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Kem Collin Agnabo

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    Kem Collin Agnabo님이 에 문서를 만듦

    상담원이 다른 상담원에게 전화를 걸 수 있나요?

    1. Talk
    2. Talk 자문 및 문제 해결
    3. Talk에서 전화 통화 문제 관련 도움을 받는 방법

    질문 상담원이 Talk를 사용하여 다른 상담원에게 전화를 걸 수 있나요? 답변 상담원 대 상담원 통화는 현재 Talk에서 사용할 수 없습니다. 상담원이 Talk에서 서로 대화할 수 있는 유일한 시간은 전화 회의에 제3자를 추가하거나 다른 상담원에게 전화를 돌릴 때입니다. 자세한 내용은 전화 회의에 제3자 추가및전화 돌리기. 번역 고지 사항: ...

    • Kem Collin Agnabo
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    1. Talk
    2. ...
    3. Managing Talk
    4. Routing incoming calls with IVR

    Hi Chris, Agents do not have the visibility on how calls came in, what options are pressed in the IVR. Even Admins won't know the live transition of calls routed to an agent but Zendesk Talk follo...

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    1. 커뮤니티
    2. Zendesk Suite Q&A
    3. I'm unable to hear customers nor can they hear me

    Hi Brian, I'm sorry you're having trouble with your calls. Have you had a chance to go through our Talk Troubleshooting Guide? That should help you narrow down the issue. If you're still not able ...

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    1. 커뮤니티
    2. Zendesk Suite Q&A
    3. Returning customers in zendesk messenger

    Hi Emily, When a ticket is solved for less than 4 days, it will reopen the ticket once the end-user replies back in the same ticket. If you wish to manage the tickets that reopen when the agent is...

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