Chris Sos
Zendesk Product Manager
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Chris Sos의 최근 활동-
시간 추적 앱 설정하기
사용 중인 플랜 시간 추적 앱을 사용하여 상담사가 티켓에서 소모하는 시간을 모니터링할 수 있습니다. 시간 추적 앱을 설정한 후에는 시간 추적 앱 사용하기에서 사용 안내를 볼 수 있습니다. Zendesk Explore를 사용하여 시간 추적에 대한 보고서를 생성하는 데 대한 도움말을 찾고 계신다면 시간 추적 앱: 측정해야 하는 메트릭을 참조하세요. 참...
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Ticket Redaction(티켓 내용 삭제) 앱 설치 및 사용하기
사용 중인 플랜 Zendesk 상담사 워크스페이스를 사용 설정한 경우에는 Ticket Redaction(티켓 내용 삭제) 앱 대신 워크스페이스의 기본 티켓 내용 삭제 기능을 사용하세요. Ticket Redaction(티켓 내용 삭제) 앱을 사용하면 티켓에서 정보나 첨부 파일을 삭제할 수 있습니다. 이는 티켓 댓글에서 개인 정보나 민감한 계정 데이터...