JJ Miclat
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상담사 워크스페이스 PM 좌담회 커뮤니티 이벤트의 인사이트(2023년 3월)
Zendesk 고객 여러분, 상담사 워크스페이스는 Zendesk의 최신 옴니채널 솔루션으로 기업이 어느 채널을 사용하든 전후상황을 잃지 않으면서 고객을 만날 수 있습니다. 대다수의 Zendesk 고객은 상담사 워크스페이스를 사용합니다. 전체적으로 평균적인 고객(이메일 중심 고객 및 메시징 중심 고객 모두)은 TTR(해결 시간)과 FRT(첫 번째 응답 ...
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Hey everyone, We appreciate your feedback on this topic and would love to hear more directly from you live. Please join us on Thursday, April 25th at 9 AM PDT for our PM Roundtable. It'll be an ope...
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Hey everyone, We appreciate your feedback on this topic and would love to hear more directly from you live. Please join us on Thursday, April 25th at 9 AM PDT for our PM Roundtable. It'll be an ope...
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Hey everyone, We appreciate your feedback on this topic and would love to hear more directly from you live. Please join us on Thursday, April 25th at 9 AM PDT for our PM Roundtable. It'll be an ope...
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Hey everyone, We appreciate your feedback on this topic and would love to hear more directly from you live. Please join us on Tuesday, April 25th at 9 AM PDT for our PM Roundtable. It'll be an open...
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JJ Miclat님이 에 댓글을 입력함
Hey Gábor Körtvélyessy! For all of us that support exclusively via email, does it mean that we now do have the option to put the composer at the top and to see the newest messages at the top in Ag...
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JJ Miclat님이 에 댓글을 입력함
And hey y'all!We hear you, in Agent Workspace the position of the conversation log is now at the top and the composer is at the bottom, and the order of messages in the conversation log is now olde...
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JJ Miclat님이 에 댓글을 입력함
Hey Olivier MAS! Placing custom field(s) in a form above the type/priority fields should keep them there (also just double-confirmed this in my demo account), this looks like an issue/regression yo...
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JJ Miclat님이 에 댓글을 입력함
Hi all, Custom ticket statuses is officially GA'd at 100% rollout across all Zendesk customers on Agent Workspace. Cheers,JJ
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JJ Miclat님이 에 댓글을 입력함
Apologies all, the General Availability launch of Custom Ticket Statuses (and all of the associated Apps Support API updates) got delayed to mid-Jan 2023.