Cath Bedon
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Cath Bedon님의 최근 활동-
Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
내 대시보드 위젯 중 하나를 클릭해도 아무 반응 없음
문제 증상 내 대시보드에 여러 개의 위젯이 설정되어 있습니다.. 내가 클릭하면내 스마트 목록위젯을 사용해도 아무 일도 일어나지 않습니다. 해결 단계 이 오류는 브라우저의 쿠키가 손상되었기 때문일 수 있습니다. 캐시와 쿠키를 지우고브라우저가 최신 버전인지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문서에 진행 방법에 대한 브라우저별 안내가 있습니다...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
그룹화 기준 드롭다운 필드에서 다른 사용자 지정 필드를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
질문 위젯을 만들 때그룹으로사용자 지정 필드 를 사용하려고 합니다. 드롭다운 필드에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 Sell 성과 대시보드 에서 위젯을 만들 때 사용자 지정 필드를그룹화기준 속성으로 사용할 수 없습니다. Zendesk가 제공하는 표준 필드 집합에서만 선택할 수 있으며 이 보고서에서는 사용자 지정 필드를 선택할 수 없습니다. 자세...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
메시징 위젯에서 내 봇의 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 메시징 위젯에서 내 봇의 이름을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 아래 단계에 따라 메시징 위젯에서 봇의 이름을 사용자 지정하세요. 봇의 이름을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요. 관리 센터에서채널() > 봇 및 자동화 > 봇 > 대화 봇 을 선택합니다. 업데이트하려는 봇에 커서를 갖다 대고 설정을 클릭합니다. 일반탭의 이름 아래에 원...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
Google 사이트에 Web Widget 스크립트를 임베드할 때 '메시지를 로드할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 Google 사이트에 Web Widget 스크립트를 임베드하려고 할 때 다음 오류가 발생했습니다. 메시지를 로드할 수 없음. 작동하지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 사용할 수 있는 JavaScript 명령 집합과 태그를 제한하므로 Google 사이트에 Zendesk Web Widget을 임베드할 수 없습니다. Google 사이트는 사용자에게 웹페...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
Sell에서 내 거래를 삭제할 수 있는 옵션이 없음
문제 증상 거래 중 하나를 삭제하려고 할 때 삭제 옵션이 보이지 않습니다. 해결 단계 이렇게 할 수 있는 옵션이 없는 경우 계정 관리자에게 문의하여 권한을 업데이트하세요. 역할 설정 내의거래탭에서 거래를 삭제할 수 있는 권한이 있는 경우 계정 관리자가 토글할 수 있습니다. 자세한 내용은 Sell에서 고급 권한으로 역할 설정하기. 번역 고지 사항: 본...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
최종 사용자 댓글이 내부 메모로 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 고객이 업데이트에 답장하면 답장이 내부 메모가 되었습니다. 왜 그런가요? 답변 티켓에 댓글을 단 사용자가 요청자 또는 참조 사용자가 아닌 경우에는 메시지가 내부 메모로 표시됩니다. 최종 사용자에게는 팀의 내부 메모가 표시되지 않습니다. 전체 세부 내용은 이메일 답장이 언제 공개 댓글이 되고, 언제 비공개 댓글이 되는지 이해하기 문서를 참조하세요.
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
연락처 카드에서 고객 상태 및 잠재 고객 상태 필드를 제거할 수 있나요?
질문 연락처 카드에서고객 상태및잠재 고객 상태필드를 제거할 수 있나요? 답변 두 필드 모두 기본 필드이며 제거할 수 없습니다. 자세한 내용은 Sell의 리드, 연락처 및 거래 이해하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 합당한 노력을 기울...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
Chat 트리거의 조건 확인을 사용자 지정하여 다음 조건을“일부”또는“모두”포함시킬 수 있나요?
질문 다음 조건 중 하나를확인하고 다음 조건을 모두 확인하도록 Chat 트리거의조건 확인을 사용자 지정할 수 있나요? 답변 드롭 다운 필드 인조건 확인에서 하나의 옵션 만 선택할 수 있습니다. Chat 트리거를 만들 때다음 조건을모두 확인 및 다음 조건 중 하나를 확인을 조합하여 사용할 수 없습니다. 트리거를 계속 사용자 지정하려면 옵션 중 하나를 ...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
상담원의 응답이 댓글 업데이트에 포함되지 않는 이유는 무엇인가요?
질문 공개 댓글로 티켓에 응답할 때 고객이 받는 이메일에 내 응답이 포함되어 있지 않습니다. 왜 그런가요? 답변 트리거를 통해 이메일 알림에서 댓글을 채우는 데 사용된자리 표시자가 없기 때문입니다. 고객에게 이메일을 보내는 데 사용 하는 트리거를 확인하고 티켓 댓글을 위한 자리 표시자가 있는지 확인합니다. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한...
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Cath Bedon님이 에 문서를 만듦
API를 통해 SMS를 보낼 수 있나요?
질문 API를 통해 SMS를 보낼 수 있나요? 답변 아니요, API를 통해 SMS를 보낼 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 티켓 이벤트 및 조건에 따라 Text 알림을 실행하는 트리거를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 트리거를 통해 Text 알림 사용하기: 사용법 및 팁을 참조하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제...