Ferran Barneda
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총 활동 수95
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마지막 활동
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회원 가입일
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투표 수14
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플랜 수56
문서
Ferran Barneda의 활동에 대한 투표 수-
Talk 네트워크 요구 사항
사용 중인 플랜 Zendesk Talk는 인터넷을 사용하여 전화를 걸고 받습니다. 따라서 빠르고 안정된 네트워크가 매우 중요합니다. Wi-Fi가 사용 중지된 유선 네트워크가 가장 좋지만 어떤 네트워크를 사용하든 Talk와 제대로 작동하도록 구성해야 합니다. 직접 필요한 변경 작업을 할 수 없는 경우에는 IT 부서에 문의하세요. 이렇게 구성하면 다음...
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무료 번호로 발신 전화를 걸 수 있나요?
질문 무료 Zendesk Talk 번호로 고객에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 무료 번호로부터의 발신 전화는 지원되지 않습니다. 무료 번호는 국내 수신 음성 전화에만 사용해야 합니다. 이는 외부 번호로 추가되는 무료 번호에도 적용됩니다. 콜백기능콜백은 발신 전화로 간주되므로 같은 이유로 무료 번호에 있는 전화번호도 지원되지 않습니다. c 사용 안 함...
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공지: Zendesk Talk의 새 네트워크 요구 사항
참고: 제공업체와 자세히 논의한 후 아래에 나열된 도메인은 더 이상 필요하지 않을 것으로 결정했습니다. 이러한 변경으로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. eventgw.au1.twilio.com eventgw.br1.twilio.com eventgw.ie1.twilio.com eventgw.de1.twilio.com eventgw.sg1.twi...
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일부 전환된 통화가 무기한 대기 상태로 남아 있는 이유는 무엇인가요?
질문 상담원 중 한 명이 그룹으로 전화를 돌렸을 때 고객이 몇 분 동안 대기 상태로 남아 있었고 음성 메일로 보내지 않았습니다. 왜 이런 일이 발생했나요? 답변 이 동작으로 이어지는 두 가지 요인이 있습니다. 전화를 돌릴 때 최대 대기열 시간은 무시됩니다. 그룹에 전화를 돌리고 상담원 중 한 명이오프라인상태가 아닌자리 비움상태인 경우에는 모든 상담...
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Talk 문제 해결을 위해 통화 사례를 공유하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요.
질문 Zendesk Talk 문제 해결을 위한 예제 통화의 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk 계정의 문제를 해결하려면 Talk 문제 해결에 대한 Talk 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 문서를 참조하세요. 살펴 본 후에도 아래 나열된 정보를 제공하여 여전히 도움이 필요하면 Zendesk 지원 팀 에문의하세요. 티켓 ID 통화로...
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누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요?
질문 위젯이 자동으로 열리는 것을 원하지 않습니다. 누군가 위젯을 클릭 할 때 실시간 채팅에 메시지가 표시되도록 할 수 있나요? 답변 사용자 지정 코드와 트리거를 조합하여 사용할 수 있습니다. onShow (callback) 명령을 사용하여 위젯 창이 언제 열렸는지 감지합니다. 다른 Javascript 명령을 사용하여 태그를 추가합니다. 태그의 ...
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Talk 오류: 번호에 연결할 수 없습니다
문제 발신 전화를 걸 때 다음과 같은 Talk 오류 메시지가 표시됩니다. 번호에 연결할 수 없습니다. 해결 이 오류를 해결하려면국제 표준 을 사용하여 번호의 형식이 올바른지 확인하세요.E.164. 자세한 내용은 Talk에 쓸 수 있는 전화번호 형식은 무엇인가요? 번호의 형식이 올바르게 설정되어 있는데도 오류가 계속 표시되면 수신자 또는 외부 통신사...
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문자 메시징의 국가별 요구 사항
사용 중인 플랜 이 문서에서는 문자 메시징을 사용하기 위한 국가별 요구 사항에 대해 알아봅니다. 이 문서는 다음 섹션으로 구성되어 있습니다. 말레이시아 싱가포르 대만 미국 말레이시아 참고: 2023년 6월 27일부터 메시지 본문에 등록되지 않은 URL이나 등록되지 않은 전화번호가 포함된 말레이시아 번호(+60)로 보내는 발신 SMS는...
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Zendesk Text로 MMS 메시지를 보내고 받을 수 있나요?
질문 Zendesk Text로 MMS 메시지를 보내고 받을 수 있나요? 답변 미국 및 캐나다 번호로 수신 MMS 메시지를 받을 수 있습니다. Zendesk Text는 발신 MMS 메시지를 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 Text 시작하기 해결 방법으로 인터넷 호스팅 이미지로 수신자를 안내하는 URL이 포함된 발신 SMS 메시지를 보낼 수 있습니다....
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통화 품질을 어떻게 개선할 수 있나요?
질문 전화 통화 중연결이 불안정하다는 메시지를 받았습니다. 네트워크 연결 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Talk에 몇 가지 요구 사항이 있습니다.구성해야 합니다. 구성되어 있지 않으면 품질 문제가 나타날 수 있습니다. 일반적으로 대부분의 품질 문제는 로컬 네트워크가 구성되어 있지 않거나실시간 트래픽을 허용하지 않기 때문에 발생합니다. ...