Eugene Orman
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활동 개요
Eugene Orman님의 최근 활동-
Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
Sarah Miracle, Antonio Auctane & Poli Minkova thank you for your feedback. Thanks to it the Exports feature was prioritized and is now available in the Beta report builder, check it out.
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Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
Hi Tobias, If you click Select all and then unselect some values then you are excluding specific values from the report. It is similar to how the Excel or Google Sheets filters work. This is also d...
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Eugene Orman님이 에 문서를 만듦
Explore의 보고서 기본 구성에 대한 업데이트 발표
발표일 활성 변경 날짜 2023년 11월 22일 2023년 11월 22일 2023년 11월 22일, 특정 기본 보고서 구성을 업데이트하여 Explore에서 생성된 새 보고서가 처음부터 최상의 구성을 갖출 수 있도록 했습니다. 본 발표에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다. 무엇이 그리고 왜 변경되나요? 이 변경으로 제게 어떤 영향이...
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Eugene Orman님이 에 게시물을 만듦
Update: New unified and custom agent state dashboard
We’ve released a new version of the prebuilt agent state dashboard that’s available for customers who’ve turned on omnichannel routing. 🎉 The new dashboard is automatically available in your Explo...
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Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
Hi, we have stopped onboarding accounts to this EAP. My apologies that I didn't mention this here earlier. However, if you need to export large amounts of data from Explore sign-up for the Dataset ...
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Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
Adrian Mitrea, You can simply replace the nested metric VALUE(Wait time (hrs)) with its formula VALUE(Agent wait time (min))+VALUE(Requester wait time (min)). And perhaps slightly clean the final f...
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Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
Hi there, thank you for taking the time to provide us with this feedback. This feature is not currently on our roadmap for the foreseeable future. Based on the c...
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Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
공식 댓글 Thank you for taking the time to share your feedback. We plan to work on updating our Visualisation library in the future this improvement will fit nicely into this project but it is not on our sho...
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Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
공식 댓글 Thank you for the great feedback. Please continue voting for this feature if it is important to you. We will consider providing more simple color coding in the New report builder version. However, ...
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Eugene Orman님이 에 댓글을 입력함
공식 댓글 Thank you for sharing your feedback. Getting ticket age in business hours is a useful metric indeed. Achieving this metric via a calculation is not possible in Explore. This is a new data point tha...