Ferran Barneda
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Ferran Barneda님의 최근 활동-
Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
Talk 오류: 번호에 연결하지 않음
문제 발신 전화를 걸 때 Talk 오류 메시지가 표시됩니다. 번호에 연결할 수 없습니다. 해결 이 오류를 해결하려면국제 표준 을 사용하여 번호 형식이 올바른지 확인하세요.E.164. 자세한 내용은 Talk에 쓸 수 있는 전화번호 형식은 무엇인가요? 번호의 형식이 올바른데도 여전히 오류 메시지가 표시되면 수신자의 외부 통신사업자가 번호를 차단했을 수...
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Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
문자 메시징에 A2P 10DLC를 사용하기 위한 요구 사항
A2P 10DLC(Application-to-Person 10-Digit Long Code)는 비즈니스가 현지 10DLC 번호에서 문자 메시지를 보낼 수 있는 메시징 솔루션으로 디자인되었습니다. A2P 10DLC는 비즈니스 메시징으로 디자인되었고 승인되었습니다. 비즈니스 및 그 대상에게 업그레이드된 안정성, 전송 신뢰성 및 보안을 제공합니다. 또...
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Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
Zendesk Text로 MMS 메시지를 보내고 받을 수 있나요?
질문 Zendesk Text로 MMS 메시지를 보내고 받을 수 있나요? 답변 미국 시내 번호로 수신 MMS 메시지를 받을 수 있습니다. Zendesk Text는 발신 MMS 메시지를 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 확인하세요. Text 시작하기. 이 문제를 해결하려면 다음을 사용하여 발신 MMS이미지를메시지의 URL 링크. 참고: 각 ...
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Ferran Barneda님이 에 댓글을 입력함
Hola, Si tu aplicación tiene un flujo de inicio de sesión, o si un usuario necesita acceder a la misma conversación desde varios dispositivos, puede utilizar la API loginUser. Luego, puedes asociar...
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Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
통화 품질을 어떻게 개선할 수 있나요?
질문 전화 통화 중연결이 불안정하다는 메시지를 받았습니다. 네트워크 연결 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk에 몇 가지 요구 사항이 있습니다.구성해야 합니다. 구성되어 있지 않으면 품질 문제가 나타날 수 있습니다. 일반적으로 대부분의 품질 문제는 로컬 네트워크가 구성되어 있지 않거나실시간 트래픽을 허용하지 않기 때문에 발생합니다. ...
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Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요?
질문 위젯이 자동으로 열리는 것을 원하지 않습니다. 누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요? 답변 사용자 지정 코드와 트리거를 조합하여 사용할 수 있습니다. onShow (callback) 명령을 사용하여 위젯 창이 언제 열렸는지 감지합니다. 다른 Javascript 명령을 사용하여 태그를 추가합니다. 태그의 ...
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녹음에 "녹음할 수 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 녹음에녹음을 사용할 수 없음 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 Zendesk Talk를 사용하는지 또는Zendesk Talk Partner Edition을 사용하는지에 따라 통화 티켓에 이 메시지가 표시되는 여러 가지 이유가 있습니다. Talk를 사용하는 고객의 경우: 녹음 시간이 너무 짧습니다. 녹음 지속 시간이 너무 짧아 녹음이 ...
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Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
무료 번호로 발신 전화를 걸 수 있나요?
질문 무료 Zendesk Talk 번호로 고객에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 무료 번호로부터의 발신 전화는 지원되지 않습니다. 무료 번호는 국내 수신 음성 전화에만 사용해야 합니다. 이는 외부 번호로 추가되는 무료 번호에도 적용됩니다. 콜백기능콜백은 발신 전화로 간주되므로 같은 이유로 무료 번호에 있는 전화번호도 지원되지 않습니다. c 사용 안 함...
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Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
일부 전환된 통화가 무기한 대기 상태로 남아 있는 이유는 무엇인가요?
질문 상담원 중 한 명이 그룹으로 전화를 돌렸을 때 고객이 몇 분 동안 대기 상태로 남아 있었고 음성 메일로 보내지 않았습니다. 왜 이런 일이 발생했나요? 답변 이 동작으로 이어지는 두 가지 요인이 있습니다. 전화를 돌릴 때 최대 대기열 시간은 무시됩니다. 그룹에 전화를 돌리고 상담원 중 한 명이오프라인상태가 아닌자리 비움상태인 경우에는 모든 상담...
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Ferran Barneda님이 에 문서를 만듦
Talk 문제 해결을 위해 통화 사례를 공유하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 Zendesk Talk 문제 해결을 위한 예시 통화의 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk 계정의 문제를 해결하려면 Talk 문제 해결에 대한 Talk 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 검토한 후에도 여전히 도움이 필요 하면 Zendesk 지원팀 에문의하여 아래 나열된 정보를 제공하세요. 티켓 ID 통화에서 생성할 수 있는 ...