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Jennifer Rowe
가입한 날짜: 2021년 4월 14일
·
마지막 활동: 2025년 2월 06일
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님의 최근 활동 Jennifer Rowe
Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
The rollout is ongoing until Feb 12, 2025.
Hope that helps!
댓글 보기 · 2025년 2월 06일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
Hi Summer Polacek,
Instant search is the search method used only while the user is typing in the search box. That search method uses titles only, not body text or labels.
As soon as a user types a search term and presses Return/Enter, then native Help Center search is used. That search method includes titles, body text, and labels.
댓글 보기 · 2025년 2월 05일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
Thanks for letting us know, Heather! We'll take a look and get back to you.
댓글 보기 · 2025년 1월 27일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 문서를 만듦
상담사는 상담사 인터페이스를 통해 보내는 모든 공개 티켓 댓글 및 발신 이메일 알림에 개인용 서명을 추가할 수 있습니다. 서명에는 이름과 직위, 그룹, 연락처 정보 등과 같은 텍스트가 포함될 수 있습니다. 고급 사용자 지정에 마크다운을 사용할 수 있습니다(마크다운으로 텍스트 서식 지정하기 참조).
{{agent.signature}}
자리 표시자를 포함해야 합니다.개인용 상담사 서명을 추가하려면 다음과 같이 하세요.
- Zendesk Support에서 오른쪽 위에 있는 사용자 아이콘을 클릭한 다음 프로필 보기를 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바의 서명 텍스트 상자에 서명 텍스트와 자리 표시자를 입력합니다.
Regards, Jane Tolland Customer Care Associate {{agent.email}}
관리자가 공통 서명이나 브랜드화된 서명에 구성한 모든 텍스트는 사용자 지정 개인용 서명과 함께 포함됩니다.
2025년 2월 06일에 편집됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
Zendesk is discontinuing Guide Content Cues on May 1, 2025. For more information see Annoucing the removal of Guide Content Cues.
댓글 보기 · 2025년 1월 13일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
Hi Molly Katolas and Nick,
To use the 1-5 scale you need to activate the updated customizable CSAT feature. (Be sure to turn off the legacy CSAT feature first, if you're using it.)
You can find information here:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/7689997846554-Sending-a-CSAT-survey-to-your-customers
Hope that helps!
댓글 보기 · 2024년 10월 25일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
Hi Dave Plumley,
You can find information about changing the account owner here:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408822084634
But in your case, because the current owner has left the company, you should take a look at the note at the end of the “Finding the account owner” section in that article.
댓글 보기 · 2024년 9월 05일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
Hi Adam Steinberg,
That link goes to an EAP that has been completed and archived.
The feature has been released and is described here:
댓글 보기 · 2024년 9월 05일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
Hi Laya Y
Here's all the information about creating articles for your knowledge base.
Hope that helps. Let me know if that's not what you're looking for.
Note that first you have to enable your help center in setup mode, before you can start creating content. This might already have been done for you, as part of the trial process.
You might also find this article helpful for evaluating help center in a trial:
https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408833984538-Evaluating-the-help-center-in-your-Zendesk-Suite-trial-account
댓글 보기 · 2024년 8월 30일에 편집됨 · Jennifer Rowe
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Jennifer Rowe님이 에 댓글을 입력함
We've added late updates for Mobile SDKs and Explore.
댓글 보기 · 2024년 8월 12일에 게시됨 · Jennifer Rowe
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