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Carl McDowell

Zendesk Customer Care
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활동 개요

Carl McDowell님의 최근 활동
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    Carl McDowell님이 에 댓글을 입력함

    Hi Yvonne,I've converted your comment into a ticket to have a closer look at the settings in your account to see if we can get to the bottom of what is happening.

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    Carl McDowell님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 인식하나요?

    질문 Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 지원하나요? 답변 Talk 제공 업체 인 Twilio가 수락하고 변환합니다. .jpg, .gif, 및 .png이미지 파일 유형. Twilio는 이러한 형식 중 하나와 일치하는 파일 유형을 받으면 해당 파일의 확장자 설정을 처리합니다. Twilio는 MPEG 및 MP4에 대한 파일 확장자...

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    Carl McDowell님이 에 문서를 만듦

    Talk 사용량 데이터에서 client : agent는 무엇을 의미하나요?

    질문 Talk 사용량 데이터를 내보냈는데 client:agent전화를 건 대상 아래 열. 무엇을client:agentTalk 사용량 데이터에서 답변 은client:agent Talk에서 전화를 걸고 받기 위해 웹 브라우저를 사용하는 상담원에게 전화를 걸 었음을 나타냅니다. 웹 브라우저를 사용하는 상담원에게 제공되거나, 연결되거나, 전화 회의를 한 모든...

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    Carl McDowell님이 에 문서를 만듦

    여러 브랜드 및 기본 이메일 주소로 주소 선택 앱 사용하기

    문제 증상 내 티켓 답장은 기본 브랜드 지원 주소가 아닌 주소 선택 앱의 기본 지원 주소에서 전송됩니다. 조건 브랜드의 기본 이메일 주소를 설정했습니다. 주소 선택 앱을 사용 중입니다. 해결 주소 선택 앱은 티켓과 연결된 기본 지원 주소. 앱이 r 인 경우기본 브랜드 지원 주소에도 불구하고 앱 내에서 선택한 지원 주소를 설정합니다. 상담원의 주...

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    Carl McDowell님이 에 댓글을 입력함

    Hi Florian Prestifilippo, Thanks for getting back to me and letting me know you found the issue and the solution, glad you were able to get it all working.Have an awesome day

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    Carl McDowell님이 에 댓글을 입력함

    Hi Florian, I think we will need to have a look at the configuration of your email template and your triggers along with some example tickets to get to the bottom of this.Since this will be account...

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    Carl McDowell님이 에 문서를 만듦

    최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요?

    질문 Talk에서 최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요? 답변 전화를 돌릴 때 전화 통화의 최대 대기열 대기 시간은 무시됩니다. 상담원 그룹 또는 다른 상담원에게 연결될 수 있습니다. 전화를 돌리면 Talk에서 최종 사용자를 대기 상태로 전환하고 상담원이 전화를 수락할 때까지 대기 상태를 유지합니다. 그룹에 연결하고 해당 그룹의 모든 상담원이 통...

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    Carl McDowell님이 에 댓글을 입력함

    Hi William and Sadie,I've got a new update to the article coming and I've been doing some testing one of the issue you may be running into is that you cannot use Agent data placeholders like {{agen...

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    Carl McDowell님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Text의 옵트 아웃 키워드에 대한 정보

    중요: Zendesk T의 통화 및문자 기능을 사용해야합니다.모든 해당 법률을 준수하도록합니다. Zendesk는 전화 통신이 만들어 질 때의 콘텐츠 또는 커뮤니케이션 수신자를 제어하지 않습니다. 특정 관할지에서는 전화 지원을 시작하기 전에 최종 사용자의 동의가 필요할 수 있습니다. 작성자이러한 기능을 사용설정하면 필요한 동의를받는 데 동의하는 것입니...

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    Carl McDowell님이 에 댓글을 입력함

    Hi William,When you are using the Zignatures app the first step above was to have the normal signature disabled: Make sure the rest of the signature fields in your Zendesk account are blank, so on...