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Ferran Barneda Delporte

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활동 개요

Ferran Barneda Delporte님의 최근 활동
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    Ferran Barneda Delporte님이 에 댓글을 입력함

    Hola, Si tu aplicación tiene un flujo de inicio de sesión, o si un usuario necesita acceder a la misma conversación desde varios dispositivos, puede utilizar la API loginUser. Luego, puedes asociar...

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    Ferran Barneda Delporte님이 에 문서를 만듦

    통화 품질을 개선하려면 어떻게해야하나요?

    질문 전화 통화 중연결이 불안정하다는 메시지를 받았습니다. 네트워크 연결 문제를 해결하려면 어떻게해야하나요? 답변 Talk에는 몇 가지 요구 사항이 있습니다.구성해야합니다. 구성되어 있지 않으면 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적으로 대부분의 품질 문제는 로컬 네트워크가 구성되지 않았거나실시간 트래픽을 허용하지 않기 때문입니다. 그런 일이 발생...

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    Ferran Barneda Delporte님이 에 문서를 만듦

    누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요?

    질문 위젯이 자동으로 열리는 것을 원하지 않습니다. 누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요? 답변 사용자 지정 코드와 트리거를 조합하여 사용할 수 있습니다. onShow (callback) 명령을 사용하여 위젯 창이 언제 열렸는지 감지합니다. 다른 Javascript 명령을 사용하여 태그를 추가합니다. 태그의 ...

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    녹음에“녹음 할 수 없음”이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?

    질문 녹음에녹음을 사용할 수 없음 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 Zendesk Talk를 사용하는지Zendesk Talk Partner Edition을 사용하는지에 따라 통화 티켓에이 메시지가 표시되는 이유가 다릅니다. Talk를 사용하는 고객의 경우 : 녹음이 너무 짧습니다. 녹음 지속 시간이 너무 짧아서 녹음이 0 바이트로 해석되는...

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    Ferran Barneda Delporte님이 에 문서를 만듦

    무료 번호로 발신 전화를 걸 수 있나요?

    질문 무료 Zendesk Talk 번호로 고객에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 무료 번호를 통한 발신 전화는 지원되지 않습니다. 무료 번호는 국내 수신 음성 통화에만 사용하도록 설계되었습니다. 이는외부 번호로 추가되는 무료 번호에도 적용됩니다. 참고: 무료 번호를 통한 발신 전화는 지원하지 않지만, 경우에 따라서는 발신 전화를 걸 수 있습니다. ...

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    Ferran Barneda Delporte님이 에 문서를 만듦

    일부 전달 된 통화가 무기한 대기 상태로 남아있는 이유는 무엇인가요?

    질문 상담원 중 한 명이 그룹에 전화를 돌렸을 때 고객이 몇 분간 기다리게되었고 음성 메일을받지 못했습니다. 왜 그런 일이 있었나요? 답변 이 동작의 원인은 다음 두 가지입니다. 전화를 돌릴 때 최대 대기열 시간은 무시됩니다. 전화가 그룹에 연결되고 상담원 중 한 명이오프라인상태가 아닌자리 비움상태 인 경우에는 모든 상담원이 전화를 거절하지 않는 ...

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    Talk 문제 해결을위한 통화 예를 공유하려면 어떻게해야하나요?

    질문 Zendesk Talk 문제 해결을위한 통화 예의 ID를 찾으려면 어떻게해야하나요? 답변 Talk 계정의 문제를 해결하려면 Talk 문제 해결에 대한 문서를 확인하세요. Talk 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 이를 검토 한 후에도 도움이 필요 하면 Zendesk 지원팀 에문의하여 아래 나열된 정보를 제공하세요. 티켓 ID 통화를 통해 ...

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    Instagram Direct 오류 : "채널을 추가 할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요."

    문제 증상 Instagram 계정을 Instagram Direct 연동 서비스에 추가하려고 할 때 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 채널을 추가 할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. 해결 단계 Instagram 페이지가 비즈니스 계정인지 확인하세요. Instagram 계정을 비즈니스 계정으로 전환하는 데 도움이 필요하면 Instagram 지원팀에 ...

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    Ferran Barneda Delporte님이 에 문서를 만듦

    통화 콘솔에 예기치 않은 국가 코드가 표시되는 이유는 무엇인가요?

    질문 수신 전화에 대해 통화 콘솔에 예상치 못한 또는 잘못된 국가 코드가 표시되는 이유는 무엇인가요? 고객이 전화를 거는 국가와 일치하지 않습니다. 답변 E.164는 PSTN의 각 장치에 전 세계적으로 고유 한 번호를 부여하는 국제 전화 번호 매기기 플랜입니다. E.164 번호의 예 : E.164 형식 국가 코드 국가 가입자 번호 ...

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    Ferran Barneda Delporte님이 에 문서를 만듦

    내 대화 형 음성 응답 안내 말이 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?

    질문 Talk 번호로 전화를 걸고 있는데 구성한 대화 형 음성 응답 메뉴가 재생되지 않습니다. 왜 그런가요? 답변 계정에 이미있는 번호를외부 번호로 추가하면대화 형 음성 응답 안내 말이제대로 재생되지 않고 대신 대화가능 상담원안내 말이 재생 될 수 있습니다. 자세한 내용은 발신 안내 말 관리하기. 계정에 이미 번호가있는 경우에는외부 번호목록에서 해...