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Lisa Painter

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    Lisa Painter님이 에 문서를 만듦

    Fine Tuning: 헬프 센터 “상세 계획하기”

    Lisa Painter와의 본 Fine Tuning 세션에서는 조직에 유익한 가치를 제공하는 동시에 훌륭한 고객 경험을 위한 환경이 되도록 헬프 센터를 구축할 수 있는 역량을 강화시켜 주는 데 중점을 두고 있습니다. 나누고 싶은 의견이나 경험이 있으시면 아래 댓글란에 적어 주세요. 모든 Fine Tuning 시리즈 토론을 참조하세요.  이 Fine ...

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    Lisa Painter님이 에 댓글을 입력함

    Great post...thanks!   When I lead a support team many years ago, we had some strict SLAs and we printed them out on a pyramid (made out of paper) that sat on their desks.  We had response and reso...