Kristina Garfinkel

발표일	배포 시작일	배포 종료일
2024년 10월 14일	2024년 10월 14일	2024년 11월 8일

Zendesk는 관리 센터의 트리거 페이지에 대한 몇 가지 UI 업데이트를 발표하게 되어 기쁩니다.

본 발표에서는 다음과 같은 주제를 다룹니다.

• 무엇이 변경되나요?
• Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유가 무엇인가요?
• 어떻게 해야 하나요?

무엇이 변경되나요?

Zendesk에서 트리거 페이지의 UI 프레임워크를 업데이트했습니다. 기능적으로는 페이지의 아무것도 변경되지 않았습니다. 하지만 레이블, 버튼 스타일, 기타 사소한 디자인이 변경되었습니다.

이 업데이트의 일부로 다음과 같은 변경 사항도 적용했습니다.

• 새 티켓 트리거를 만들 때 모든 새 트리거를 활성으로만 저장하는 대신 활성 또는 비활성으로 저장할 수 있습니다.
  
• 알림 작업 추가 또는 편집 시에 알림 본문에 서식 있는 텍스트 편집기 또는 HTML 텍스트 편집기를 사용할지 선택할 수 있습니다. 서식 있는 텍스트는 기본 편집기로, 사용자에게 보이는 콘텐츠를 표시합니다. 알림 텍스트에서 고급 서식 및 사용자 지정을 사용할 때는 HTML 태그를 표시하고 태그가 올바르게 처리되도록 하는 HTML 편집기를 사용해야 합니다.
  

이러한 변경 내용에 대한 자세한 내용은 업데이트된 트리거 리소스를 참조하세요.

Zendesk에서 이러한 변경을 하는 이유는 무엇인가요?

이 변경으로 트리거 페이지가 다른 관리 센터 페이지의 스타일에 맞게 조정되어 더욱 일관된 관리 환경을 제공합니다. 또한 향후 트리거 기능을 지속적으로 구축 및 개선할 수 있는 기능도 향상됩니다.

어떻게 해야 하나요?

별도의 조치를 취하실 필요는 없습니다. 이러한 변경 내용은 모든 계정에 자동으로 적용됩니다.

이 발표와 관련된 피드백이나 질문이 있으시면 고객 제품 피드백을 수집 및 관리하는 커뮤니티 포럼을 방문하세요. Zendesk 제품에 대한 일반적인 지원은 Zendesk 고객 지원팀에 문의하세요.