Mackenzie Krueger
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Mackenzie Krueger의 최근 활동-
스마트 목록을 공유하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 스마트 목록을 팀과 공유하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 스마트 목록을 만들면계정에서 본인에게만 목록이 표시됩니다. 저장된 데이터 보기를 동료들과 공유하는 두 가지 옵션이 있습니다. 관리자가 계정의 모든 사용자와 목록을 공유하려는 경우스마트 목록 기본서식을 만들수 있습니다. 그런 다음 사용자는작업 센터의 기본서식을 추가하여 필터링된 데이터 목...
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평가판에서 테스트 데이터를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 평가판에서 테스트 데이터를 제거할 수 있나요? 유료 플랜으로 이동하기 전에 테스트 데이터를 추가했지만 제거하고 싶습니다. 답변 아니요. 유료 플랜으로 전환하기 전에는 평가판 계정에서 테스트 데이터를 제거할 수 없습니다. 계정이 유료 플랜이 된 후에는 API를 사용하여 데이터를 제거할 수 있습니다. 데이터 삭제를 위한 Zendesk API에 대한...
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새 평가판을 만들었지만 확인 이메일을 받지 못했습니다.
질문 새 평가판을 만들었지만 확인 이메일을 받지 못했습니다. 답변 확인 이메일을 받지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이메일 제공업체가 확인 이메일을 스팸으로 표시하거나, 제공업체에서 차단하여 이메일을 받지 못하게 할 수도 있습니다. 이메일이 일시 중단되거나 차단되는 경우에는 이메일 관리자와 협력하여 Zendesk의 이메일을 허용하세요. 확...
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Slack을 Sell과 연동할 수 있나요?
질문 Slack과 Sell이 연동되어 있나요? 답변 Zendesk는 Sell과 Slack을 연동하지 않습니다. 이 둘을 연동하는 해결 방법은 타사 연동 서비스를 활용하는 것입니다. Zendesk 마켓플레이스에서 사용할 수 있는 앱에 대한 자세한 내용은 앱 디렉토리. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번...
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Sell에서 실시간 데이터를 내보낼 수 있나요?
질문 API를 사용하여 Sell에서 실시간 데이터를 내보내 사용자 지정 대시보드에 사용할 수 있나요? 답변 예, Sell에서 실시간으로 데이터를 내보낼 수 있습니다. Firehose API를 사용하여 Sell에서 실시간 데이터를 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용 및 개요는Zendesk Sell 개발자 API 문서 를참조하세요. 번역 고지 사항: 본...
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메시징을 사용 설정하기 위해 기존 Chat 계정을 최신 버전으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 레거시 Chat에서 메시징으로 업그레이드하는 방법 레거시 Chat 대신 새 위젯을 사용하는 방법 기존 채팅 계정을 직접 업그레이드할 수 있나요? 기존 Chat 계정을 새 버전으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 모든 새 평가판 계정에는메시징이 사용 설정되고상담원 워크스페이스가 활성화됩니다. 레거시 경험이 있는 오래된 계정의 경우 메시...
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메시징에서 봇을 사용 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?
질문 채팅 메시징 봇을 사용하도록 마이그레이션했습니다. 어디에서 사용 설정할 수 있나요? 이 문서에서는 다음 섹션을 다룹니다. 전제 조건 해결 동영상 가이드 추가 리소스 전제 조건 메시징을 사용하기 위해 최근 상담원 워크스페이스로 마이그레이션하셨습니다. 웹 및 모바일 채널에메시징 봇을 사용하는 데 관심이 있습니다. 상담원 워크스페이...
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메시징에서 언제 플로우 빌더 및 Support 트리거를 사용해야 하나요?
질문 플로우 빌더와Support 트리거는 어떻게 함께 작동하나요? 메시징에서 언제 플로우 빌더를 사용해야 하나요? 메시징에서 언제 Support 트리거를 사용해야 하나요? 이 문서에서 다루는 섹션은 다음과 같습니다. 전제 조건 해결 동영상 가이드 추가 리소스 전제 조건 최근에 Chat에서 메시징으로 마이그레이션하셨습니다. 계정에 상담원...
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새 계정에 이전 하위 도메인을 사용할 수 있나요?
질문 새 계정에 이전 하위 도메인을 사용할 수 있나요? 비즈니스를 위해 여러 평가판을 만들었고 이전에 사용한 하위 도메인을 사용하고 싶습니다. 답변 예,계정 소유자는 확인 시 이전 하위 도메인을 사용할 수 있도록 요청할 수 있습니다. 이렇게 하려면Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 현재 하위 도메인과 사용하려는 이전 하위 도메인을 제공하세요. 검토 ...
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Zendesk 로고를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 Zendesk 로고를 제거하려면 어떻게 해야 하나요? 이 브랜딩을 제거할 수 있나요? 답변 참고: 일부 플랜 수준 및 기능에서는 브랜딩 제거 기능을 사용할 수 없습니다. Zendesk 브랜딩은 기본적으로 Zendesk 제품 및 기능 전체에 배치됩니다. 플랜 수준에 따라 브랜딩을 제거하기 위한 사용자 지정을 수행할 수 있습니다. Guide,...