Greg Katechis
Zendesk Developer Advocacy
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문서
Greg Katechis의 최근 활동-
모든 상담사가 오프라인 상태로 전환된 후에도 고객이 계속 채팅할 수 있는 이유는 무엇인가요?
질문 모든 상담원이 오프라인 상태가 된 후에도 고객은 계속 저희와 채팅할 수 있습니다. 이런 일이 왜 일어나나요? 답변 Zendesk Chat에서 상담원은 채팅이 시작된 후에는 방문자를 대신하여 채팅을 종료할 수 없습니다. 방문자가 채팅을 종료하거나 채팅 세션이 종료될 때까지는 연결 상태가 계속 유지됩니다. 자세한 내용은 언제 채팅 시간이 초과되나요?...
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고객이 문의할 때 조직에 맵핑되지 않는 이유는 무엇인가요?
질문 조직에 도메인 맵핑을 설정했지만 해당 이메일 도메인의 사용자가 조직에 추가되지 않았습니다. 맵핑이 작동하지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 도메인 맵핑을 추가할 때 사용자가 자동으로 조직에 추가되도록 하려면 확인된 이메일 주소가 있어야 합니다. 이는 최종 사용자가 Zendesk에서 보낸 확인 이메일의 링크를 따라 확인 프로세스를 완료할 때...