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Christopher Kennedy

가입한 날짜: 2021년 4월 14일

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마지막 활동: 2025년 3월 26일

Zendesk Developer Advocacy

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님의 최근 활동 Christopher Kennedy

Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
커뮤니티
Hello,
 
Thanks for the info.  In our logs I can see that our OAuth connection service fails to refresh because it did not receive a refresh token from NinjaOne on the initial authorization.  To allow a refresh token to be returned, can you please include an offline_access scope in the app's manifest?  NinjaOne's docs note that this scope is required for them to return a refresh token.
 
Best,
 
Chris Kennedy | Developer Advocate

댓글 보기 · 2025년 3월 26일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk Apps Framework (ZAF)
커뮤니티
Hi Andy,
 
I'm Chris from our Developer Support team, stepping in to assist while Greg is unavailable.  I took a look at the details you shared and as a next step I'd like to review some logging of a request attempt.  To help with this, can you reproduce the proxy error again and let me know the timestamp of the attempt?
 
Best,
 
Chris Kennedy | Developer Advocate

댓글 보기 · 2025년 3월 21일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs
커뮤니티
Hi Agustin,
 
This looks like an issue that was resolved back in version 2.19.0.  Do you still see this behavior after updating to the latest release?

댓글 보기 · 2025년 3월 12일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs
커뮤니티
Hello,
 
It could be an access issue.  Is this when viewing a Help Center article?  Or a ticket comment attachment?  Also are you using authentication to set the user identity in your app?

댓글 보기 · 2025년 3월 12일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs
커뮤니티
Hi Nate,
 
This is a known issue when your account does not have Chat departments configured.  To resolve, confirm that your Agent Workspace groups are enabled as departments in Chat. 

댓글 보기 · 2025년 3월 03일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs
커뮤니티
Hello,
 
Are you seeing this behavior with the latest version?

댓글 보기 · 2025년 2월 26일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk SDKs
커뮤니티
Hi Yuri,
 
Can you share a general overview of how you intend users to interact with Zendesk in your app?  Are you looking to display Help Center content to users?

댓글 보기 · 2025년 2월 26일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs
커뮤니티
Hi Mauricio,
 
Thanks for the context.  The plan level is an issue here for sure.  Custom business rules are not available on the Legacy Support Essential plan.  I recommend a plan upgrade to take advantage of this feature set.

댓글 보기 · 2025년 2월 13일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs
커뮤니티
Hi Lucas,
 
Can you share the conditions for when you currently perform the redaction? 

댓글 보기 · 2025년 2월 06일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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Christopher Kennedy님이 에 댓글을 입력함

커뮤니티 댓글 Developer - Zendesk APIs
커뮤니티
Hi Mauricio,
 
Can you check the webhook settings in Admin Center to make sure the webhook is active?

댓글 보기 · 2025년 1월 31일에 게시됨 · Christopher Kennedy

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