Carl McDowell
-
총 활동 수397
-
마지막 활동
-
회원 가입일
-
내가 팔로우하는 사용자 수0명
-
나를 팔로우하는 사용자 수2명
-
투표 수228
-
플랜 수115
문서
Carl McDowell의 최근 활동-
봇 빌더에 액세스할 수 없습니다.
질문 관리 센터에서 봇 빌더 옵션을 찾을 수 없습니다. 봇 빌더에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 봇 빌더는 어디에 있나요? 답변 봇 빌더는 대화를 위한 답변을 만들고, 훈련 문구를 추가하고, 답변과 단계를 추가하고, 환경을 게시하는 데 사용하는 도구입니다. 봇용으로 빌드하는 모든 답변 방식 플로우는 봇 빌더로 수행됩니다. 봇 빌더에 액세스할 수 없...
-
SMS 메시지를 보내지 못하는 이유는 무엇인가요?
질문 시나리오 A 발신 문자 메시지를 보낼 때 아래 오류 메시지 중 하나를 받습니다. 이 메시지를 전달하지 못했습니다. 메시지를 보내지 못했습니다. 시나리오 B Text 기록에서 메시지 세부 정보를 검토할 때 메시지의 상태가 전송되지 않음 또는 실패입니다. SMS 메시지 전송에 실패하는 이유는 무엇인가요? 답변 SMS 메시지 전송에 실패하는 여러...
-
‘브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요’라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 마이크를 사용 설정했지만 Talk에서 아래 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요. 답변 각 브라우저마다 마이크 액세스를 허용하는 설정이 다릅니다. 아래에서 설정을 찾으세요. Chrome Safari Firefox Chrome 마이크와 소리 모두를 허용(기본) 대신 허용으...
-
사업체 문서를 추가하거나 국내 번호를 구매할 수 없음
문제 증상 사업체 확인 문서를 업로드하거나 계정에 국내 전화번호를 추가할 수 없습니다. 해결 단계 Zendesk 지원팀에서 문서 업로드 또는 국내 번호 구매를 도와드릴 수 있습니다. 계속하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여...
-
디지털 회선을 통해 전화를 거는 데 드는 비용은 얼마인가요?
질문 디지털 회선을 통해 전화를 거는 데 드는 요금은 얼마인가요? 답변 디지털 회선의 사용 요금을 알아보려면수신 전화에서 계산기를 확인하세요. 에있는 My Talk 라인 아래에서 브라우저를 클릭하고 계정 상황에 맞는 해당 필드를 선택하세요. 자세한 내용은 Zendesk Talk 및 Zendesk Text 번호 관련 자주 묻는 질문(FAQ)을 참조하세요...
-
최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요?
질문 Talk에서 최대 대기열 대기 시간은 언제 무시되나요? 답변 전화를 돌릴 때 전화 통화의 최대 대기열 대기 시간은 무시됩니다. 상담원 그룹 또는 다른 상담원에게 연결될 수 있습니다. 전화를 돌리면 Talk에서 최종 사용자를 대기 상태로 전환하고 상담원이 전화를 수락할 때까지 대기 상태를 유지합니다. 그룹에 연결하고 해당 그룹의 모든 상담원이 통...
-
Talk 대시보드에서 "계정 평균"은 무엇을 의미하나요?
질문 Talk 대시보드에서 상담원의 성과를 볼 때 다양한 통계가계정 평균으로 측정됩니다. 이것은 무엇을 의미하나요? 답변 계정 평균열은 해당 날의 모든 통화 평균을 보여주므로 이를 그날 상담원의 업무 성과와 비교할 수 있습니다. 이보다 더 큰 데이터 섹션을 나타낼 수는 없습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. Talk 대시보드로 통화 활동 분석...
-
사전대응 발신 SMS 메시지에서 상담원 서명을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 타사 앱에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 앱 마켓플레이스의 "앱 세부 정보" 아래에 있는 앱 개발자의 지원 이메일 주소로 연락하거나 온라인에서 해결 방법을 찾아보세요. 질문 사전대응 발신 SMS 메시지에서 상담원 서명을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 이 ...
-
Text를 통해 2단계 인증 확인 메시지를 받을 수 없습니다.
문제 Zendesk Text는 2단계 인증 또는 MFA(다단계 인증)에 대한 확인 메시지를 받지 않습니다. 해결 기본적으로 긴 코드 번호는 짧은 코드 번호로부터 메시지를 받을 수 없습니다. Zendesk 번호로 인증 코드를 보내지 않도록 하세요. 여러 상담원이 보안 코드에 액세스할 수 있으므로 보안 위반이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 ...
-
Lite를 사용할 때 Talk 상담원을 제어할 수 있나요?
질문 Talk Lite를 사용할 때 Talk 상담원을 제어할 수 있나요? 답변 아니요, Talk Lite를 사용하면 모든 상담원이 Talk 상담원이 됩니다. 자세한 내용은 상담원에게 Talk 액세스 권한 부여하기 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 ...