Mackenzie Krueger
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총 활동 수101
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마지막 활동
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회원 가입일
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내가 팔로우하는 사용자 수0명
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나를 팔로우하는 사용자 수2명
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투표 수3
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플랜 수54
문서
Mackenzie Krueger의 활동에 대한 투표 수-
Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 이전할 수 없습니다.
문제 증상 Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 이전할 수 없습니다. 제 채팅 전용 플랜에는 하나의 사용자 사용자 단위 라이선스만 있습니다. 해결 단계 독립 실행형 Chat 계정의 플랜에 하나의 사용자 사용자 단위 라이선스만 있는 경우에는 쉽게 권한을 전송할 수 있도록 계정에 임시 사용자 사용자 단위 라이선스를 추가해야 합니다. 임시 사용자 단위 ...
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저희 계정의 계정 소유자가 퇴사했습니다.
문제 증상 저희 계정의계정 소유자가 퇴사했습니다. 해결 단계 계정 소유자가 퇴사한 경우에는 해당 역할에 배정되는 사용자를 변경해야 합니다. 계정 소유자는 관리자에게 없는 고유한액세스 권한을 가집니다. 계정 소유권을 이전하려면 이전 계정 소유자를 알아야 합니다. Zendesk 계정의 소유자를 변경하려면 계정 소유자 변경하기. 번역 고지 사항: 본 문...
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고객의 이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보낼 수 있나요?
질문 고객의 이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보낼 수 있나요? 답변 예. 이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보내려면 단일 사용자 또는 사용자 그룹에 대한 사용자 태그를 만듭니다. 그런 다음 사용자 태그와 연결된 대체 응답을 보내는 조건으로 사용자 태그가 있는 트리거를 만듭니다. 사용자 태그와 트리거를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 ...
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Sell에서 사용하기 위해 CSV 파일을 서식화하려면 어떻게 해야 하나요?
질문 Sell에서 사용하기 위해 CSV 파일을 서식화하려면 어떻게 해야 하나요? 내 CSV 파일(가져오기 또는 내보내기)의 헤더는 무엇을 의미하나요? 답변 CSV 파일의 첫 번째 행은 기본 및 사용자 지정 필드를 반영해야 합니다. Sell로가져올때 데이터를 맵핑하는 데 유용합니다. Sell 밖으로내보낼때에는 계정에 있는 기본 또는 사용자 지정 필드의 ...
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Sell 계정에 통화가 나타나지 않습니다.
문제 증상 Sell 계정에 통화가 나타나지 않습니다. 연결된 리드, 연락처 또는 거래 페이지나 커뮤니케이션 센터 내에서 통화를 찾을 수 없습니다. 해결 단계 Sell 계정 내에서 전화가 오지 않는 경우에는고객 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공하세요. Sell 사용자의 이름입니다. 전화를 건 시간대의 날짜 및 시간입니다. 로그되지 않은 통화의 전...
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사용자가 최근에 완료한 모든 작업을 볼 수 있나요?
질문 사용자가 최근에 완료한 모든 작업을 볼 수 있나요? 답변 예, 완료된 작업 목록은 작업 관리자에서 생성될 수 있습니다. 사용자의 완료 작업을 보려면 다음과 같이 하세요. 아이콘 사이드바에 있는작업을 클릭합니다. 완료탭을 클릭합니다. 필터를 추가하고작업 소유권을 적용한 다음 채워진 사용자 목록에서 선택합니다. 작업에 대한 자세한 내용...
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Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk가 필요한가요?
질문 Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk 플랜이 필요한가요? 답변 아니요,Zendesk Talk와Zendesk Sell Voice는 서로 다른 두 가지 제품 내 전화 통신 기능입니다. Zendesk Talk는 Zendesk Support에 기본으로 제공되는 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어입니다. Zendesk Se...
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Sell에서 실시간 데이터를 내보낼 수 있나요?
질문 API를 사용하여 Sell에서 사용자 지정 대시보드로 사용할 수 있도록 실시간 데이터를 내보낼 수 있나요? 답변 예, Sell에서 실시간으로 데이터를 내보낼 수 있습니다. Sell 계정이 Growth 플랜 이상인 경우에는Firehose API를 사용하여 Sell에서 실시간 데이터를 내보낼 수 있습니다. 자세한 정보 및 개요는Zendesk Sell...
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Sell을 기존 전화 통신 시스템과 연동할 수 있나요?
질문 RingCentral과 같은 기존 전화 통신 시스템을 Sell과 연동할 수 있나요? 답변 예, 현재 전화 통신 시스템을 Sell과 연동하는 많은 옵션이 있습니다. 사용 가능한타사 앱 연동을 사용하거나Sell CTI 툴킷을 사용하여 연동을 구축하면 됩니다. 전화 통신 시스템을 Sell에 연동하는 대신 제공업체의 번호를 Sell 음성으로 포팅할수 ...
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Sell을 사용하여 발신 팩스를 보낼 수 있나요?
질문 Sell을 사용하여 발신 팩스를 보낼 수 있나요? 답변 Zendesk Sell은 기본적으로 발신 팩스를 보낼 수 없습니다. 이에 대한 해결 방법은 타사 연동 서비스(예:Zapier)를 활용하는 것입니다. 자세한 내용은 Sell 앱 및 연동 서비스 사용하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소...