Charles Nadeau
-
총 활동 수4611
-
마지막 활동
-
회원 가입일
-
내가 팔로우하는 사용자 수0명
-
나를 팔로우하는 사용자 수8명
-
투표 수8
-
플랜 수4507
문서
Charles Nadeau의 최근 활동-
SAML 통합 인증 사용 설정하기
빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 통합 인증 Zendesk는 SAML(Secure Assertion Markup Language) 및 JSON 웹 토큰(JWT)을 통해 Zendesk 계정에 대한 통합 인증(SSO) 액세스를 제공합니다. SSO를 통해 사용자는 회사 로그인 양식을 사용하여 한 번만 로그인하면 Zendesk 제품을 포함...
-
JWT 통합 인증(SSO) 사용 설정하기
빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 통합 인증 통합 인증은 회사 시스템에서 사용자를 인증하고 그 다음부터는 Zendesk에 해당 사용자가 인증되었음을 알려주는 메커니즘입니다. JSON 웹 토큰(JWT)으로 통합 인증을 사용하면 사용자가 로그인할 때 자동으로 ID 제공업체를 통해 인증됩니다. 그런 후에는 사용자에게 별도의 로그인 자격 ...
-
이메일 애플리케이션을 위한 간소화된 이메일 스레딩 구현하기
참고: 2022년 6월 15일 또는 그 이후에 계정을 만든 경우에는 계정에 간소화된 이메일 스레딩이 이미 구현되어 있습니다. 참고: 처음에는 참조 및 팔로워 환경을 사용 설정한 계정에서만 간소화된 이메일 스레딩이 지원됩니다. 6월 15일로부터 몇 주 후에는 모든 계정에서 사용할 수 있게 됩니다. Zendesk는 최종 사용자와 상...
-
이메일 메시지를 지원 주소로 전달하기
고객이 종종 지원 주소 대신 상담사의 이메일 주소로 지원 요청을 보내는 경우 그러한 이메일을 지원 주소로 전달할 수 있습니다. 이메일을 전달하면 원래 보낸 사람을 요청자로 설정하여 티켓이 만들어집니다. 사용자가 등록되어 있지 않은 경우에는 새 계정도 만듭니다. 이메일을 전달하면 원래 보낸 사람이 아니라 상담사가 보낸 사람이 됩니다. 보통 상담사를...
-
API 대시보드 사용하기
Zendesk API는 관리 센터에서 대시보드로 지원됩니다. API 대시보드를 통해 다음 작업을 할 수 있습니다. 비밀번호 또는 토큰 액세스를 사용 설정하려면 다음과 같이 하세요. API 토큰을 만들고 관리하려면 다음과 같이 하세요. OAuth 클라이언트를 만들고 관리하려면 다음과 같이 하세요. 호출 빈도 제한 대비 API 활동을 추적하려면 다...
-
2단계 인증(2FA) 관리하기
빠른 경로: 관리 센터 > 계정 > 보안 > 고급 2단계 인증은 상담사와 관리자가 로그인할 때 패스코드(일정 시간이 지나면 만료됨)를 입력하도록 요구함으로써 Zendesk 계정의 보안을 한층 더 강화해 줍니다. Zendesk 인증을 사용하여 Zendesk에 로그인하는 상담사나 관리자는 2단계 인증을 사용할 수 있습니다. Google 인증 서비스...
-
Zendesk Support에서 개인정보 및 데이터 보호법 준수하기
이 가이드에서는 Zendesk Support의 특정 기능 및 특징이 개인정보 보호법에 따른 귀사의 의무를 어떻게 지원할 수 있는지에 대해 설명합니다. 기타 Zendesk 제품에서 귀사의 의무를 충족하는 데 대해 자세히 알아보려면 Zendesk 제품에서 GDPR 준수하기를 참조하세요. 이 가이드에서 사용자는 Master Subscription Ag...
-
이메일 채널 설정하기
-
이메일 및 이메일 기본서식에 대한 일반적인 질문
-
이메일 채널 관련 문제를 해결하는 방법