Guy Dee
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활동 개요
Guy Dee님의 최근 활동-
Guy Dee님이 에 문서를 만듦
이메일 알림의 제목줄에 "제목 없음 티켓"이라고 표시되는 이유는 무엇인가요?
질문 자리 표시자를 사용할 때 {{ticket.title}} 트리거또는자동화에서는자리 표시자가 티켓 제목을 렌더링하지 않고 대신제목 없음 티켓을 표시합니다. 중지하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 자리 표시자 {{ticket.title}}공개 댓글이 없는 티켓에서 최종 사용자에게 보내는 알림에 사용되는 경우에는제목 없음 티켓으로 표시됩니다. 티켓에 공개...
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Zendesk Sell 하위 도메인을 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
질문 2020년 1월 6일 이후에 가입한 Zendesk Sell 고객입니다. Zendesk 하위 도메인을 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 Zendesk Sell에 이미 로그인한 경우 Sell에서 사용자 프로필 설정을 방문하여 Zendesk 하위 도메인을 찾을 수 있습니다. Sell 대시보드의 왼쪽 사이드바에서 설정 아이콘을 클릭합니다. 프로필설정...
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SLA 위반에 대한 알림을 받을 수 있나요?
질문 SLA 위반에 대한 알림을 받을 수 있나요? 답변 예. 티켓 조건을 사용하여 예정된 SLA 위반에 대한 알림을 보내는 자동화를 구축할 수 있습니다. 다음 SLA 위반까지 걸린 시간 티켓 조건을 사용하여 과거에 있었던 SLA 위반에 대한 알림을 받습니다. 마지막 SLA 위반 이후 시간을 사용하여 과거의 SLA 위반에 대해 알림을 받을 수 있습니...
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고객이 티켓 업데이트에서 빈 이메일을 받습니다.
문제 증상 상담원이 공개 댓글을 포함하지 않는 티켓을 업데이트하고 있습니다. 하지만 고객은 티켓이 업데이트되었음을 알리는 이메일 알림을 받습니다. 고객이나 상담원에 대한 빈 이메일 알림을 해제하려면 어떻게 해야 하나요? 해결 단계 이 이메일 알림은 티켓 업데이트에서 고객에게 이메일 알림을 보내도록 하나 이상의 트리거가 구성되어 있음을 나타냅니다. 하지...