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Cath Bedon

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활동 개요

Cath Bedon님의 최근 활동
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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    내 대시 보드 위젯 중 하나를 클릭해도 아무 변화가 없습니다.

    문제 증상 내 대시 보드에 여러 개의 위젯이 설정되어 있습니다.. 클릭하면내 스마트 목록위젯에 아무 일도 일어나지 않습니다. 해결 단계 이 오류는 브라우저의 쿠키가 손상되었기 때문일 수 있습니다. 캐시와 쿠키를 지우고브라우저가 최신 상태인지 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 문서에서 진행 방법에 대한 브라우저 별 안내를 참조하세요. 쿠키...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    그룹화 기준 드롭 다운 필드에서 다른 사용자 지정 필드를 사용할 수없는 이유는 무엇인가요?

    질문 위젯을 만들 때 사용자 지정 필드를그룹화기준으로 사용하려고합니다. 드롭 다운 필드에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 Sell 성과 대시 보드 에서 위젯을 만들 때 사용자 지정 필드를그룹화속성으로 사용할 수 없습니다. 이 보고서의 사용자 지정 필드가 아닌 Zendesk에서 제공하는 표준 필드 집합에서만 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 S...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    메시징 Web Widget에서“Answer Bot”이름을 변경할 수있는 방법이 있나요?

    질문 메시징 Web Widget 창에서“Answer Bot”이름을 변경하려면 어떻게해야하나요? 답변 참고 : 처음에는 2021 년 11 월 2 일 이후에 평가판을 시작한 사용자 만이 옵션을 사용할 수 있으며, 2022 년 1 월 말까지는 누구나 사용할 수 있습니다. 봇의 이름을 업데이트하려면 다음과 같이하세요. 에서 관리 센터에서 채널 아이콘 (...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    Web Widget 스크립트를 Google 사이트에 임베드 할 때 "메시지를로드 할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

    질문 Google 사이트에 Web Widget 스크립트를 임베드하려고 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 메시지를로드 할 수 없음. 왜 작동하지 않나요? 답변 Zendesk Web Widget을 Google 사이트에 임베드하는 것은 사용할 수있는 태그 및 JavaScript 명령 집합을 제한하기 때문입니다. Google 사이트는 사용자에게 ...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    Sell에서 거래를 삭제할 수있는 옵션이 없습니다.

    문제 증상 거래 중 하나를 삭제하려고 할 때 삭제 옵션이 보이지 않습니다. 해결 단계 이렇게 할 수있는 옵션이없는 경우에는 계정 관리자에게 연락하여 권한을 업데이트하세요. 역할 설정 내의거래탭에서 거래를 삭제할 수있는 권한이 있는지 계정 관리자가 토글 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Sell에서 고급 권한으로 역할 설정하기. 번역 고지 사항: 본 문...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    최종 사용자 댓글이 내부 메모로 표시되는 이유는 무엇인가요?

    질문 고객이 업데이트에 답장하면 답장이 내부 메모가 되었습니다. 왜 그런가요? 답변 티켓에 댓글을 단 사용자가 요청자 또는 참조 사용자가 아닌 경우에는 메시지가 내부 메모로 표시됩니다. 최종 사용자에게는 팀의 내부 메모가 표시되지 않습니다. 전체 세부 내용은 이메일 답장이 언제 공개 댓글이 되고, 언제 비공개 댓글이 되는지 이해하기 문서를 참조하세요.

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    연락처 카드에서 고객 상태 및 잠재 고객 상태 필드를 제거 할 수 있나요?

    질문 연락처 카드에서고객 상태및잠재 고객 상태필드를 제거 할 수 있나요? 답변 두 필드 모두 기본 필드이며 제거 할 수 없습니다. 자세한 내용은 Sell에서 리드, 연락처 및 거래 이해하기를 참조하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 사용하여 번역되었습니다. 정확한 번역을 제공하고자 ...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    Chat 트리거의 조건 확인을 사용자 지정하여 다음 조건을“일부”또는“모두”포함시킬 수 있나요?

    질문 다음 조건 중 하나를확인하고 다음 조건을 모두 확인하도록 Chat 트리거의조건 확인을 사용자 지정할 수 있나요? 답변 드롭 다운 필드 인조건 확인에서 하나의 옵션 만 선택할 수 있습니다. Chat 트리거를 만들 때다음 조건을모두 확인 및 다음 조건 중 하나를 확인을 조합하여 사용할 수 없습니다. 트리거를 계속 사용자 지정하려면 옵션 중 하나를 ...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    상담원의 응답이 댓글 업데이트에 포함되지 않는 이유는 무엇인가요?

    질문 공개 댓글로 티켓에 응답 할 때 고객이받는 이메일에 응답이 포함되지 않습니다. 왜 그런가요? 답변 이는 트리거를 통해 이메일 알림에서 댓글을 채우는 데 사용 된자리 표시자가 없기 때문입니다. 고객에게 이메일을 보내는 데 사용 하는 트리거를 확인하고 티켓 댓글에 대한 자리 표시자가 있는지 확인합니다. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 ...

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    Cath Bedon님이 에 문서를 만듦

    API를 통해 SMS를 보낼 수 있나요?

    질문 API를 통해 SMS를 보낼 수 있나요? 답변 아니요, API를 통해 SMS를 보낼 수 없습니다. 해결 방법으로 티켓 이벤트 및 조건에 따라 Text 알림을 실행하는 트리거를 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 트리거를 통해 Text 알림 사용하기: 사용법 및 팁을 참조하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 ...