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Mackenzie Krueger

Zendesk Digital Resources Team
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활동 개요

Mackenzie Krueger님의 최근 활동
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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    새 상담원과 관리자를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    질문 새 상담원과 관리자를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 계정 관리자는 새 상담원과 관리자를 추가할 수 있는 권한이 있습니다. 계정 플랜에서 유료 사용자 단위 라이선스를 특정 양만큼 사용해야 합니다. 계정의 상담원과 관리자가 그러한 사용자 단위 라이선스를 채우면 새 사용자를 추가할 수 없습니다. 새 상담원이나 관리자를 추가하려는 중 오류가 ...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    고객이 여러 조직에 속한 경우 티켓을 어떻게 볼 수 있나요?

    질문 고객이 여러 조직에 속한 경우 내 활동 페이지에서 제출한 티켓을 어떻게 볼 수 있나요? 답변 최종 사용자는 헬프 센터의 고객 포털 내에서 자신의 티켓과 조직과 관련된 티켓을 볼 수 있습니다. 조직과 연결된 티켓을 보려면내 활동페이지로 이동하여 조직 요청. 여러 조직에 속해 있는 경우에는 검색 창 오른쪽에 드롭다운이 표시되어 보려는 조직 요청을 선...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다.

    문제 증상 Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다. 제 플랜에는 사용자 단위 라이선스가 하나만 있습니다. 해결 단계 Chat 계정의 플랜에 사용자 단위 라이선스가 하나만 있는 경우에는 권한을 쉽게 전송할 수 있도록 계정에 임시 사용자 단위 라이선스를 추가해야 합니다. 임시 사용자 단위 라이선스를 추가하려면Zendesk 고객 지원팀...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    계정의 주 관리자가 퇴사했습니다.

    문제 증상 계정의 주 관리자가 퇴사했습니다. 해결 단계 계정 소유자는 계정의 관리자에게 없는 고유한액세스 권한과 권한을 가지므로 변경되어야 합니다. 자세한 내용은 계정 소유자를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?및계정 소유자 변경하기 를 참조하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 ...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보낼 수 있나요?

    질문 이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보낼 수 있나요? 답변 예. 이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보내려면 단일 사용자 또는 사용자 그룹에 대한 사용자 태그를 만듭니다. 그런 다음 사용자 태그를 조건으로하는 트리거를 만들어 사용자 태그와 연결된 대체 응답을 보냅니다. 사용자 태그 및 트리거를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문...

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    Mackenzie Krueger님이 에 게시물을 만듦

    Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles

    Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    Sell 용 CSV 파일의 서식을 지정하려면 어떻게해야하나요?

    질문 Sell 용 CSV 파일의 서식을 지정하려면 어떻게해야하나요? CSV 파일 (가져 오기 또는 내보내기)의 헤더는 무엇을 의미하나요? 답변 CSV 파일의 첫 번째 행은 표준 및 사용자 지정 필드를 반영해야합니다. Sell로가져올때 데이터 맵핑에 유용합니다. Sell 밖에서내보낼때 계정의 표준 또는 사용자 지정 필드 이름을 반영합니다. 자세한 내용은...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    Sell 계정에 통화가 나타나지 않습니다.

    문제 증상 Sell 계정에 전화가 표시되지 않습니다. 연결된 리드, 연락처 또는 거래 페이지 나 커뮤니케이션 센터 내에서 통화를 찾을 수 없습니다. 해결 단계 Sell 계정 내에 통화가 표시되지 않으면고객 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공하세요. Sell 사용자의 이름입니다. 통화가 발생한 날짜와 시간 로그되지 않은 통화의 전화 번호입니다. ...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    사용자가 최근 완료 한 모든 작업을 볼 수 있나요?

    질문 사용자가 최근 완료 한 모든 작업을 볼 수 있나요? 답변 예, 작업 관리자에서 완료된 작업 목록을 생성 할 수 있습니다. 사용자가 완료된 작업을 보려면 다음과 같이하세요. 아이콘 사이드 바에있는작업을 클릭합니다. 완료탭을 클릭합니다. 필터를 추가하고작업 소유권을 신청 한 다음 채워진 사용자 목록에서 선택합니다. 작업에 대한 자세한 ...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk가 필요한가요?

    질문 Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk 플랜이 필요한가요? 답변 아니요,Zendesk Talk와Zendesk Sell Voice는 두 가지 제품 내 전화 통신 기능입니다. Zendesk Talk는 Zendesk Support에 기본으로 제공되는 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어입니다. Zendesk Sell Voic...