Eugene Orman
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Eugene Orman의 최근 활동-
대화 보기의 티켓 타임스탬프가 이벤트 보기와 다름
질문 대화 보기의 타임스탬프가 동일한 티켓 이벤트에 대한 이벤트 보기와 다른 이유는 무엇인가요? 답변 대화 보기의 티켓 타임스탬프가이벤트 보기와 다른 경우도 있습니다. 그 주된 이유는 각 티켓 보기 모드의 용도에 있습니다. 대화 보기 타임스탬프에는 댓글을 제출한 기록된 날짜와 시간이 표시됩니다. 이로써 상담원은 댓글을 보낸 지 얼마나 되었는지 알 수...
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Explore 보고서를 표시할 수 없습니다.
문제 증상 보고서를 작성하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 실행하는 데 시간이 너무 오래 걸렸으므로 보고서를 표시할 수 없습니다. 해결 단계 2분 내에 보고서가 실행되지 않으면 보고서에서 너무 많은 결과를 요청했거나 복잡한 계산을 사용했을 가능성이 있습니다. 보고서에 해당 데이터가 표시되도록 하려면 아래 단계에 따라 보고서를 단순화하세...
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내 Support 티켓 백로그 데이터를 Explore에서 언제 사용할 수 있나요?
질문 Explore에서 Support 티켓 백로그 데이터를 언제 사용할 수 있나요? 답변 Explore는 데이터가 Explore와 동기화할 때마다 백로그 정보를 수집합니다. Explore Lite 플랜을 사용하는 경우에는 24시간마다 한 번씩 데이터가 동기화됩니다. Explore Professional, Enterprise 또는 레거시 플랜을 사용하...
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오류 메시지: Explore에 액세스할 수 있는 권한이 없는 것 같습니다.
문제 증상 Explore에 액세스하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다. Explore에 액세스할 수 있는 권한이 없는 것 같습니다. 자세한 내용은 Zendesk 관리자에게 문의하세요. 해결 단계 이 메시지는 사용자 프로필 또는 Enterprise 사용자인 경우 해당 역할에서 Explore가 사용 설정되어 있지 않음을 의미합니다. 관리자 또는 계정 소유...