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Hubert C

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활동 개요

Hubert C님의 최근 활동
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    Hubert C님이 에 문서를 만듦

    티켓 제목을 편집할 수 없습니다.

    문제 증상 티켓 제목 필드를 편집하려고 했지만 티켓 이벤트나 티켓 제목 자체에 편집 내용이 나타나지 않습니다. 해결 단계 이 문제는 제목 티켓 필드가 활성화되어 있지 않습니다. 최종 사용자가 필드를 편집할 수 있도록 설정되어 있지 않습니다. 둘 중 하나가 제대로 설정되어 있지 않으면 필드가 활성 상태이며 최종 사용자가 편집할 수 있도록 해당 필드를...

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    Hubert C님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Talk 및 Chat의 최소 인터넷 속도 요구 사항은 얼마인가요?

    질문 Zendesk Talk 및 Chat의 최소 인터넷 속도 요구 사항은 얼마인가요? 답변 네트워크 속도에 영향을 미칠 수있는 외부 요인이 있으므로 설정된 최소 속도 요구 사항은 없습니다. Zendesk Talk 및 Chat을 사용할 때 원활한 경험을 위해 네트워크에 연결된 각 상담원은 10Mbps의 안정적인 네트워크 연결 (업로드 및 다운로드 속도 ...

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    Hubert C님이 에 문서를 만듦

    모든 티켓에서 수신 조건에 따른 트리거가 실행 됨

    문제 다음에서수신조건을 사용하여 트리거를 만들었고 모든 티켓에서 트리거가 실행되고 있습니다. 솔루션 수신 이메일을 계정에 전달할때 Support는 만들어진 티켓을 Zendesk 이메일 주소로 수신 한 것으로 인식합니다. 즉, 다음과 같은 상황에서수신조건을 사용하는 모든 트리거가 실행됩니다. Zendesk 이메일 주소 (support@yoursub...

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    Hubert C님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hello Himanshu, Guide Lite does not include the functionality of submitting and tracking requests in the help center Customer Portal which is essentially ticket forms.  For more information regardi...

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    Hubert C님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hello Sunita, I am afraid this is working as design as specified in article Causes for ticket suspension. Out of office and vacation auto-generated response emails are suspended by our system. If y...

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    Hubert C님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    Hello Jamie,  I think our side conversation functionality will work for your workflow that you are trying to accomplish. Please refer to article Using side conversations in tickets and Using side c...

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    Hubert C님이 에 댓글을 입력함

    Hello Edwin! There are no plans to implement " Shopify triggers within Zendesk macros " functionality in the near future. Please feel free to reflect that on our product feedback page so our produc...

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    Hubert C님이 에 댓글을 입력함

     Thank you for this information! 

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    Hubert C님이 에 댓글을 입력함

    Hello Aggelos! I understand you've chatted with our colleague regarding this issue and was able to resolve it on your own.  If you have any tips on what you did to resolve it, we'd love to know! 

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    Hubert C님이 에 댓글을 입력함

    Hello Samantha, Based on the workflow provided, there are a couple of ways to work this out. 1. You are welcome to create two different schedules to accommodate for your team separate time schedule...