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Katie Dougherty

Zendesk Digital Resources Team
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활동 개요

Katie Dougherty님의 최근 활동
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    Katie Dougherty님이 에 문서를 만듦

    오류: 대시보드가 존재하지 않거나 공개되어 있지 않습니다.

    질문 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 때 대시보드에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요? 대시보드가 존재하지 않거나 공개되어 있지 않습니다. 대시보드 디자이너에게 문의. 대시보드에 대한 링크를 열 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 Explore에 액세스할수 있지만 대시보드의 특정 링크에 액세스할 수 없는 경우에는 대시보드 소유자에게 문의하세요. 대시보...

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    Katie Dougherty님이 에 문서를 만듦

    이메일 설정을 테스트하는 방법

    window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({'contentGroup2':'Advice and Troubleshooting'}); 질문 이메일 설정이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 테스트 티켓을 보내려면 어떻게 해야 하나요? 이메일 구성을 테스트하려면 어떻게 해야 하나요...

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    Katie Dougherty님이 에 문서를 만듦

    받은 편지함에서 이메일을 보내고 답장이 티켓을 만들지 못하도록 할 수 있나요?

    질문 Zendesk에 연결된기본 이메일 상자를 통해 오는 이메일이 몇 개 있습니다. 하지만 Zendesk 밖에서 기본 비즈니스 이메일 주소를 사용하고 싶습니다. 받은 편지함에서 이메일을 보내고 답장이 티켓을 만들지 못하도록 할 수 있나요? 답변 전달 규칙으로 외부 이메일 주소를 Zendesk에 연결 한 경우에는 모든 이메일 답장이 계정에 티켓을 만듭니...

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    Katie Dougherty님이 에 문서를 만듦

    이메일을 보내지 않으면 자동으로 다시 발송 되나요?

    질문 티켓이 자동으로 고객에게 다시 전송 되나요? 이메일 알림 트리거를 수정했는데 동일한 티켓 상태로 다시 티켓을 제출해야하나요? 답변 고객에게 이메일을 다시 보내야합니다. 제출버튼을 사용하여 의도 된 트리거가 실행되고 고객에게 이메일 알림을 보내도록 모든 티켓을 업데이트합니다. 대량으로 이메일을 효율적으로 다시 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 다...

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    참조에 포함 된 사용자가 이메일을받지 못하는 이유는 무엇인가요?

    질문 사용자를 참조에 추가하면 이메일을받지 못합니다. 내가 참조에 포함 된 사람들이 알림을 받도록하려면 어떻게해야하나요? 답변 티켓 참조에 포함 된 이메일 주소는 트리거에 의존하여 메시지를 보냅니다. 참조에 포함 된 사람들이 알림을받지 못하면 트리거에 문제가있는 것입니다. 기본 트리거 인요청자 및 참조에있는 사람들에게 댓글 업데이트에 대해알림은 일반...

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    고객이 티켓에 응답 할 때 이메일 업데이트를받지 못함

    문제 증상 사용자에게 후속 이메일이있을 때 이메일 업데이트를받지 못합니다. 고객의 첫 번째 이메일에 대한 알림 만받습니다. 스레드의 후속 이메일에 대한 알림을받지 못합니다. 해결 단계 기본 트리거 인담당자에게 댓글 업데이트 알림을 사용하여 티켓에 배정 된 상담원에게 업데이트를 알립니다. 이 기본 트리거를 편집하거나 비슷한 기능의 다른 트리거를 추가하...

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    Katie Dougherty님이 에 문서를 만듦

    티켓을 만든 후 바로 해결되는 이유는 무엇인가요?

    질문 새 티켓을 등록한 후 바로 종료되는 이유는 무엇인가요? 이메일이 새 티켓을 만들지 않는 이유는 무엇인가요? 답변 티켓의 일치하는 조건에 따라트리거가 실행되어 자동으로 티켓을 해결합니다. 이 이메일 워크 플로 문제를 해결하려면 다음과 같이하세요. 티켓 의 이벤트를 조사하여티켓이 상태를 변경하는 이유를 이해하고 트리거를 식별하세요. 업데이...

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    Katie Dougherty님이 에 문서를 만듦

    티켓을 해결할 때 고객에게 이메일을 보내는 것을 중지하려면 어떻게해야하나요?

    질문 티켓을 해결할 때 고객이 이메일을받는 것을 원하지 않습니다. 티켓이 해결 될 때 고객이 알림을받지 못하도록하려면 어떻게해야하나요? 요청자에게 이메일을 보내지 않고 티켓을 해결할 수 있나요? 답변 기본 트리거 인요청자 및 참조에있는 사람들에게 댓글 업데이트 알림은 트리거의 작업이 티켓의 새 공개 댓글에 대해 최종 사용자에게 알리기 때문에 이메일에 ...

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    Katie Dougherty님이 에 문서를 만듦

    병합 된 티켓에 어떤 Explore 리포팅 옵션을 사용할 수 있나요?

    질문 다른 티켓에 병합되어 종료 된 티켓에 대해보고 할 수 있나요? 병합으로 종료 된 티켓을 어떻게 알 수 있나요? 답변 티켓을 다른 기존 티켓 에 병합하여 종료하면 closed_by_merged종료 된 티켓에 태그를 지정합니다. 종료 된 티켓의 모든 기존 티켓 필드 데이터가 고정되므로 이러한 종료 된 병합 티켓에 대해보고 할 수 있습니다. 티켓을...

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    Katie Dougherty님이 에 댓글을 입력함

    David González Thank you so much for sharing!