Eric Ypsilantis

Web Widget(클래식) API 워크플로우를 결합하려면 어떻게 해야 하나요?

1. 웹 위젯
2. 웹 위젯 자문 및 문제 해결

질문 JavaScript API를 사용하여 Web Widget(클래식)의 기본 동작을 수정하고 싶습니다. 헬프 센터를 살펴보다가 여러 가지 다른 구현 방식을 찾았습니다. 이러한 서로 다른 Web Widget(클래식) API 워크플로를 결합하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드...

• Eric Ypsilantis
• 편집된 시간 2023년 01월 12일 22:13
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특정 부서가 온라인 상태일 때만 웹페이지에 Chat을 표시하도록 Web Widget(클래식)을 구성할 수 있나요?

1. Chat
2. Chat 자문 및 문제 해결
3. 실시간 채팅을 위한 위젯 관리 방법

질문 Automatically route chats to departments 문서에 설명된 트리거를 사용한 라우팅 워크플로우는 특정 부서의 온라인 상태를 고려하지 않습니다. 특정 부서가 온라인 상태인 경우에만 Web Widget을 Chat용 온라인 상태로 내 웹 페이지에 표시할 수 있나요? 답변 고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있...

• Eric Ypsilantis
• 편집된 시간 2022년 11월 22일 12:11
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시간이 초과된 채팅 방문자가 다시 연결한 후 부서를 다시 적용할 수 있나요?

1. Chat
2. Chat 자문 및 문제 해결
3. 실시간 채팅 부서, 트리거, 운영 시간 및 라우팅

질문 채팅 세션 시간이 초과되어 방문자가 새 채팅을 요청하면 새 채팅 요청은 이전 세션에서 배정된 부서를 유지하지 않습니다. 이전 채팅에서 배정된 부서를 다시 적용할 수 있는 방법이 있나요? 답변 고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 ...

• Eric Ypsilantis
• 편집된 시간 2023년 01월 12일 20:40
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방문자가 시간 초과 후 다시 연결하는 경우 채팅 전 양식이 표시되도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

1. Chat
2. Chat 자문 및 문제 해결
3. 실시간 채팅을 위한 위젯 관리 방법

질문 방문자의 채팅 연결시간이 초과되었지만 위젯이 로드되는 창이나 탭을 닫지 않았다가 나중에 다시 연결하여 새 메시지를 보내면 방문자에게 채팅전 양식이 자동으로 표시되지 않습니다. 방문자가 제한 시간 후 다시 연결할 때 Web Widget에 항상 채팅 전 양식이 표시되도록 하는 방법이 있나요? 답변 참고: 채팅 전 양식은 실시간 채팅의 기능으로 메시...

• Eric Ypsilantis
• 편집된 시간 2022년 11월 01일 12:04
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운영 시간이 끝나기 전에 위젯을 로드하는 방문자가 오프라인 부서로 라우팅되지 않도록 할 수 있나요?

1. Chat
2. Chat 자문 및 문제 해결
3. 실시간 채팅 부서, 트리거, 운영 시간 및 라우팅

질문 운영 시간이 끝나기 전에 방문자가 Web Widget(클래식)을 로드하면 모든 상담원이 방금 오프라인 상태가 된 후 채팅할 수 있습니다. 따라서 오프라인 메시지 대신부재중 채팅을 만듭니다. 위젯이 현재 오프라인 상태인 부서에 대한 채팅 요청을 허용하지 않도록 하는 방법이 있나요? 답변 고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다....

• Eric Ypsilantis
• 편집된 시간 2022년 11월 22일 12:11
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