Carl McDowell
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문서
Carl McDowell의 활동에 대한 투표 수-
가장 일반적인 Talk 오류 메시지는 무엇인가요?
질문 가장 일반적인 Talk 오류 메시지는 무엇인가요? 답변 다음은 Zendesk Talk에서 표시되는 일반적인 오류 메시지입니다. 잘못된 번호 발신 전화 사용 안 함 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요. 이 나라로 전화를 걸 수 없습니다.[...] 차단 번호 번호에 연결할 수 없습니다 전화 받지 않음 죄송하...
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다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 이유: 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 여기를 클릭해서 다시 사용하세요.
질문 마이크를 사용 설정했지만 Talk에서 아래 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요. 답변 이 문제는 Zendesk가 여러 브라우저 탭에 열려 있을 때마다 발생합니다. 여러 개의 활성 탭이 감지되었으므로 브라우저에서 수신 전화를 걸 수 없습니다. 이로 인해 활성 세션이 ...
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봇 빌더에 액세스할 수 없습니다.
질문 관리 센터에서 봇 빌더 옵션을 찾을 수 없습니다. 봇 빌더에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 봇 빌더는 어디에 있나요? 답변 봇 빌더는 대화를 위한 답변을 만들고, 훈련 문구를 추가하고, 답변과 단계를 추가하고, 환경을 게시하는 데 사용하는 도구입니다. 봇용으로 빌드하는 모든 답변 방식 플로우는 봇 빌더로 수행됩니다. 봇 빌더에 액세스할 수 없...
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사전대응 발신 SMS 메시지에서 상담원 서명을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 타사 앱에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 앱 마켓플레이스의 "앱 세부 정보" 아래에 있는 앱 개발자의 지원 이메일 주소로 연락하거나 온라인에서 해결 방법을 찾아보세요. 질문 사전대응 발신 SMS 메시지에서 상담원 서명을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 이 ...
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웹 위젯(클래식)에 전화번호를 추가할 수 없습니다.
문제 증상 전화번호가 여러 개 있는데 웹 위젯(클래식)에서 Talk를 구성할 때 추가하려는번호가 표시할 전화번호아래에 있습니다. 해결 단계 그룹 라우팅을 선택하면 Talk가 이 그룹의 대화 가능 상담원들에게 콜백 요청을 제공합니다. 그룹 라우팅을 설정하는 경우에는 반드시 각 번호가 그룹 라우팅을 구성하는 그룹으로 라우팅하도록 설정되어 있도록 합니다. ...
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Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 인식하나요?
질문 Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 지원하나요? 답변 Talk 제공업체인 Twilio가 수락하고 전환합니다. .jpg, .gif, 및 .png이미지 파일 유형입니다. Twilio에서 이러한 형식 중 하나와 일치하는 파일 유형을 받으면 해당 파일의 확장자 설정을 처리합니다. Twilio는 MPEG 및 MP4에 대한 파일 확...
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Lite를 사용할 때 Talk 상담원을 제어할 수 있나요?
질문 Talk Lite를 사용할 때 Talk 상담원을 제어할 수 있나요? 답변 아니요, Talk Lite를 사용하면 모든 상담원이 Talk 상담원이 됩니다. 자세한 내용은 상담원에게 Talk 액세스 권한 부여하기 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 ...
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Talk 대시보드에서 "계정 평균"은 무엇을 의미하나요?
질문 Talk 대시보드에서 상담원의 성과를 볼 때 다양한 통계가계정 평균으로 측정됩니다. 이것은 무엇을 의미하나요? 답변 계정 평균열은 해당 날의 모든 통화 평균을 보여주므로 이를 그날 상담원의 업무 성과와 비교할 수 있습니다. 이보다 더 큰 데이터 섹션을 나타낼 수는 없습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. Talk 대시보드로 통화 활동 분석...
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사업체 문서를 추가하거나 국내 번호를 구매할 수 없음
문제 증상 사업체 확인 문서를 업로드하거나 계정에 국내 전화번호를 추가할 수 없습니다. 해결 단계 Zendesk 지원팀에서 문서 업로드 또는 국내 번호 구매를 도와드릴 수 있습니다. 계속하려면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 도움을 받으세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여...
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내 계정에 음성 메일이 비활성화되어 있는데 음성 메일을 받는 이유는 무엇인가요?
질문 내 계정에음성 메일이비활성화되어 있는데 음성 메일을 받는 이유는 무엇인가요? 답변 계정에서 음성 메일을 사용 중지했지만 음성 메일 티켓을 받은 경우에는 보통 Talk 번호로 전화를 거는 최종 사용자에게 오류가 발생했음을 의미합니다. 최종 사용자가 전화가 끊겨서 다시 전화를 걸어야 하는 경우, 통화 대기열 맨 뒤로 보내지 않고, 전화가 음성 메일로...