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Kem Collin Agnabo

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활동 개요

Kem Collin Agnabo님의 최근 활동
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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    상담원이 다른 상담원에게 전화를 걸 수 있나요?

    질문 상담원이 Talk를 사용하여 다른 상담원에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 현재 Talk에서는 상담원 간 통화를 할 수 없습니다. Talk에서 상담원이 서로 대화 할 수있는 유일한 경우는 전화 회의에 제 3자를 추가하거나 다른 상담원에게 전화를 돌릴 때입니다. 자세한 내용은 전화 회의에 제 3 자 추가하기및전화 돌리기를 참조하세요. 번역 ...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Chris, Agents do not have the visibility on how calls came in, what options are pressed in the IVR. Even Admins won't know the live transition of calls routed to an agent but Zendesk Talk follo...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Ivo, Yes, you can transfer a number between two Zendesk Accounts. You'll just need to submit this request to support@zendesk.com. Please make sure that both account owner is on the email giving...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Brian, I'm sorry you're having trouble with your calls. Have you had a chance to go through our Talk Troubleshooting Guide? That should help you narrow down the issue. If you're still not able ...

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    Kem Collin Agnabo님이 에 댓글을 입력함

    Hi Emily, When a ticket is solved for less than 4 days, it will reopen the ticket once the end-user replies back in the same ticket. If you wish to manage the tickets that reopen when the agent is...