Avatar

Mackenzie Krueger

Zendesk Digital Resources Team
  • 총 활동 수
    87
  • 마지막 활동
  • 회원 가입일
  • 내가 팔로우하는 사용자 수
    0명
  • 나를 팔로우하는 사용자 수
    0명
  • 투표 수
    3
  • 플랜 수
    49

문서

Mackenzie Krueger의 최근 활동 최근 활동 투표 수
  • Sell 계정에 통화가 나타나지 않습니다.

    문제 증상 Sell 계정에 전화가 표시되지 않습니다. 연결된 리드, 연락처 또는 거래 페이지 나 커뮤니케이션 센터 내에서 통화를 찾을 수 없습니다. 해결 단계 Sell 계정 내에 통화가 표시되지 않으면고객 지원팀에 문의하여 다음 정보를 제공하세요. Sell 사용자의 이름입니다. 통화가 발생한 날짜와 시간 로그되지 않은 통화의 전화 번호입니다. ...

  • 사용자가 최근 완료 한 모든 작업을 볼 수 있나요?

    질문 사용자가 최근 완료 한 모든 작업을 볼 수 있나요? 답변 예, 작업 관리자에서 완료된 작업 목록을 생성 할 수 있습니다. 사용자가 완료된 작업을 보려면 다음과 같이하세요. 아이콘 사이드 바에있는작업을 클릭합니다. 완료탭을 클릭합니다. 필터를 추가하고작업 소유권을 신청 한 다음 채워진 사용자 목록에서 선택합니다. 작업에 대한 자세한 ...

  • Sell 용 CSV 파일의 서식을 지정하려면 어떻게해야하나요?

    질문 Sell 용 CSV 파일의 서식을 지정하려면 어떻게해야하나요? CSV 파일 (가져 오기 또는 내보내기)의 헤더는 무엇을 의미하나요? 답변 CSV 파일의 첫 번째 행은 표준 및 사용자 지정 필드를 반영해야합니다. Sell로가져올때 데이터 맵핑에 유용합니다. Sell 밖에서내보낼때 계정의 표준 또는 사용자 지정 필드 이름을 반영합니다. 자세한 내용은...

  • 스마트 목록을 공유하려면 어떻게해야하나요?

    질문 스마트 목록을 팀과 공유하려면 어떻게해야하나요? 답변 스마트 목록을 만들면계정에서 본인 만 목록을 볼 수 있습니다. 저장된 데이터보기를 동료와 공유하는 두 가지 옵션이 있습니다. 관리자는 계정의 모든 사용자와 목록을 공유하려는 경우스마트 목록 기본 서식을 만들수 있습니다. 그런 다음 사용자는작업 센터에서 기본 서식을 추가하여 필터링 된 데이터...

  • Sell에서 실시간 데이터를 내보낼 수 있나요?

    질문 API를 사용하여 Sell에서 실시간 데이터를 내보내 사용자 지정 대시 보드에 사용할 수 있나요? 답변 예, Sell에서 실시간으로 데이터를 내보낼 수 있습니다. Firehose API를 사용하여 Sell에서 실시간 데이터를 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용과 개요는Zendesk Sell 개발자 API 문서를참조하세요. 번역 고지 사항: 본 ...

  • 내 계정에서 사용자를 제거하려면 사용자를 비활성화하거나 삭제해야 하나요?

    질문 내 계정에서 영업 담당자를 제거하려면 어떻게 해야 하나요? Zendesk Sell에서 사용자를 삭제하는 것과 비활성화하는 것의 차이점은 무엇인가요? 누군가 회사를 떠날 때 고려할 단계는 무엇인가요? 답변 관리자에게는 계정에서 사람을 제거하는 두 가지 옵션(비활성화 또는 삭제)이 제공됩니다. 두 옵션 모두 사용자가 Sell 계정에 액세스할 수 있는...

  • Slack을 Sell과 연동 할 수 있나요?

    질문 Slack과 Sell이 연동 되나요? 답변 Zendesk는 Sell과 Slack을 연동하지 않습니다. 이 둘을 연동하는 해결 방법은 타사 연동 서비스를 이용하는 것입니다. Zendesk 마켓 플레이스에서 제공되는 앱에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. 앱 디렉토리. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위...

  • 리드 나 연락처의 연락처 카드에 여러 이메일 주소가있을 수 있나요?

    질문 리드 나 연락처의 연락처 카드에 두 개 이상의 이메일 주소가있을 수 있나요? 답변 예, 사용자 지정 필드를 만들고 필드 유형을이메일로 설정하면됩니다. 이 필드를 만들면 Zendesk가두 번째 주소에서 활동 피드로 이메일 커뮤니케이션을 가져옵니다. 모니터링해야하는 주소 수에 따라 필요에 따라 이메일 필드를 더 추가 할 수 있습니다. 자세한 내용은 ...

  • 새 평가판을 만들었지 만 확인 이메일을받지 못했습니다.

    질문 새 평가판을 만들었지 만 확인 이메일을받지 못했습니다. 답변 확인 이메일을받지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이메일 제공 업체가 확인 이메일을 스팸으로 표시하거나 이메일을 수신하지 못하도록 차단할 수도 있습니다. 이메일이 일시 중단되거나 차단되는 경우에는 이메일 관리자와 협력하여 Zendesk의 이메일을 허용하세요. 확인 이메일을 다...

  • 평가판에서 테스트 데이터를 제거하려면 어떻게해야하나요?

    질문 평가판에서 테스트 데이터를 제거 할 수 있나요? 유료 플랜으로 이동하기 전에 테스트 데이터를 추가했고이를 제거하고 싶습니다. 답변 아니요. 유료 플랜으로 전환하기 전에는 평가판 계정에서 테스트 데이터를 제거 할 수 없습니다. 계정이 유료 플랜이되면 API를 사용하여 데이터를 제거 할 수 있습니다. 데이터 삭제를위한 Zendesk API에 대한 ...