Eric Gao
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Eric Gao의 최근 활동-
Explore 사용법: 유사한 태그로 티켓 리포팅하기
사용 중인 플랜 이 사용법에서는 특정 단어나 문자열을 포함하는 유사한 태그가 있는 티켓에 대해 리포팅하는 방법을 자세히 알아봅니다. 이 방법은 티켓 태그를 그룹화하여 유사한 유형의 태그가 있는 티켓이 몇 개인지 확인하는 데 유용합니다. 이 사용법에서는 티켓 태그에서 그룹 속성을 만드는 방법 대신 훌륭한 대안을 제공하는 CONTAINS 함수를 사용하...
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Explore 사용법: 문서 및 번역 언어에 대한 리포팅
사용 중인 플랜 이 사용법에서는 지식창고의 문서 및 번역 언어에 대해 보고하는 방법을 자세히 알아봅니다. 이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 필요 항목 보고서 만들기 보고서 향상(Enterprise 전용) 필요 항목 스킬 수준: 초보 필요한 시간: 10분 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 편집...
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시간 프레임을 선택하면 시간 필터가 작동하지 않음 [동영상]
문제 증상 사용자 지정 대시보드를 만들고 시간 필터를 설정했지만 시간 범위를 선택하면 제대로 작동하지 않습니다. 해결 단계 선택한 시간 필터 날짜 범위를 기준으로 보고서 결과를 필터링하기 위해 대시보드에 시간 필터를 추가할 때 대시보드에 임베드된 보고서를 기준으로 해당 데이터 집합에 대한 적절한 날짜 속성을 선택합니다. 시간 필터를 적절한 보고서에 ...
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Explore 보고서에서 심층 분석이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
질문 Explore 보고서에서 심층 분석을 수행할 때사용 가능한 데이터 없음오류가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 기본적으로 심층 분석은 null의 사용자 지정 속성 값에 대해 작동하지 않으므로 null 값(또는 하나 이상의 null 값을 포함한 값의 조합)을 심층 분석하면 이전에 언급한 오류가 표시됩니다. 이 문제를 해결하려면 보고서에서 NULL ...
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통화 레그가 Explore의 통화 수에 합산되지 않는 이유는 무엇인가요?
질문 Explore 의 Talk 대시보드에는 수락, 부재중 및 거절 등 다양한 통화 레그 유형이 있습니다. 하지만 이러한 통화 레그는 수신, 발신 또는 총 통화 수에 합산되지 않습니다. 통화 레그가 Explore의 통화 수에 합산되지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 통화와 통화 레그는 근본적으로 다르며 별도로 보고됩니다. 통화 레그는 통화 내의 ...
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Explore에서 보고서를 내보낼 때 '다운로드 실패' 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 Zendesk Explore에서 보고서 내보내기를 할 때 다운로드 실패가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 큰 보고서 내보내기를 할 때 다운로드 실패 오류가 발생할 수 있습니다. 보고서를 Excel 또는 CSV 파일로 내보내기하면 내보내기 서비스가 백엔드에서 보고서를 다시 로드하여 원시 데이터를 추출합니다. 보고서에 많은 양의 데이터가 포함되어...
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Explore 수식을 영어에서 다른 언어로 변환하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.
질문 제 계정의언어가 영어가 아닙니다. Explore 사용법에서 영어 메트릭 또는 속성 수식을 복사했지만 Explore가 수식을 인식하지 못하고 구문 오류를 리턴합니다. 답변 Explore의 수식 편집기는 언어별로 다르며 사용자 프로필이 영어가 아닌 언어로 설정되어 있으면 영어 수식을 인식하지 못합니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계에 따라 언어별 ...
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보고서에 "네트워크 오류"가 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 Explore 보고서를 실행할 때네트워크 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 Explore의 기본 SQL에 대한 데이터 임계값은 50,000개입니다. Explore는 한 번에 50,000개의 데이터 행만 보고할 수 있으며, 이 한도를 초과하면네트워크 오류를 표시합니다. 이 제한은 포함된 컬럼 수와 계산된 데이터 유형에 따라 달라지므로...
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Explore 평가판이 만료되면 어떻게 되나요?
질문 Explore 평가판이 만료되면 어떻게 되나요? 사용자 지정 대시보드 및 보고서에 액세스할 수 없게 되나요? 평가판 사용 기간 동안 작성한 사용자 지정 보고서가 만료되면 잃게 되나요? 답변 Explore 평가판이 종료된 후에도 Explore를 계속 사용할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. Explore Professional 유지 사용자 지...