Carl McDowell
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문서
Carl McDowell의 활동에 대한 투표 수-
SMS 메시지를 보내지 못하는 이유는 무엇인가요?
질문 시나리오 A 발신 문자 메시지를 보낼 때 아래 오류 메시지 중 하나를 받습니다. 이 메시지를 전달하지 못했습니다. 메시지를 보내지 못했습니다. 시나리오 B Text 기록에서 메시지 세부 정보를 검토할 때 메시지의 상태가 전송되지 않음 또는 실패입니다. SMS 메시지 전송에 실패하는 이유는 무엇인가요? 답변 SMS 메시지 전송에 실패하는 여러...
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가장 일반적인 Talk 오류 메시지는 무엇인가요?
질문 가장 일반적인 Talk 오류 메시지는 무엇인가요? 답변 다음은 Zendesk Talk에서 표시되는 일반적인 오류 메시지입니다. 잘못된 번호 발신 전화 사용 안 함 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요. 이 나라로 전화를 걸 수 없습니다.[...] 차단 번호 번호에 연결할 수 없습니다 전화 받지 않음 죄송하...
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다음과 같은 오류 메시지가 표시되는 이유: 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 여기를 클릭해서 다시 사용하세요.
질문 마이크를 사용 설정했지만 Talk에서 아래 오류 메시지가 계속 표시됩니다. 브라우저에서 오디오를 일시 중단시켰습니다. 다시 사용하려면 여기를 클릭하세요. 답변 이 문제는 Zendesk가 여러 브라우저 탭에 열려 있을 때마다 발생합니다. 여러 개의 활성 탭이 감지되었으므로 브라우저에서 수신 전화를 걸 수 없습니다. 이로 인해 활성 세션이 ...
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봇 빌더에 액세스할 수 없습니다.
질문 관리 센터에서 봇 빌더 옵션을 찾을 수 없습니다. 봇 빌더에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 봇 빌더는 어디에 있나요? 답변 봇 빌더는 대화를 위한 답변을 만들고, 훈련 문구를 추가하고, 답변과 단계를 추가하고, 환경을 게시하는 데 사용하는 도구입니다. 봇용으로 빌드하는 모든 답변 방식 플로우는 봇 빌더로 수행됩니다. 봇 빌더에 액세스할 수 없...
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사전대응 발신 SMS 메시지에서 상담원 서명을 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 타사 앱에 대한 지원을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 앱 마켓플레이스의 "앱 세부 정보" 아래에 있는 앱 개발자의 지원 이메일 주소로 연락하거나 온라인에서 해결 방법을 찾아보세요. 질문 사전대응 발신 SMS 메시지에서 상담원 서명을 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 이 ...
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웹 위젯(클래식)에 전화번호를 추가할 수 없습니다.
문제 증상 전화번호가 여러 개 있는데 웹 위젯(클래식)에서 Talk를 구성할 때 추가하려는번호가 표시할 전화번호아래에 있습니다. 해결 단계 그룹 라우팅을 선택하면 Talk가 이 그룹의 대화 가능 상담원들에게 콜백 요청을 제공합니다. 그룹 라우팅을 설정하는 경우에는 반드시 각 번호가 그룹 라우팅을 구성하는 그룹으로 라우팅하도록 설정되어 있도록 합니다. ...
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Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 인식하나요?
질문 Zendesk Talk는 MMS 메시지에서 어떤 파일 유형을 지원하나요? 답변 Talk 제공업체인 Twilio가 수락하고 전환합니다. .jpg, .gif, 및 .png이미지 파일 유형입니다. Twilio에서 이러한 형식 중 하나와 일치하는 파일 유형을 받으면 해당 파일의 확장자 설정을 처리합니다. Twilio는 MPEG 및 MP4에 대한 파일 확...
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Lite를 사용할 때 Talk 상담원을 제어할 수 있나요?
질문 Talk Lite를 사용할 때 Talk 상담원을 제어할 수 있나요? 답변 아니요, Talk Lite를 사용하면 모든 상담원이 Talk 상담원이 됩니다. 자세한 내용은 상담원에게 Talk 액세스 권한 부여하기 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 ...
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Talk 대시보드에서 "계정 평균"은 무엇을 의미하나요?
질문 Talk 대시보드에서 상담원의 성과를 볼 때 다양한 통계가계정 평균으로 측정됩니다. 이것은 무엇을 의미하나요? 답변 계정 평균열은 해당 날의 모든 통화 평균을 보여주므로 이를 그날 상담원의 업무 성과와 비교할 수 있습니다. 이보다 더 큰 데이터 섹션을 나타낼 수는 없습니다. 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요. Talk 대시보드로 통화 활동 분석...
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Sell에 Zendesk Talk 번호를 사용할 수 있나요?
질문 Zendesk Talk 번호가 이미 있습니다. 이 번호를 Sell Voice 번호로 사용할 수 있나요? 답변 아니요, Zendesk Talk 번호와 Sell Voice 번호는 완전히 별개입니다. Sell 음성에 대한 자세한 내용은 Sell 음성 사용 설정하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번...