Dr. J

문제 증상

Zendesk SSL로 사이트를 프로비저닝하려고 할 때Zendesk 프로비저닝된 SSL이 사용 설정되었지만 Zendesk가 Let's 암호화에서 인증서를 얻지 못했습니다.라는 오류 메시지가 표시됩니다.

해결 단계

이 문제가 표시되면인증서 요청 다시 시도를 클릭합니다. 여전히 문제가 발생하면 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.

이 튜토리얼에서는 헬프 센터에서 요청 제출 링크를 제거하는 방법에 대해 알아봅니다.

도우미 제거

헬프 센터에는 특정 작업을 수행하는 도우미 집합이 제공됩니다. 헬프 센터의 기본서식에서 new_request 링크 식별자를 삭제하여 문의 등록 링크를 제거합니다.

기본서식에서 도우미를 제거하려면 다음과 같이 하세요.

1. Guide의 사이드바에서 디자인 사용자 지정 아이콘()을 클릭합니다
2. 작업하려는 테마에서 사용자 지정을 선택합니다
3. 코드 편집을 선택하고 header.hbs 기본서식을 엽니다
4. 기본서식에서 아래 코드의 다음 줄을 제거합니다

    {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

   
   

   {{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}

   
5. 저장을 클릭합니다
6. article_page.hbs 기본서식을 열고 기본서식에서 다음 줄을 제거합니다

    
   
    {{request_callout}}
    

   
   이 코드 줄은 문서에 대한 새 요청을 제출하는 링크를 제어합니다
7. 요청 제출 링크가 없는 저장

로그인 링크를 제거하면 사용자가 헬프 센터에서 자신의 요청을 추적할 수 없습니다. 이메일 전용 지원을 제공하려면 이메일 전용 지원을 제공하도록 설정하기 문서를 참조하세요.