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Laura Hippert

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활동 개요

Laura Hippert님의 최근 활동
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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    스마트 목록을 내보낼 때 연락처의 이름을 포함하려면 어떻게해야하나요?

    질문 Sell에서 스마트 목록을 내보낼 때 별도의 열에 연락처의 성과 이름을 포함하려면 어떻게해야하나요? 답변 데이터를 내보내기 전에사람필드를 스마트 목록에 추가하세요. 이렇게하면 내 보낸 파일에성과 이름 열이 모두 추가됩니다. .csv파일입니다. 자세한 내용은 스마트 목록을 내보내는 중입니다. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인...

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    Laura Hippert님이 에 댓글을 입력함

    Hello Christin and Stephanie! When exporting a contact Smart List, you can add the "First Name" and "Last Name" columns by adding the "Person" field to your Smart List before exporting!

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    바로 검색, 문서 추천 및 헬프 센터 검색의 차이점은 무엇인가요?

    질문 헬프 센터에는 3 가지 유형의 검색이 있습니다. 기본 헬프 센터 검색 헬프 센터 바로 검색 문서 추천 검색 각 검색 유형의 차이점은 무엇인가요? 답변 헬프 센터 검색 방법의 작동 방식에 몇 가지 차이점이 있습니다. 검색 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. 헬프 센터 검색 방법 이해하기 기본 헬프 센터 검색 부분 단어 검색을 ...

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    Salesforce 조직 또는 사용자를 기반으로 SLA 설정하기

    개요 Salesforce에서 사용자 나 조직에 적용된 정보에 따라 Zendesk SLA (서비스 수준 계약)를 설정하는 방법입니다. 조건 Professional 또는 Enterprise 수준의 Zendesk 계정이 있어야 함 (SLA 기능의 경우) Salesforce 용 Zendesk 앱이 설치되어 있어야합니다. Salesforce의 Group...

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    커뮤니티 게시물의 상태 아이콘 사용자 지정하기

    고지 사항: 이 문서는 안내 목적으로만 제공되고 있습니다. Zendesk는 코드를 지원하거나 보장하지 않습니다. 문제가 있는 경우 댓글 섹션에 게시하거나 온라인으로 해결 방법을 찾아보세요.  커뮤니티 기능 중에서 특히 게시물 작업이 훌륭합니다. 하지만 기본 작업이 정확히 원하는 것이 아니라면 어떨까요? 현재 사용할 수 있는 작업을 추가하거나 수...

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    Web Widget (Classic) 오류 : 요청 처리 중 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.

    문제 증상 고객이 Web Widget (클래식)을 통해 티켓을 제출하려고하면 아래 메시지가 표시됩니다. 요청을 처리하는 동안 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요. 해결 단계 이는 다음 두 가지 문제 중 하나로 인해 발생할 수 있습니다. 콘솔의 401(권한 없음)오류로 인한 것일 수 있습니다. 이는누구나 티켓 제출 가능기능이 사용 중지되었음...

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    사용자 계정이 이메일 주소를 공유 할 수 있나요?

    질문 여러 최종 사용자가 Zendesk 계정에서 동일한 이메일 주소를 사용할 수 있나요? 답변 아니요, 계정의 각 사용자는 고유 한 이메일 주소를 가지고 있어야합니다. 이미 사용중인 이메일 주소로 사용자를 만들려고 시도하면 아래와 같은 오류 메시지가 표시됩니다. 사용자 저장 중 오류 : 이메일 : [email address]은 (는) 이미 다른 사용자...

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    "Microsoft로 로그인"하려고 할 때 "인증 할 수 없음"오류 메시지가 표시됩니다.

    문제 증상 Office 365 이메일 계정을 Sell 계정과 연동하려고합니다. 단계에 따라이메일을 연동했는데 Microsoft로 로그인을선택하면 오류 메시지가 표시됩니다.인증 : 을 (를) 인증 할 수 없습니다. 해결 단계 오류 메시지 인증 : 인증 할 수 없음Office 365 측에서 OAUTH 애플리케이션의 권한 부여에 성공했음을 나타냅니다. 하지...

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    헬프 센터 요청 목록 페이지 활동에 콘텐츠를 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

    질문 헬프 센터 요청 목록 페이지 활동에 콘텐츠를 추가하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 최종 사용자는 내 활동 > 요청 아래에 있는 사용자 프로필에서 지원 요청을 추적할 수 있습니다. Zendesk Guide 기본 서식 작성 언어인 Curlybars를 사용하여 이 페이지에 추가 티켓 특성을 표시합니다. 기본적으로 최종 사용자는 요청을 볼 때 제목, ...

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    Laura Hippert님이 에 문서를 만듦

    헬프 센터의 내 활동에서 티켓이 누락되는 이유는 무엇인가요?

    문제 증상 헬프 센터의내 활동아래에서 특정 티켓 ID를 찾을 수 없습니다. 조건 내 요청 목록에 티켓이 없습니다. 내 활동에 액세스하는 사용자가 상담원또는최종 사용자 임 해결 다른 브랜드에 제출 된 티켓 계정에 멀티 브랜드가있는 경우에는 동일한 Zendesk 계정에 연결된 다른 브랜드로 티켓이 제출되었을 수 있습니다. 자세한 내용은 여러 브랜...