Ferran Barneda
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Ferran Barneda의 최근 활동-
Talk 문제 해결을 위해 통화 사례를 공유하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.
질문 Zendesk Talk 문제 해결을 위한 예제 통화의 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk 계정의 문제를 해결하려면 Talk 문제 해결에 대한 Talk 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요. 살펴 본 후에도 아래 나열된 정보를 제공하여 여전히 도움이 필요하면 Zendesk 지원 팀 에문의하세요. 티켓 ID 통화로...
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Talk 오류: 번호에 연결할 수 없습니다
문제 발신 전화를 걸 때 다음과 같은 Talk 오류 메시지가 표시됩니다. 번호에 연결할 수 없습니다. 해결 이 오류를 해결하려면국제 표준 을 사용하여 번호의 형식이 올바른지 확인하세요.E.164. 자세한 내용은 Talk에 쓸 수 있는 전화번호 형식은 무엇인가요? 번호의 형식이 올바르게 설정되어 있는데도 오류가 계속 표시되면 수신자 또는 외부 통신사...
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녹음에 "녹음할 수 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 녹음에녹음을 사용할 수 없음 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 답변 Zendesk Talk를 사용하는지 또는Zendesk Talk Partner Edition을 사용하는지에 따라 통화 티켓에 이 메시지가 표시되는 여러 가지 이유가 있습니다. Talk를 사용하는 고객의 경우: 녹음 시간이 너무 짧습니다. 녹음 지속 시간이 너무 짧아 녹음이 ...
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무료 번호로 발신 전화를 걸 수 있나요?
질문 무료 Zendesk Talk 번호로 고객에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 무료 번호로부터의 발신 전화는 지원되지 않습니다. 무료 번호는 국내 수신 음성 전화에만 사용해야 합니다. 이는 외부 번호로 추가되는 무료 번호에도 적용됩니다. 콜백기능콜백은 발신 전화로 간주되므로 같은 이유로 무료 번호에 있는 전화번호도 지원되지 않습니다. c 사용 안 함...
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대화형 음성응답 안내말이 재생되지 않는 이유는 무엇인가요?
질문 Talk 번호로 전화를 걸었지만 구성한 대화형 음성응답 메뉴가 재생되지 않습니다. 왜 그런가요? 답변 계정에 이미 있는 번호를외부 번호로 추가하면대화형 음성응답 안내말이제대로 재생되지 않고 대신 대화가능 상담원안내말이 재생될 수 있습니다. 자세한 내용은 발신 안내말 관리하기. 계정에 이미 있는 경우외부 번호목록에서 해당 번호를 제거하는 것이 ...
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통화 콘솔에 예기치 않은 국가 코드가 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 수신 전화에 대해 통화 콘솔에 예기치 않거나 잘못된 국가 코드가 표시되는 이유는 무엇인가요? 고객이 전화를 거는 국가와 일치하지 않습니다. 답변 E.164는 PSTN의 각 장치가 전 세계적으로 고유한 번호를 갖도록 보장하는 국제 전화 번호 매기기 플랜입니다. E.164 번호의 예: E.164 형식 국가 코드 국가 가입자 번호 ...
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통화 품질을 어떻게 개선할 수 있나요?
질문 전화 통화 중연결이 불안정하다는 메시지를 받았습니다. 네트워크 연결 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk에 몇 가지 요구 사항이 있습니다.구성해야 합니다. 구성되어 있지 않으면 품질 문제가 나타날 수 있습니다. 일반적으로 대부분의 품질 문제는 로컬 네트워크가 구성되어 있지 않거나실시간 트래픽을 허용하지 않기 때문에 발생합니다. ...
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일부 전환된 통화가 무기한 대기 상태로 남아 있는 이유는 무엇인가요?
질문 상담원 중 한 명이 그룹으로 전화를 돌렸을 때 고객이 몇 분 동안 대기 상태로 남아 있었고 음성 메일로 보내지 않았습니다. 왜 이런 일이 발생했나요? 답변 이 동작으로 이어지는 두 가지 요인이 있습니다. 전화를 돌릴 때 최대 대기열 시간은 무시됩니다. 그룹에 전화를 돌리고 상담원 중 한 명이오프라인상태가 아닌자리 비움상태인 경우에는 모든 상담...
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보고서를 작성할 때 티켓 채널로 모든 채널이 보이는 이유는 무엇인가요?
질문 티켓 채널을 참조하는 보고서를 작성할 때모든 채널이라는 보고서가 표시됩니다. 이러한 오류가 의미하는 바가 무엇인가요? 답변 계정에서Zendesk 상담원 워크스페이스를 사용하지 않는 경우에는 다음 연동을 통해 만들어진 티켓이모든 채널아래의 Explore에 표시됩니다. Facebook Messenger 트위터 쪽지 WhatsApp LINE WeCh...
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누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요?
질문 위젯이 자동으로 열리는 것을 원하지 않습니다. 누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요? 답변 사용자 지정 코드와 트리거를 조합하여 사용할 수 있습니다. onShow (callback) 명령을 사용하여 위젯 창이 언제 열렸는지 감지합니다. 다른 Javascript 명령을 사용하여 태그를 추가합니다. 태그의 ...