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Charles Nadeau

Zendesk Documentation Team
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문서

Charles Nadeau의 최근 활동 최근 활동 투표 수
  • 이메일 관리하기

  • 이메일 서식화 및 사용자 지정하기

  • API로 헬프 센터에서 문서 사본 게시 및 동기화하기

    기본적으로 헬프 센터는 하나의 문서를 여러 위치에 게시하는 기능을 지원하지 않습니다. 하지만헬프 센터 API를 사용하면 본인이나 기술적인 생각을 가진 동료가 헬프 센터 또는 Guide Professional 플랜의 모든 브랜드 헬프 센터에 문서의 사본을 게시하는 소규모 애플리케이션을 구축할 수 있습니다. 그러한 애플리케이션은 또한 주기적으로 원본 문서...

  • 사이드바 검색 앱 설치 및 사용하기

    사이드바 검색 앱을 통해 티켓 페이지에서 나가지 않고도 Zendesk를 검색할 수 있으므로 상담원들이 티켓을 더욱 효율적으로 해결할 수 있습니다. 즉, 티켓에 대한 작업을 하면서 Zendesk에서 문서, 티켓, 댓글, 사용자 또는 조직을 검색할 수 있습니다. 다음 예에서 상담원은 신발 반품에 관한 지원 요청을 받았고 “반품” 및 “주문”이라는 말...

  • Chat 개발자 리소스

    시작 첫 번째 Chat 앱 구축하기 웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기 Support SDK로 모바일 앱에 고객 서비스 임베드하기 튜토리얼 및 가이드 실시간 채팅 Zendesk 앱 웹 위젯(클래식) 및 SDK Chat Widget API 커뮤니티 Zendesk API Zendesk Apps Framework Zendesk S...

  • Talk 개발자 리소스

    시작하기 Zendesk API 빠른 시작 Zendesk Talk 시작하기 튜토리얼 및 가이드 Zendesk 개발자 문서 Talk Partner Edition 개발자 가이드 Sell CTI 개발자 가이드 커뮤니티 Zendesk API API 참고자료 음성 API  

  • Guide 개발자 리소스

    시작하기 Zendesk API 빠른 시작 웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기 웹 위젯 API 빠른 시작 모바일 SDK를 사용하여 앱에 고객 서비스 임베드하기 튜토리얼 및 가이드 헬프 센터 개발자 문서 웹 위젯(클래식) 및 SDK 커뮤니티 Zendesk API Zendesk SDK API 참고자료 헬프 센터 API 테마 A...

  • Support 개발자 리소스

    시작하기 Zendesk API 빠른 시작 Zendesk 앱 빠른 시작 첫 Support 앱 구축 웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기 웹 위젯 API 빠른 시작 Support SDK로 모바일 앱에 고객 서비스 임베드하기 튜토리얼 및 가이드 Zendesk 개발자 문서 Zendesk 앱 문서 Zendesk 모바일 SDK 문서 웹 위젯...

  • Zendesk의 새 소식: 2022년 7월

      새 소식 섹션에서 팔로우를 클릭하여 매달 새 소식이 게시될 때 알림을 받으세요. 지난달의 새로운 기능을 확인해 보세요.  Support Guide 관리 센터 메시징 연동 서비스 다음에 대한 정보도 놓치지 마세요. Zendesk 사전 체험 프로그램 새 소식 분기별 웨비나 Support 간소화된 이메일 스레딩으로 Gmail과 같은 최신 ...

  • Zendesk에서 제품 문서를 제작하는 방식

    Zendesk에 대해 일반 대중이 사용하는 모든 제품 문서는 이 Zendesk 헬프 센터에 게시됩니다. Zendesk에서 대부분의 다른 팀은 헬프 센터에서 직접 콘텐츠를 만드는 반면, 문서 팀은 DITA(Document Information Typing Architecture) 소스 파일에서 오프라인으로 제품 문서를 만들어 유지합니다. DITA는 ...