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Ben Van Iten

Zendesk Digital Resources Team
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활동 개요

Ben Van Iten님의 최근 활동
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    Ben Van Iten님이 에 댓글을 입력함

    Hi John! Can I ask what channels you have enabled for your customers to contact you? You are correct that the Answer Bot API is used for the initial suggestions, but enabling Answer Bot doesn't nec...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    Zendesk에서 이메일 사용을 설정하는 방법

    다음 문서에서 몇 분 만에 계정에 이메일 채널을 추가하는 방법을 확인해 보세요. 계속해서 아래 메시지를 따르거나 계정에서 이 튜토리얼을 완료하세요. 내 계정에서 튜토리얼 따르기 .zendesk.com 내 계정에서 튜토리얼 따르기 고지 사항: 이 버튼을 누르면 관리자만 사용할 수 있는 계정의 일부로 이동합니다. 이 베타 환경은 광고 ...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    새 티켓에 대한 알림을받지 못함

    문제 증상 새 티켓이 만들어 질 때 더 이상 이메일을받지 못합니다. 해결 단계 더 이상 이러한 알림을받지 못하는 경우 몇 가지 해결 방법이 있습니다. 비활성화 된 트리거 종종 알림이 갑자기 중지되는 것은 이전에 알림을 보내던 트리거가 비활성화 되었기 때문입니다. 티켓이 만들어 질 때 알림을 보내는 트리거가 있는지 확인합니다. 먼저 팀에 알리는 트리거의...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    상담원의 이메일 주소를 사용하여 티켓을받을 수 있나요?

    질문 상담원 중 한 명에게 보낸 이메일이 자동으로 티켓으로 전환되도록 Zendesk를 설정할 수 있나요? 답변 이는 불가능합니다. 티켓을받는 데 사용되는 이메일 주소는 상담원 또는 최종 사용자 주소로 복제 될 수 없습니다. 이메일 주소를 두 번 이상 사용하려고 시도하면 오류 메시지가 표시됩니다. 누군가 상담원 중 한 명에게 직접 이메일을 보내거나 워크...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    리드를 만들 때 이름 또는 성을 필수로 설정할 수 있나요?

    질문 리드를 만들 때이름또는성을 필수 필드로 설정할 수 있나요? 답변 사용자의 성이 필수로 자동 설정되지만 이름도 필수로 설정할 수 없습니다. 자세한 내용은 필수 필드 작업. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울였으나 Z...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    업종 필드가 연락처에서 거래로 복사 되나요?

    질문 연락처의 업종을 거래 수준에 그대로 적용하고 싶습니다. 자동으로 실행 되나요? 답변 업종필드는 연락처에 계속 남아 있지만 거래 수준으로 넘어가지는 않습니다. 업종필드가 거래 수준에 있어야하는 경우에는 이에 대한 사용자 지정 필드를 만드는 것이 가장 좋습니다. 자세한 내용은 Sell에서 사용자 지정 필드 만들기 및 관리하기. 번역 고지 사항: 본...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    작업 기본 서식을 만들 수 있나요?

    질문 비슷한 유형의 작업을 종종 다시 만들고 싶습니다. 작업 기본 서식을 만들 수 있나요? 답변 다시 사용할 수있는 정확한 작업 기본 서식을 만드는 것은 불가능합니다. 하지만 특정 작업 작업을 자동화하여 작업을 더 빨리 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 Sell에서 자동화 된 작업 작업 만들기 및 사용하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    Sell에서 작업 재생기를 영구 사용 중지 할 수 있나요?

    질문 Sell에서 작업 재생기를 영구 사용 중지 할 수 있나요? 답변 작업 재생기를 영구적으로 사용 중지 할 수는 없습니다. 하지만 해결 방법으로 작업에 관련된 보조 정보를 클릭하여 작업 재생기없이 작업을 열 수 있습니다. 보조 계정은 기본 작업 링크 바로 아래에 있습니다. 자세한 내용은 작업 재생기 사용하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 ...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    기존 Sell 계정을 Zendesk Support와 병합하는 경우 어떻게 청구 되나요?

    질문 기존 Sell 계정을 기존 Zendesk Support 계정과 병합했습니다. 함께 요금을 청구 할 수있는 방법이 있나요? 답변 계정을 병합 한 후에도 청구는 그대로 유지됩니다. 두 계정에 계속해서 별도로 요금이 청구됩니다. 프로세스에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 기존 Sell 계정을 Zendesk에 연결하는 자주 묻는 질문 (F...

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    Ben Van Iten님이 에 문서를 만듦

    헬프 센터 문서에서 팔로우 버튼을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

    질문 사용자들이 헬프 센터의 문서를 팔로우하는 것을 원하지 않습니다. 문서에 표시되는 구독 버튼을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 문서 페이지의 코드에서 수신 헬퍼를 제거하면 됩니다. 헬프 센터 내에서Guide 관리 > 디자인 사용자 지정을 선택합니다. 라이브 테마 중 하나인 테마보기를 선택합니다. 옵션 메뉴()를 클릭한다음 코드 편집을 선...