Carl McDowell
-
총 활동 수365
-
마지막 활동
-
회원 가입일
-
내가 팔로우하는 사용자 수0명
-
나를 팔로우하는 사용자 수2명
-
투표 수203
-
플랜 수112
문서
Carl McDowell의 최근 활동-
여러 브랜드 및 기본 이메일 주소로 주소 선택 앱 사용하기
문제 증상 내 티켓 답장은 기본 브랜드 지원 주소가 아닌 주소 선택 앱의 기본 지원 주소에서 전송됩니다. 조건 브랜드의 기본 이메일 주소를 설정했습니다. 주소 선택 앱을 사용 중입니다. 해결 주소 선택 앱은 티켓과 연결된 기본 지원 주소입니다. 앱이 r인 경우기본 브랜드 지원 주소에도 불구하고 앱 내에서 선택된 지원 주소를 설정합니다. 상담원의...
-
Sell에 Zendesk Talk 번호를 사용할 수 있나요?
질문 Zendesk Talk 번호가 이미 있습니다. 이 번호를 Sell Voice 번호로 사용할 수 있나요? 답변 아니요, Zendesk Talk 번호와 Sell Voice 번호는 완전히 별개입니다. Sell 음성에 대한 자세한 내용은 Sell 음성 사용 설정하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번...
-
Talk 사용량 데이터에서 client:agent는 무엇을 의미하나요?
질문 Talk 사용량 데이터를 내보냈는데 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. client:agent수신자 아래 열. 기능client:agentTalk 사용량 데이터에서 의미하는 바는 무엇입니까? 답변 다음client:agent 웹 브라우저를 사용하여 Talk에서 전화를 걸고 받는 상담원에게 전화를 걸었음을 나타냅니다. 웹 브라우저를 사용하는 상담원에게 ...
-
계정에서 음성 메일이 사용 중지된 상태에서 음성 메일을 받은 이유는 무엇인가요?
질문 계정에서 음성 메일이사용 중지된 상태에서음성메일을 받은 이유는 무엇인가요? 답변 계정에서 음성 메일을 사용 중지했지만 음성 메일 티켓을 받은 경우에는 보통 Talk 번호로 전화를 건 최종 사용자에게 오류가 발생했음을 의미합니다. 최종 사용자가 전화를 끊고 다시 전화를 걸어야 하는 번거로움을 없애고 통화 대기열 맨 뒤로 보내는 대신 음성 메일로 ...
-
Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 인식하나요?
질문 Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 지원하나요? 답변 Talk 제공업체인 Twilio가 수락하고 전환합니다. .jpg, .gif, 및 .png이미지 파일 유형입니다. Twilio에서 이러한 형식 중 하나와 일치하는 파일 유형을 받으면 해당 파일의 확장자 설정을 처리합니다. Twilio는 MPEG 및 MP4에 대한 파일 확...
-
Text 상담원을 위한 Talk 라이선스가 필요한가요?
질문 Text 상담원을 위한 Zendesk Talk 라이선스가 필요한가요? 답변 예, Text 채널을 사용하여 답장하는 상담원은 Talk 라이선스가 필요합니다. 하지만 다른 수의 Zendesk Talk 또는 Text 및 Support 사용자 단위 라이선스를 가질 수 있습니다. 이 정보는 추가 약관: Zendesk의 서비스별 약관에 대한자세한 내용을...
-
콜백 요청을 시도하는 중 “요청을 처리하는 동안 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요”라는 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요?
질문 콜백 요청을 시도하는 중 요청을 처리하는 동안 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요라는 오류가 발생하는 이유는 무엇인가요? 답변 이 오류는 다음과 같은 경우에 발생합니다. 계정의 대기열 크기가 0이므로 대기열에 어떤 통화도 둘 수 없습니다. 대기열 크기의 최대 한도가 초과되어 더 이상 대기열에 전화를 둘 수 없습니다. 이 문제를...
-
Sell의 일반 또는 그룹 이메일 주소에서 이메일을 보낼 수 있나요?
질문 Sell에서 발신 이메일에 개별 상담원의 이메일 주소를 사용하는 대신 일반 또는 그룹 이메일 주소를 사용해야 합니다. 상담원은 일반 주소의 고객과만 대화하며 자신의 이메일 주소를 사용해서는 안 됩니다. Sell의 일반 이메일 주소에서 이메일을 보낼 수 있나요? 답변 Sell에서 일반 또는 그룹 이메일 주소를 연결할 수 있지만 대신 각 상담원의 개...
-
무료 번호로 전화를 걸 수 없습니다.
문제 증상 Zendesk Talk를 통해 고객의 무료 번호로 전화를 걸 수 없습니다. Talk에서 벨이 울린 후 연결 해제되는 경우가 있습니다. 고객의 대화형 음성응답에 전화를 걸어 부서를 선택하면 통화가 종료되는 경우도 있습니다. 조건 Talk의 무료 번호를 사용하여 다른 무료 번호로 전화를 걸고 있습니다. 해결 무료 번호는 다른 무료 번호로 전화를...