 신뢰성을 보장하도록 디자인되었습니다.


자세한 정보

Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보와 계정에 미치는 구체적인 영향은시스템 상태 페이지를참조하세요. 이 문서에 따라 사후 보고서가 게시될 때 알림을 받을 수 있습니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이 있으면Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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2025년 1월 29일에 편집됨 · Attila Takacs

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요약

2024년 12월 9일(UTC) 8:08(UTC)부터 13:03(UTC)까지 멀티브랜드 기능을 사용하는 고객이 티켓을 만들거나 티켓 제목을 업데이트하려고 할 때 오류가 발생했지만 변경 내용은 저장되었습니다.

타임라인

2024년 12월 9일 오후 10:21(UTC) | 오후 2:21(태평양 표준시)

최근 변경 내용을 성공적으로 되돌려 멀티브랜드 티켓 만들기 관련 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다.
여전히 문제가 발생하면 하드 새로 고침(Ctrl + F5)을 시도하거나 브라우저 캐시와 쿠키를 지우세요. 그렇게 하면 남아 있는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
계속해서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요. 기다려 주셔서 감사합니다!

2024년 12월 9일 오후 12:58(UTC) | 오전 04:58(태평양 표준시)
현재 멀티브랜드 티켓을 만드는 데 문제가 발생했습니다. Zendesk 엔지니어링 팀에서 문제를 인지하고 있으며 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.
추가 정보가 확보되는 대로 업데이트를 제공하겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다!

 

사후

근본 원인 분석

인시던트의 근본 원인은 티켓 초기화 논리의 결함이었습니다. 요청자 ID가 정의되어 있지 않으면 시스템이 티켓 키를 기준으로 ID 검색을 시도하여 티켓 UI에서 필드가 변경될 때마다 오류가 발생했습니다. 사용자 프로필 페이지에서 사용자 ID를 읽고 이를 요청자 ID로 설정하는 새 논리가 도입되어 실수로 요청자 개체가 정의되지 않음으로 설정되어 예상되는 기능이 중단되었습니다.


해결

이 문제를 해결하기 위해 문제가 있는 업데이트를 되돌렸습니다.


수정 항목

  1. 결함이 있는 코드 수정: 빈 항목을 방지하기 위해 티켓을 만들 때 시스템이 요청자 데이터를 올바르게 설정하도록 하세요.
  2. 자동 테스트 추가: 테스트를 만들어 티켓 저장 프로세스가 요청자 정보를 올바르게 처리하는지 확인합니다.
  3. 수동 테스트 확인: 배포자가 “카나리아” POD에서 수동으로 변경 내용을 테스트하고 배포 전에 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하도록 합니다.
  4. 모니터링 개선: “문제가 발생했습니다.”와 같은 브라우저 오류에 대해 경고하도록 모니터링을 설정하여 문제를 신속하게 식별하세요.

자세한 정보

Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는 시스템 상태 페이지. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 사건에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

번역된 문서에 포함된 정보의 정확성과 관련하여 질문이 있으시면 문서의 공식 버전인 영문 버전을 참조하시기 바랍니다.

2024년 12월 17일에 편집됨 · Attila Takacs

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요약

2024년 12월 3일 21:09(UTC)부터 3:36(UTC) 2024년 12월 7일까지 모바일 SDK를 사용하는 일부 고객이 티켓을 만들 때 400 오류가 발생했습니다. 변경으로 인해 새로 만든 OAuth 토큰에 8시간의 기본 만료 시간이 배정되었습니다. 이 변경으로 인해 기존 모바일 SDK가 실수로 중단되었습니다. 기존 모바일 SDK는 기존 토큰이 유효하지 않게 되면 새 토큰을 검색할 수 없어 사용자 경험이 불편해졌습니다. 변경 내용을 되돌려 문제가 해결되었습니다.


일정

2024년 12월 6일 오후 6:20(UTC) | 2024년 12월 6일 오전 10:20(태평양 표준시)

일부 고객에게 SDK를 통해 티켓을 만들 때 400 오류가 발생하는 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하며, 조사 중 기다려 주셔서 감사합니다.

2024년 12월 6일 오후 12:06(UTC) | 2024년 12월 6일 오전 4:06(태평양 표준시)
Zendesk 팀은 모바일 SDK를 통해 API를 통해 티켓을 제출할 때 400 오류가 발생하는 문제를 해결하기 위해 계속 노력하고 있습니다. 현재 최종 사용자에게 이 오류가 발생하면 앱을 다시 시작할 수 있습니다. 앱을 다시 시작하면 티켓이 정상적으로 생성됩니다.


2024년 12월 6일 오전 9:45(UTC) | 2024년 12월 6일 오전 1시 45분(태평양 표준시)

일부 고객이 모바일 SDK를 통해 티켓을 만들려고 시도하는 동안 400 오류가 발생할 수 있습니다. 이 오류가 발생하면 앱을 다시 시작하여 문제를 해결하세요.


사후

근본 원인 분석

이 사건은 만료 시간을 변경하기 전에 여러 제품에서 인증 토큰이 어떻게 활용되었는지 평가하는 과정에서 발생했습니다. 레거시 SDK는 기존 토큰이 만료될 때 새 OAuth 토큰을 얻을 수 없도록 디자인되었지만 계획 및 연동 단계에서 이러한 측면이 완전히 고려되지 않았습니다. 향상된 공동 작업과 토큰 사용량에 대한 보다 철저한 평가가 이러한 중단을 피하는 데 도움이 될 수 있었습니다.


해결

이 문제를 해결하기 위해 인증 팀은 먼저 기존 토큰에 만료 시간을 추가하는 채우기 프로세스를 사용 중지했습니다. 그 후 새 토큰의 만료 설정을 되돌리는 풀 요청을 배포하고 백필을 시작하여 기존 토큰에서 만료를 제거했습니다. 이 작업으로 영향을 받는 대부분의 고객이 기능을 복원했습니다.


수정 항목

  1. 중요한 변경을 구현하기 전에 알려진 결함을 적절하게 문서화하고 검토할 수 있도록 팀 간에 명확한 커뮤니케이션 프로토콜을 수립하세요.
  2. 기존 구현 도구를 개선하여 인증 플로우를 더 잘 관리하고 레거시 SDK와 관련된 기술적 부담을 줄입니다.
  3. 추가 알림 및 모니터링 시스템을 만들어 앞으로 특히 OAuth 토큰 실패에 초점을 맞춘 유사한 문제를 감지하세요.
  4. 특정 애플리케이션에 대한 연결 제한을 도입하여 과도한 토큰 생성을 방지하고 데이터베이스 크기 팽창을 완화하세요.

자세한 정보

Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는 시스템 상태 페이지. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 사건에 대해 더 궁금한 점이 있으시면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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2024년 12월 20일에 편집됨 · Attila Takacs

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요약

2024년 11월 21일 21:02(UTC)부터 21:56(UTC)까지 Pod 17에서 호스팅되는 Sunshine Conversations 를 사용하는 일부 고객에게 속도 저하 및 성능 문제가 발생했습니다.

 

타임라인

2024년 11월 24일 오후 10:23(UTC) | 2024년 11월 24일 오후 2시 23분(태평양 표준시)
POD 17을 사용하는 일부 고객의 Sunshine Conversations 에 영향을 미치는 지연 시간 문제가 해결되었음을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 기다려 주셔서 감사합니다!

2024년 11월 24일 오후 10:09(UTC) | 2024년 11월 24일 오후 2:09(태평양 표준시)
Pod17에서 고객의 SunCo에 영향을 미치는 성능 문제의 근본 원인을 파악했다고 생각합니다. 현재 기능이 개선되고 있으며 계속해서 동작을 모니터링할 것입니다.

2024년 11월 24일 오후 9시 53분(UTC) | 2024년 11월 24일 오후 1:53(태평양 표준시)
Pod 17의 성능 문제를 계속 조사하고 있습니다. 이로 인해 Sunshine Conversations 에서 속도가 느려질 수 있습니다. 빠른 시일 내에 추가 업데이트를 제공해 드리겠습니다.

2024년 11월 24일 오후 9시 36분(UTC) | 2024년 11월 24일 오후 1:36(태평양 표준시)
Pod 17에서 호스팅되는 일부 고객에게 영향을 미치는 잠재적인 성능 문제를 조사 중입니다. 곧 자세한 내용이 담긴 업데이트를 게시하겠습니다.


사후

근본 원인 분석

이 사건은 Pod17의 예기치 않은 트래픽 급증으로 인해 발생했습니다. 이 트래픽은 이전 주에 두 배 이상, 사건 발생 당일 거의 3배나 증가했습니다. 고객이 사용하는 Unity SDK가 읽지 않은 메시지 수를 검색하기 위해 SunCo API에 과도한 요청을 하여 시스템 부하가 증가했습니다. 리소스 자동 크기 조정기가 이미 최대 수용 능력에 도달하여 증가하는 트래픽을 처리하기 위해 리소스를 더 추가할 수 없습니다. 결과적으로 이러한 과부하로 인해 응답 시간이 느려졌고 궁극적으로 다시 시작을 시작하는 상태 확인이 트리거되어 문제가 더욱 복잡해졌습니다.

해결

성능 문제를 해결하기 위해 Pod17에서 SunCo API의 최대 복제본 수를 늘렸습니다. 이러한 조정을 통해 시스템이 증가하는 트래픽을 더 잘 처리할 수 있었고 모든 고객의 응답 시간을 정상으로 복원할 수 있었습니다.

수정 항목

  1. Unity SDK를 조사하여 SunCo에 과도한 수의 요청을 보내는 이유를 이해하고 최적화를 구현하세요.
  2. 임베더블에서 백엔드 상호작용 패턴을 문서화하여 사용량을 명확히 하고 잠재적인 비효율성을 파악하세요.
  3. SunCo에서 SDK API에 대한 캐싱 전략 구현을 평가하여 요청 수를 줄이세요.
  4. 모니터링을 추가하여 지정된 기간 동안 비정상적인 트래픽 증가를 감지하여 잠재적인 과부하를 사전대응적으로 해결하세요.

 

자세한 정보

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2024년 12월 04일에 편집됨 · Attila Takacs

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요약

2024년 11월 12일 23:30(UTC)부터 2024년 11월 15일 11:26(UTC) 사이에 POD 25 및 30에서 SLA를 사용하는 Support 고객에게 지연된 SLA 계산이 발생했으며 해당 후 티켓의 SLA 배지가 예상대로 나타나지 않았습니다. 티켓 업데이트를 참조하세요.

 

타임라인

2024년 11월 15일 오후 1:00(UTC) | 2024년 11월 15일 오전 5시(태평양 표준시)
이제 Pod 25 및 30의 메트릭 SLA 성능에 영향을 미치는 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 기다려 주셔서 감사합니다.

2024년 11월 15일 오후 12:16(UTC) | 2024년 11월 15일 오전 4시 16분(태평양 표준시)
이제 Pod 25 및 30에서 메트릭 SLA 성능에 영향을 미치는 문제가 개선되었습니다. 계속 모니터링하며 추가 업데이트가 확보되는 대로 제공할 것입니다.

 

사후

근본 원인 분석

이 인시던트는 메트릭 이벤트 서비스에 대해 잘못 구성된 비밀키로 인해 발생했습니다. 즉, Zendesk에서 추가 유효성 검사와 함께 업데이트를 배포할 때 아시아 태평양 배포에 대한 서비스를 초기화하지 못하여 처리 지연이 발생했습니다.

해결

이 문제를 해결하기 위해 2024년 11월 15일에 영향을 받는 비밀키에 "default" 값이 추가되었습니다. 이로써 메트릭 이벤트 서비스가 제대로 초기화되고 정상적인 작업을 다시 시작할 수 있었습니다. 또한 Zendesk는 향후 위험을 완화하기 위해 Talk 녹취 서비스의 비밀키를 식별하고 기본값을 설정했습니다.

수정 항목

  1. 모든 비밀키에 대한 철저한 감사를 수행하여 특히 아시아 태평양 지역의 모든 지역에 대해 값이 설정되도록 하세요.
  2. 향후 유사한 구성 오류를 방지하기 위해 기존 구현 도구를 개선합니다.
  3. 추가 알림을 만들어 관련 팀에 초기화 실패 및 문제에 대해 알리세요.
  4. 실패 메트릭의 추적을 조사하여 그러한 인시던트가 적시에 해결되도록 알림을 트리거하는지 확인하세요.

Zendesk는 이러한 수정 조치를 구현하여 서비스의 복원력을 강화하고 향후 유사한 사건을 방지하는 것을 목표로 합니다.

 

자세한 정보

Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이있으면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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2024년 12월 04일에 편집됨 · Attila Takacs

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요약

2024년 11월 14일 14:15(UTC)부터 23:20(UTC)까지 Explore를 사용하는 고객이 보고서 및 대시보드에 액세스하는 동안 네트워크 오류가 발생했습니다. 

 

일정

2024년 11월 14일 오후 6:11(UTC) | 2024년 11월 14일 오전 10:11(태평양 표준시)
Explore 대시보드 또는 보고서를 로드할 때 “네트워크 오류” 메시지를 발생시키는 문제가 해결되었음을 알려드리게 되어 기쁩니다. 조사하는 동안 기다려 주셔서 감사합니다.

2024년 11월 14일 오후 3시 18분(UTC) | 2024년 11월 14일 오전 7시 18분(태평양 표준시)
일부 Explore 사용자는 대시보드나 보고서를 로드할 때 “네트워크 오류” 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 브라우저의 쿠키와 캐시를 지우면 문제가 해결됩니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

사후

근본 원인 분석

이 인시던트는 Explore 서비스에 보낸 헤더 수가 구성된 제한을 초과하여 증가된 네트워크 변경으로 인해 발생했습니다. 이로 인해 서비스가 자동으로 실패하여 고객에 대한 대시보드가 로드되지 않았습니다.

해결

이 문제를 해결하기 위해 네트워크 팀에 연락하여 변경 내용을 조사했습니다. 문제를 파악한 후 과도한 헤더를 추가한 변경 내용을 되돌려 Explore 대시보드의 정상적인 기능을 복원했습니다.

수정 항목

  • 기존 구현 도구 개선: API 요청에서 헤더 제한을 관리하는 데 사용되는 도구를 검토하고 개선하여 유사한 인시던트를 방지하세요.
  • 추가 알림 만들기: 헤더 수 및 기타 중요한 메트릭 모니터링에 대한 알림을 설정하여 고객에게 영향을 미치기 전에 문제를 감지하세요.
  • 특정 애플리케이션에 대한 연결 제한 추가: API에 연결 제한을 구현하여 운영 임계값을 초과하지 않도록 하여 향후 인시던트의 위험을 줄이세요.


자세한 정보

Zendesk에 대한 현재 시스템 상태 정보는시스템 상태 페이지를 참조하세요. 사후 조사 요약은 보통 인시던트가 종료되고 며칠 후 여기에 게시됩니다. 이 인시던트에 대한 추가 질문이있으면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Zendesk는 번역의 정확성을 보장하지 않습니다.

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2024년 12월 03일에 편집됨 · Attila Takacs

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