Hubert C
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마지막 활동
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투표 수0
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플랜 수10
활동 개요
Hubert C님의 최근 활동-
Hubert C님이 에 문서를 만듦
Explore 사용법: 이메일로 고객 만족도 리포팅 전송
사용 중인 플랜 이 Explore 사용법에서는 전송한고객 만족도 평점설문조사 요청의 로그를 요청자 이름 및 이메일별로 분리하여 표시하는 보고서를 만드는 방법을 배웁니다. 필요한 것 스킬 수준: 초보 필요한 시간: 10분 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 편집 권한자 또는 관리자 권한(상담원에게 Explo...
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Hubert C님이 에 문서를 만듦
트리거 작업으로 사용자에게 태그를 추가할 수 있나요?
질문 트리거 작업으로 사용자에게 태그를 추가할 수 있나요? 사용자 태그가 트리거에 의해 추가되었는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 사용자 태그를 직접 추가할 수 없습니다.트리거 작업을 사용하여 사용자의 프로필에 전송할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 요청자 | 사용자 지정 사용자 필드에 태그가 추가됩니다. 사용자 지정 사용자 필드 만들기 ...
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Hubert C님이 에 문서를 만듦
티켓 제목을 편집할 수 없습니다.
문제 증상 티켓 제목 필드를 편집하려고 했지만 티켓 이벤트나 티켓 제목 자체에 편집 내용이 나타나지 않습니다. 해결 단계 이 문제는 제목 티켓 필드가 활성화되어 있지 않습니다. 최종 사용자가 필드를 편집할 수 있도록 설정되어 있지 않습니다. 둘 중 하나가 제대로 설정되어 있지 않으면 필드가 활성 상태이며 최종 사용자가 편집할 수 있도록 해당 필드를...
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Hubert C님이 에 문서를 만듦
Zendesk Talk 및 Chat의 최소 인터넷 속도 요구 사항은 어떻게 되나요?
질문 Zendesk Talk 및 Chat의 최소 인터넷 속도 요구 사항은 어떻게 되나요? 답변 네트워크 속도에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인이 있기 때문에 최소 속도 요구 사항이 정해진 것은 아닙니다. 일반적으로 네트워크에 연결된 각 상담원은 10Mbps의 안정적인 네트워크 연결(업로드 및 다운로드 속도 모두)을 통해 Zendesk Talk와 Cha...
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Hubert C님이 에 문서를 만듦
모든 티켓에서 티켓 > 수신 시간 조건이 실행되는 경우에 따라 트리거합니다.
문제 증상 티켓> 수신 시간조건을 사용하여 트리거를 만들었고 이제 모든 티켓에서 실행됩니다. 해결 단계 수신 이메일을 계정으로 전달할때 Support는 이러한 티켓을 Zendesk Support 이메일 주소에서 수신한 것으로 인식합니다. 즉,티켓>수신 주소조건을 사용하는 모든 트리거는 다음과 같은 상황에서 실행됩니다. 이메일 수신자는Zendesk...
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Hubert C님이 에 댓글을 입력함
공식 댓글 Hello Himanshu, Guide Lite does not include the functionality of submitting and tracking requests in the help center Customer Portal which is essentially ticket forms. For more information regardi...
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Hubert C님이 에 댓글을 입력함
공식 댓글 Hello Sunita, I am afraid this is working as design as specified in article Causes for ticket suspension. Out of office and vacation auto-generated response emails are suspended by our system. If y...
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Hubert C님이 에 댓글을 입력함
공식 댓글 Hello Jamie, I think our side conversation functionality will work for your workflow that you are trying to accomplish. Please refer to article Using side conversations in tickets and Using side c...
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Hubert C님이 에 댓글을 입력함
Thank you for this information!
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Hubert C님이 에 댓글을 입력함
Hello Aggelos! I understand you've chatted with our colleague regarding this issue and was able to resolve it on your own. If you have any tips on what you did to resolve it, we'd love to know!