Ben Van Iten
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총 활동 수322
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마지막 활동
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회원 가입일
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내가 팔로우하는 사용자 수0명
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나를 팔로우하는 사용자 수127명
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투표 수29
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플랜 수218
문서
Ben Van Iten의 활동에 대한 투표 수-
등록 오류: ‘올바른 이메일 주소를 입력하세요’
문제 증상 새 Zendesk 계정에 가입하려고 하면 올바른 이메일 주소를 입력하세요라는 오류 메시지가 표시됩니다. 해결 단계 이 오류는 허용되지 않는 support@ 또는 help@와 같은 접두사가 포함된 주소를 입력하려고 할 때 발생하는 경우가 많습니다. 이 단계에서 입력해야 하는 이메일 주소는 계정에 로그인하는 데 사용하는 고유한 주소입니다. 계정...
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Zendesk에서 이메일을 사용하려면 어떻게 해야 하나요?
window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({'contentGroup2':'Advice and Troubleshooting'}); 질문 Zendesk에서 이메일을 사용하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 이 문서는 Zendesk 계정에서 이메일을 시작하는 데...
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일반 성능 문제 해결 가이드
느린 로드 속도, Zendesk 시간 초과, 페이지 새로 고침 오류 등의 문제가 발생하는 경우 이 문서가 도움이 될 수 있습니다. 이 문서에서는 성능 문제의 일반적인 문제 해결 단계를 제공합니다. 이 가이드의 안내에 따라 문제를 해결할 수 없는 경우 도움을 받기 위해 Zendesk에 연락하는 방법도 포함되어 있습니다. 1단계 2단계 3단계 4단계...
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2단계 인증을 사용해서 계정이 잠겼습니다
문제 증상 2단계 인증을 사용해서 내 계정이 잠겼습니다. 해결 단계 이메일 Inbox에서 이전에 보내 드린 복구 코드를 찾아서 로그인합니다. 복구 코드를 찾을 수 없다면 계정의 소유자에게 연락하여 소유자가 추가 코드를 생성해 줄 수 있도록 하세요. Zendesk 고객 지원팀에 연락하여 도움을 받아야 하는 경우에는 추가 조치를 취할 수 있도록 계정...
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계정에 Instagram을 추가하는 옵션이 없습니다.
문제 증상 계정에 Instagram Direct를 추가하려고 하는데 그렇게 하는 옵션이 없습니다. Instagram Direct사용 설정에 대한 문서에 있는 지침이 화면에 있는 지침과 일치하지 않습니다. 관리 센터 > 채널 > 메시징 및 소셜로 이동하면메시징옵션이 보이지 않습니다. 해결 단계 이 옵션을 사용할 수 없는 두 가지 일반적인 이유는 다음과...
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리드를 만들 때 성과 이름을 필수로 설정할 수 있나요?
질문 리드를 만들 때이름이나성을 필수 필드로 설정할 수 있나요? 답변 사용자의 성은 필요에 따라 자동으로 설정되지만, 이름도 필수로 설정할 수는 없습니다. 자세한 내용은 필수 필드 작업하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력...
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어디에서 사용자 지정 메트릭과 속성을 만들거나 관리하나요?
질문 Explore에서 메트릭과 속성은 어디에서 관리되나요? 답변 Explore에는 중앙 집중식 전용 위치가 없습니다. 보고서 편집기 내에서 메트릭과 속성에 액세스합니다. 자세한 내용은 메트릭 및 속성 편집하기 및 사용자 지정 메트릭 및 속성 시작하기 를 참조하세요. 팁: 수백 개의 메트릭과 속성이 Explore 내에서 기본으로 제공됩니다. 자세한...
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첫 번째로 응답하는 상담사에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요?
질문 첫 번째로 응답한 상담사에게 티켓을 배정하고 싶습니다. 첫 번째로 응답하는 상담사에게 자동으로 티켓을 배정할 수 있나요? 답변 상담사가 이메일을 통해 티켓을 업데이트할 경우 첫 번째 이메일 응답 상담사에게 자동 배정 트리거가 티켓을 상담사에게 배정합니다.Support 티켓 인터페이스에서 응답한 첫 번째 상담사에게 자동으로 티켓을 배정해야 하는 ...
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보고서를 작성하는 동안 '운영_취소' 오류가 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 Explore에서 보고서를 작성하는 동안 왜operation_canceled오류가 표시되나요? 답변 이 오류는전개패널에 추가한 속성이 30개 제한 값을 초과할 때 발생합니다. 다른 속성을 선택하거나 이 속성이 리턴하는 값을 제한해야 합니다(대부분 필터 사용). 폭발에 대한 자세한 내용은 보고서에 메트릭 및 속성 추가하기. 번역 고지 사항: ...
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Zendesk의 챗봇 옵션에는 무엇이 있나요?
질문 회사에서 챗봇 솔루션을 모색 중입니다. Zendesk를 사용하여 이를 실현하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 필요한 복잡성 수준과 사용 가능한 리소스에 따라 여러 가지 옵션이 있습니다. 직접 구성 Chat 대화 API를 사용하여 자체 챗봇을 만들 수 있습니다. 이 API를 사용하면 기본적으로 애플리케이션이 고객과 채팅하는 상담사 역할을 할 수 있습...