Love Penuliar
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총 활동 수107
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나를 팔로우하는 사용자 수3명
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투표 수65
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플랜 수29
활동 개요
Love Penuliar님의 최근 활동-
Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
모바일 앱을 통해 티켓을 제출한 후 확인 메시지를 변경할 수 있나요?
질문 모바일 앱을 통해 티켓을 제출한 후 확인 메시지를 변경할 수 있나요? 답변 예, 관리 센터의 모바일 SDK 페이지에서 확인 메시지를 편집할 수 있습니다. 계정 관리자만 다음과 같이 변경하실 수 있습니다. 관리 센터에서 사이드바에서채널을 클릭한 다음 클래식 > 모바일 SDK. 목록에서 구성하려는 등록된 모바일 앱을 선택합니다. 다음을 클릭하세...
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Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
Talk 전화번호를 정보 회선 전용으로 설정하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 Zendesk Talk 번호를 안내용으로만 사용할 수 있나요? 메시지를 재생한 다음 자동으로 전화 연결을 끊을 수 있나요? 답변 Talk가 이 용도로 디자인된 것은 아니지만 이러한 설정을 할 수 있습니다. 전제 조건 다음을 확인합니다. Support의관리자역할이 있습니다. Talk Team 플랜이상을 사용 중입니다. 플랜 수준을 확인해야 하는...
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Love Penuliar님이 에 댓글을 입력함
Hi, Charlie!A placeholder for the ticket assignee ID does exist. For the assignee ID placeholder, you can use {{ticket.assignee.id}}. The same information is listed in this article about Zendesk Su...
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Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
Explore 사용법: 3일 이상 미해결 티켓
사용 중인 플랜 이 사용법은 3일 이상 해결되지 않은 총 티켓 수에 대해 보고하는 방법을 보여줍니다. 필요 항목 스킬 수준: 쉬움 필요한 시간: 10분 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 편집 권한자 또는 관리자 권한(상담사에게 Explore 액세스 권한 부여하기참조) Zendesk Support의 ...
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채팅 메뉴에서 이메일 대화 내용 옵션을 숨기려면 어떻게 해야 하나요?
질문 고객이 볼 수 없도록 채팅 메뉴의 이메일 대화 내용 옵션을 숨기려면 어떻게 해야 하나요? 답변 아래의 사용자 지정 코드를 구현하여 채팅 위젯 UI에서 버튼을 숨기세요. 시기emailTranscript false로 설정되어 있으면 고객에게 표시되지 않습니다. <script type="text/javascript"> window.zESettings ...
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Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
샌드박스에 액세스할 수 없습니다
문제 증상 샌드박스 계정에 로그인할 수 없습니다. 이메일 주소와 비밀번호가 작동하지 않습니다. 해결 단계 아직 샌드박스 계정의 회원으로 등록되어 있지 않을 수도 있습니다. 샌드박스를 만들면 소유자와 모든 기존 관리자의 자격 증명만 복사됩니다. 샌드박스를 만든 후 관리자로 추가되거나 관리자로 업그레이드된 경우에는 샌드박스 계정에 프로필이 나타나지 않습니...
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Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
‘Zendesk Chat이 사용 설정되어 있지 않습니다’라는 메시지가 표시된 상담사에게 올바른 권한이 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 실시간 채팅에서 상담사가 올바른 권한을 가지고 있는지 확인하려면 어떻게 해야 하나요? Chat 대시보드를 시작할 때 Zendesk Chat이 사용 설정되어 있지 않음 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요? 로그인하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 고지 사항: 이 문서는 현재 Zendesk Chat 사용 환경을 반영합니다. 레거시 Chat에 대한 ...
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Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
내 채팅 전용 계정에서 상담원을 사용 설정하거나 사용 중지할 수 없습니다.
문제 증상 Chat 대시보드의 채팅 상담원 프로필 안쪽에서사용및 사용중지됨버튼이 회색으로 표시됩니다. 해결 단계 채팅 전용 계정에서는 상담원의 프로필에 액세스해야 상담원의 이름, 이메일 주소, 역할 및 상태를 변경할 수 있으며 상담원을 영구 삭제할 수도 있습니다. 상담원 프로필을 변경하려면 다음과 같이 하세요. Chat 대시보드에서설정 > 상담원으...
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Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
오류 메시지: “고객 설정을 업데이트하지 못했습니다”
문제 증상 허용 목록 또는 차단 목록에 새 이메일을 추가한 후 고객 설정을 업데이트하지 못했습니다라는 오류 메시지가 표시됩니다. 해결 단계 이 오류 메시지는 목록에서 허용하는 최대 문자 수를 초과하는 경우 표시됩니다. 허용 목록 또는 차단 목록 필드에는 최대 10,000자까지만 입력할 수 있습니다. 자세한 내용은 차단 목록 및 허용 목록 설정하기 문서...
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Love Penuliar님이 에 문서를 만듦
Support에서 상담원 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
질문 Zendesk Support에서 상담원 ID를 찾으려면 어떻게 해야 하나요? 답변 계정에 사용자를 만들면 고유 ID가 자동으로 배정됩니다. 관리자로서 다양한 API 요청에 이러한 ID를 사용할 수 있습니다. 상담원의 고유 ID를 찾으려면 다음 단계에 따라 사용자 프로필에 액세스합니다. 관리 센터에서 팀원 페이지로 이동합니다. 또는 다음 버튼...