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Charles Nadeau

Zendesk Documentation Team
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문서

Charles Nadeau의 최근 활동 최근 활동 투표 수
  • 헬프 센터 테마 사용자 지정하기

    빠른 경로: Guide 관리 > 디자인 사용자 지정 > 사용자 지정 > 코드 편집 웹 기술에 박식한 Guide 관리자는 페이지 코드에서 직접 헬프 센터용으로 사용자 지정된 테마를 구축할 수 있습니다. 사용자 지정 테마는 다음을 포함할 수 있습니다. 각 페이지(예: 문서 페이지, 카테고리 페이지 또는 커뮤니티 주제 페이지)의 레이아웃을 정의하는 ...

  • 헬프 센터를 위한 Guide 시작하기: 설정하기

    Guide를 사용하여 최종 사용자에게 완전한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하고 고객을 더욱 효율적으로 지원할 수 있도록 상담원의 역량을 강화할 수 있습니다. Guide를 사용하여 다음을 포함하는 헬프 센터를 만들 수 있습니다. 브랜드를 갖춘 대고객 지원 사이트 셀프 서비스 콘텐츠 게시를 위한 지식창고 고객 공동 작업을 위한 커뮤니티(Suite ...

  • 헬프 센터 콘텐츠 현지화하기

    참고: Suite 플랜을 사용하지 않는 Guide 고객은 Guide 플랜이 포함된 Support Professional 또는 Enterprise가 있어야 다국어 지원을 사용할 수 있습니다. 다국어를 지원하도록 헬프 센터를 구성한 경우에는 헬프 센터에서 각 문서의 번역본을 추가하거나 특정 언어만으로 문서를 추가할 수 있습니다. 헬프 센터는 페이지 ...

  • Talk 개발자 리소스

    시작하기 Zendesk API 빠른 시작 Zendesk Talk 시작하기 튜토리얼 및 가이드 Zendesk 개발자 문서 Talk Partner Edition 개발자 가이드 Sell CTI 개발자 가이드 커뮤니티 Zendesk API API 참고자료 음성 API  

  • Zendesk 상담원 워크스페이스에 Sunshine Conversations 채널 추가하기

    이 문서에서는 Zendesk 상담원 워크스페이스에 Sunshine Conversations 채널을 추가하는 방법에 대해 설명합니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 채널 개요 계정 연결하기 추가 채널로 작업하기 채널 개요 현재 Zendesk 상담원 워크스페이스에서 지원되는 소셜 메시징 채널은 다음과 같습니다. WhatsAp...

  • API 대시보드 사용하기

    Zendesk API는 관리 센터에서 대시보드로 지원됩니다. API 대시보드를 통해 다음 작업을 할 수 있습니다. API에 대한 비밀번호 또는 토큰 액세스 사용 API 토큰 만들기 OAuth 클라이언트 만들기 및 관리 호출 빈도 제한 대비 API 활동 추적 HTTP 대상 도달 실패에 대한 정보 얻기 Zendesk Support 관리자만 API 대...

  • Guide 개발자 리소스

    시작하기 Zendesk API 빠른 시작 웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기 웹 위젯 API 빠른 시작 모바일 SDK를 사용하여 앱에 고객 서비스 임베드하기 튜토리얼 및 가이드 헬프 센터 개발자 문서 웹 위젯(클래식) 및 SDK 커뮤니티 Zendesk API Zendesk SDK API 참고자료 헬프 센터 API 테마 A...

  • 문제 및 인시던트 티켓 작업하기

    문제 및 인시던트 티켓은 두 명 이상이 문제나 서비스 중단에 대해 보고할 때 유용합니다. 예를 들어 사무실의 무선 네트워크가 작동하지 않을 때 여러 사람이 티켓을 접수할 수 있습니다. 그러한 티켓을 인시던트 보고서로 다룰 수 있습니다. 각 티켓을 별개로 처리하는 대신 그러한 티켓을 하나의 문제 티켓에 연결한 다음 문제 티켓을 해결하여 모든 인시던트...

  • 헬프 센터 기본서식 작성 쿡북

    각 헬프 센터 테마는 편집 가능한 페이지 기본서식 및 사용자 지정 페이지 모음으로 구성되어 있습니다. Curlybars라고 하는 헬프 센터 기본서식 작성 언어를 사용하여 헬프 센터 데이터에 액세스하고 페이지의 콘텐츠를 수정할 수 있습니다. 이 문서에서는 사용 가능한 코드 스니펫과 함께 사용법 목록을 제공합니다. 이러한 사용법의 일부 기능은 헬프 센...

  • Chat 개발자 리소스

    시작 첫 번째 Chat 앱 구축하기 웹사이트 또는 헬프 센터에 웹 위젯(클래식) 추가하기 Support SDK로 모바일 앱에 고객 서비스 임베드하기 튜토리얼 및 가이드 실시간 채팅 Zendesk 앱 웹 위젯(클래식) 및 SDK Chat Widget API 커뮤니티 Zendesk API Zendesk Apps Framework Zendesk S...