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Jacquelyn Brewer

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활동 개요

Jacquelyn Brewer님의 최근 활동
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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    New EAP for Support and Messaging: New routing for tickets and messages by priority and agent availability Zendesk has a variety of ways to route tickets, but the new Routing EAP provides a way to ...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    Drago Markov The migration is currently only for HTTP targets. URL targets aren't being deprecated or migrated at this time, though you can manually recreate your URL targets as webhooks if you'd l...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    사용자 지정 조직 필드 관리하기

    빠른 경로: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 조직 필드 관리자와 권한이 있는 상담원은 사용자 지정 조직 필드를 만들고 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 조직 필드는 모든 상담원에게 표시되며 모든 티켓에 대한 액세스 권한을 가진 상담원들이 편집할 수 있습니다. 최종 사용자는 사용자 지정 조직 필드를 보거나 편집할 수 없습니다. 이 문서에서는 ...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    사용자 지정 사용자 필드 관리하기

    빠른 경로: 관리 센터 > 사람 > 구성 > 사용자 필드 관리자와 권한이 있는 상담원은 사용자 지정 사용자 필드를 만들고 관리할 수 있습니다. 사용자 지정 사용자 필드는 모든 상담원에게 표시되며 모든 티켓에 대한 액세스 권한을 가진 상담원들이 편집할 수 있습니다. 최종 사용자는 사용자 지정 사용자 필드를 보거나 편집할 수 없습니다. 이 문서에...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    Mark Leci The migration is currently only for HTTP targets. URL targets aren't being deprecated or migrated at this time.

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    Jacquelyn Brewer님이 에 댓글을 입력함

    Kevin Lewis this migration and deprecation only applies to HTTP targets. Targets created from Zendesk Integrations aren't being migrated or deprecated at this time. For more information, see the an...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    Zendesk의 새 소식: 2021년 11월

    새 소식 섹션에서 팔로우를 클릭하여 매달 새 소식이 게시될 때 알림을 받으세요. 지난달의 새로운 기능을 확인해 보세요. Support 메시징 및 실시간 채팅 Explore Guide Zendesk Suite  Sell 다음에 대한 정보도 놓치지 마세요. Zendesk 사전 체험 프로그램 새 소식 분기별 웨비나 Support 티켓 업데이...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    우선 순위 및 상담원 상태에 기반한 티켓 및 메시징 대화 라우팅하기(EAP)

    참고: 가용성 기반 라우팅 기능은 현재 사전 체험 프로그램(EAP)에서 제공됩니다. 얼마든지 사용해 보시고 피드백을 주시기 바랍니다. 여기에서 EAP에 등록하실 수 있습니다. 빠른 경로: 관리 센터 > 개체 및 규칙 > 비즈니스 규칙 > 라우팅 라우팅 EAP를 통해 Zendesk Support 이메일, 웹 양식, API 및 메시징 대화에서 ...

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    역할 페이지에 대한 정보

    Zendesk 관리 센터의 역할 페이지는 관리자들이 팀을 위한 역할을 만들고, 관리하며, 배정하는 중요한 곳입니다. 이 문서에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다. 역할 페이지에 액세스하기 역할 페이지에 대한 정보 역할 페이지 사용하기 역할 페이지에 액세스하기 역할 페이지는 관리 센터에 있습니다. 역할 페이지를 열려면 다음과 같이 하세요....

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    Jacquelyn Brewer님이 에 문서를 만듦

    관리 센터에서 웹훅 만들기

    빠른 경로: 관리 센터 > 앱 및 연동 서비스 > 웹훅 > 웹훅 웹훅은 Zendesk Support에서 트리거 또는 자동화 실행과 같은 이벤트에 대한 응답으로 지정된 URL에 HTTP 요청을 보냅니다. 웹 개발자는 보통 웹훅을 사용하여 다른 시스템에서 동작을 호출합니다. 참고: 평가판 계정의 웹훅은 최대 10개까지로 제한됩니다. 이 문서에...