Avatar

Charles Nadeau

Zendesk Documentation Team
  • 총 활동 수
    4622
  • 마지막 활동
  • 회원 가입일
  • 내가 팔로우하는 사용자 수
    0명
  • 나를 팔로우하는 사용자 수
    11명
  • 투표 수
    8
  • 플랜 수
    4513

문서

Charles Nadeau의 최근 활동 최근 활동 투표 수
  • SAML 통합 인증 사용(SSO) 설정하기

    사용 중인 플랜 빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 통합 인증 Zendesk는 SAML(Secure Assertion Markup Language) 및 JSON 웹 토큰(JWT)을 통해 Zendesk 계정에 대한 통합 인증(SSO) 액세스를 제공합니다. SSO를 통해 사용자는 회사 로그인 양식을 사용하여 한 번만 로그인하면 Zende...

  • JWT 통합 인증(SSO) 사용 설정하기

    사용 중인 플랜 빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 통합 인증 참고: Zendesk는 JWT와 함께 불필요한 데이터가 전달되어 브라우저의 기록이나 캐시에 저장되는 일이 없도록 HTTP POST 요청을 필수로 요구하여 SSO 설정의 무결성을 강화하고 있습니다. 2024년 5월 1일부터는 SSO 로그인 구성의 지속적인 기능을 보장하기...

  • 비밀번호 보안 수준 설정하기

    사용 중인 플랜 빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 보안 비밀번호 보안 수준은 비밀번호의 강도나 복잡성을 의미합니다. Zendesk는 비밀번호 보안 수준으로 권장, 높음, 중간, 낮음을 제공합니다. 최종 사용자에 대한 비밀번호 보안 수준을 설정하고,팀원에 대해 다른 비밀번호 보안 수준을 설정할 수 있습니다. Zendesk는 팀원과 최종 사용자 ...

  • 역방향 프록시로 Zendesk에 액세스하기

    사용 중인 플랜 Zendesk는 모든 Zendesk 인스턴스와 플랫폼의 전반적인 안정성을 보호하는 정교한 남용 방지 시스템을 갖추고 있습니다. 대부분의 Zendesk 고객사와 그들의 고객(최종 사용자)은 인터넷을 통해 직접 Zendesk에 액세스합니다. Zendesk는 이러한 표준 설정을 가정합니다. 이러한 표준에서 벗어나는 고객은 Zend...

  • 상담사 및 관리자를 위한 2단계 인증 관리하기

    사용 중인 플랜 빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 2단계 인증은 상담사와 관리자가 로그인할 때 패스코드(일정 시간이 지나면 만료됨)를 입력하도록 요구함으로써 Zendesk 계정의 보안을 한층 더 강화해 줍니다. Zendesk 인증을 사용하여 Zendesk에 로그인하는 상담사나 관리자는 2단계 인증을 사용할 수 있습니다. Go...

  • 애플리케이션에 OAuth 인증 사용하기

    사용 중인 플랜 빠른 경로: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > API > Zendesk API OAuth 2를 사용하여 Zendesk에 대한 모든 애플리케이션의 API 요청을 인증할 수 있습니다. OAuth는 민감한 정보인 Zendesk 사용자들의 비밀번호를 저장 및 사용하지 않고서도 애플리케이션이 Zendesk 데이터에 액세스할 수 있는...

  • 관리 센터 설정

    사용 중인 플랜 다음 표에서는 관리 센터에서 할 수 있는 변경 작업의 유형을 보여줍니다. 관리 센터에 대한 자세한 내용은 관리 센터 사용하기를 참조하세요. 참고: 관리 센터의 설정은 Support 관리 홈 페이지(레거시)에서 액세스할 수 있는 설정을 대체합니다. 아이콘 메뉴 작업 설명 계정: 청구, 보안, 감사 ...

  • 헬프 센터 문서의 소스 코드 편집하기

    소스 코드 편집기로 헬프 센터 문서와 콘텐츠 블록의 HTML 소스를 편집할 수 있습니다. 이로써 표준 WYSIWYG 편집기로는 가능하지 않은 방식으로 헬프 센터 콘텐츠를 사용자 지정하고 꾸밀 수 있습니다. 헬프 센터를 안전하게 유지하고 최상의 최종 사용자 경험을 제공하기 위해 Zendesk는 문서 및 콘텐츠 블록에 사용할 수 있는 HTML을 제한합...

  • Zendesk 계정에서 API 사용량 관리하기

    빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 사용량 > API 계정의 API 사용량을 모니터링하고 필요한 경우 API 사용량 한도를 늘릴 수 있습니다. 호출 빈도 제한을 방지하려면 반드시 API 사용량을 모니터링해야 합니다. Zendesk Support 관리자여야 관리 센터에서 API 사용량 페이지를 볼 수 있습니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 ...

  • Zendesk 제품에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기

    이 가이드에서는 Zendesk 제품의 특정 기능 및 특징이 가령, 유럽 연합 개인정보 보호법(GDPR)하의 데이터 컨트롤러로서, 또는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)하의 사업자로서 개인정보 보호법에 따른 귀사의 의무를 어떻게 지원할 수 있는지에 대해 설명합니다. Zendesk는 고객(또는 가입자)을 대신하여 고객의 최종 사용자의 개인 데...