Ben Van Iten
-
총 활동 수322
-
마지막 활동
-
회원 가입일
-
내가 팔로우하는 사용자 수0명
-
나를 팔로우하는 사용자 수121명
-
투표 수29
-
플랜 수218
문서
Ben Van Iten의 최근 활동-
문제 해결 가이드: 웹사이트에 위젯이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?
웹 위젯(클래식)이 더 이상 웹사이트에 표시되지 않는 경우에는 여러 가지 원인이 존재할 수 있습니다. 이 문제 해결 가이드는 이 문제를 분리하여 해결하거나 정확한 정보를 가지고 지원팀에 문의하여 추가로 지원을 받는 데 도움을 줍니다. 참고: 이 문제 해결 가이드는 자체 웹사이트에서 위젯 문제를 겪는 사용자를 위한 것입니다. 헬프 센터에 위젯...
-
등록 티켓이 있는 사용자만 내보낼 수 있나요?
질문 등록 티켓이 있는 사용자만 포함하는 목록을 내보낼 수 있나요? 답변 Support에서 등록 티켓이 있는 사용자 목록을 내보낼 수 없습니다. 하지만 Explore 보고서를 사용하면 됩니다. 먼저 Explore 보고서를 만들어 등록 티켓이 있는 사용자를 표시한 다음 보고서를 내보냅니다. Explore 보고서를 만들려면Support - Tickets ...
-
Zendesk의 챗봇 옵션에는 무엇이 있나요?
질문 회사에서 챗봇 솔루션을 모색 중입니다. Zendesk를 사용하여 이를 실현하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 필요한 복잡성 수준과 사용 가능한 리소스에 따라 여러 가지 옵션이 있습니다. 직접 구성 Chat 대화 API를 사용하여 자체 챗봇을 만들 수 있습니다. 이 API를 사용하면 기본적으로 애플리케이션이 고객과 채팅하는 상담사 역할을 할 수 있습...
-
첫 번째로 응답하는 상담사에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요?
질문 첫 번째로 응답한 상담사에게 티켓을 배정하고 싶습니다. 첫 번째로 응답하는 상담사에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요? 답변 상담사가 이메일을 통해 티켓을 업데이트할 경우 첫 번째 이메일 응답 상담사에게 자동 배정 트리거가 티켓을 상담사에게 배정합니다.Support 티켓 인터페이스에서 응답한 첫 번째 상담사에게 자동으로 티켓을 배정해야 하는 ...
-
Essential 플랜의 고객은 어떤 트리거 조건 및 작업을 사용할 수 있나요?
질문 Essential 플랜의 고객은 어떤 트리거 조건 및 작업을 사용할 수 있나요? 답변 Essential 플랜에서 고객은 기본 트리거에 있는 조건 및 작업으로 제한됩니다. 조건은 다음과 같습니다. 상태 담당자 요청자 티켓(Ticket) 프라이버시 설명 현재 사용자 사용 가능한 작업은 다음과 같습니다. 사용자에게 이메일 보내기 기본 트리거에 ...
-
How can I find the widget code on my website?
질문 웹사이트에 임베드된 위젯 코드를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 웹사이트에서 위젯의 코드를 찾으려면 1단계: 스크립트 복사 스크립트의 일부를 클립보드에 복사합니다. Web Widget을 사용하는 경우에는관리 센터> 채널 > Web Widget > 설정아래에서 스크립트를 찾습니다. 클립보드에 복사를선택합니다. Chat 위젯을 사용하는 ...
-
새 사용자 지정 필드를 만들었지만 Explore에 없습니다.
문제 증상 새 사용자 지정 필드를 만들었지만 Explore에서 필드와 연결된 속성을 찾을 수 없습니다. 해결 단계 Explore에서 속성으로 사용자 지정 필드에 액세스할 수 있으려면 먼저 필드와 연결된 데이터가 있어야 합니다. 티켓에서 이 필드를 채우고 Explore가 동기화한 후에는 문제가 해결됩니다. 자세한 내용은 다음 리소스를 참조하세요. 사용...
-
대시보드 북마크를 모든 탭에 적용하고 있습니다.
문제 증상 대시보드 북마크를 모든 탭에 적용하고 있는데 하나의 탭에만 적용하고 싶습니다. 해결 단계 데이터 또는 시간 필터를 대화형 위젯에 적용할 때탭 간에 공유하지 않음이라는 확인란이 있습니다. 현재 탭에만 필터를 적용하려면 이 옵션을 선택해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 확인하세요. 대시보드 북마크 작업하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠...
-
대시보드의 상태를 저장하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 대시보드에 액세스할 때마다 특정 필터가 자동으로 표시되도록 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? 답변 Explore의 북마크 기능을 사용하면 됩니다. 북마크를 사용하면 대시보드의 특정 상태를 효과적으로 저장할 수 있습니다. 북마크를 적용하는 방법에 대한 자세한 내용은 대시보드 북마크 작업하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인...
-
레거시 Sell 계정을 Zendesk Support와 병합하면 어떻게 청구되나요?
질문 레거시 Sell 계정을 기존 Zendesk Support 계정과 병합했습니다. 함께 청구하는 방법이 있나요? 답변 계정을 병합한 후에도 청구는 그대로 유지됩니다. 두 계정에 계속 요금이 별도로 청구됩니다. 프로세스에 대한 자세한 내용은 레거시 Sell 계정을 Zendesk에 연결하기 자주 묻는 질문(FAQ) . 번역 고지 사항: 본 문서는 콘...