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Jacquelyn Brewer

Zendesk Documentation Team
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Jacquelyn Brewer님의 최근 활동
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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    New EAP for Support: Access log API The Access log API provides access to a 90 day record of what agents have accessed in your account. We call these the “read” events and the Access log API is you...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    New EAP for Admin Center: A unified way to set agent status across Support, Messaging, and Talk Rather than needing to manually maintain separate statuses for Support, Messaging, and Talk, the Agen...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    악성 첨부 파일 관리하기

    MSS(Malware Scanning Service)는 티켓의 모든 첨부 파일을 스캔하여 잠재적으로 의심스럽다고 플래그 지정된 첨부 파일을 차단하는 보안 기능입니다. 첨부 파일이 맬웨어로 플래그 지정되면 관리자가 맬웨어 식별 정보를 재정의하지 않는 한 상담원이 파일을 다운로드할 수 없습니다. 이 문서에서 다루는 주제는 다음과 같습니다. 맬웨어 스캔...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    Dave Kaminsky (Qumulo) Chris posted the following comment on the Announcement about support for placeholders: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826284698/comments/4411110247322. In ...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    Yaniv Dayan - About a week ago we updated the announcement with information about webhooks created by Zendesk integrations, including Jira. Here's a link to a comment that summarizes the changes: h...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    Jalerson Lima, the automated migration and deprecation process begins February 22, 2022. It will take some time to perform the migration for all accounts, so it's impossible to give a precise date ...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    New EAP for Support and Messaging: New routing for tickets and messages by priority and agent availability Zendesk has a variety of ways to route tickets, but the new Routing EAP provides a way to ...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    Drago Markov The migration is currently only for HTTP targets. URL targets aren't being deprecated or migrated at this time, though you can manually recreate your URL targets as webhooks if you'd l...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    사용자 지정 조직 필드 관리하기

    빠른 경로: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 조직 필드 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담원은 사용자 지정 조직 필드를 만들고 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 조직 필드는 모든 상담원에게 표시되며 모든 티켓에 대한 액세스 권한을 가진 상담원들이 편집할 수 있습니다. 최종 사용자는 사용자 지정 조직 필드를 보거나 편집할 수 없습니...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    사용자 지정 사용자 필드 관리하기

    빠른 경로: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 사용자 필드 관리자와 권한이 있는 사용자 지정 역할의 상담원은 사용자 지정 사용자 필드를 만들고 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 사용자 필드는 모든 상담원에게 표시되며 모든 티켓에 대한 액세스 권한을 가진 상담원들이 편집할 수 있습니다. 최종 사용자는 사용자 지정 사용자 필드를 보거나 편집할 수 ...