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Mackenzie Krueger

Zendesk Digital Resources Team
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활동 개요

Mackenzie Krueger님의 최근 활동
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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    메시징 봇을 사용하는 고객이 실수로 다시 돌아가야 하는 경우에는 어떻게 되나요?

    질문 메시징 봇을 사용하는 고객이 실수로 다시 돌아가야 하는 경우에는 어떻게 되나요? 다시 시작할 수 있나요? 답변 예, 고객이 봇과 상호작용하면서 질문을 하다가 실수를 하면 다시 시작할 수 있습니다. 다시 시작하려면 고객 이 다른 질문을 입력하면 봇이 플로우의 올바른 부분이나 완전히 다른 인텐트로 고객을 리디렉션합니다. 자세한 내용은 다음 문서를...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    고객이 다른 회사에 연락해야 하는 경우 챗봇이 자동으로 이메일 주소를 제공할 수 있나요?

    질문 고객이 다른 회사에 연락해야 하는 경우 자동으로 이메일 주소를 제공하도록 챗봇을 설정할 수 있나요? 답변 예, 답변은 메시지를 보내는 옵션으로 대상 봇 플로우를 허용합니다. 답변을 만들려면 아래의 사용법을 참조하세요. 관리 센터에서채널>봇 및 자동화>봇을 클릭합니다. 봇에서 봇에 커서를 갖다 대고편집을 클릭합니다. 답변 만들기를 클릭합니다...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    메시징에서 봇을 사용 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    질문 채팅 메시징 봇을 사용하도록 마이그레이션했습니다. 어디에서 사용 설정할 수 있나요? 이 문서에서 다루는 섹션은 다음과 같습니다. 전제 조건 해결 동영상 가이드 추가 리소스 전제 조건 이 문서가 적합한지 어떻게 알 수 있나요? 문제 해결을 시작하기 전에 무엇을 확인해야 하나요? 메시징을 사용하기 위해 최근 상담원 워크스페이스로 마이...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    새 상담원과 관리자를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    질문 새 상담원과 관리자를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 계정 관리자는 새 상담원과 관리자를 추가할 수 있는 권한이 있습니다. 계정 플랜에서 유료 사용자 단위 라이선스를 특정 양만큼 사용해야 합니다. 계정의 상담원과 관리자가 그러한 사용자 단위 라이선스를 채우면 새 사용자를 추가할 수 없습니다. 새 상담원이나 관리자를 추가하려는 중 오류가 ...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    고객이 여러 조직에 속한 경우 티켓을 어떻게 볼 수 있나요?

    질문 고객이 여러 조직에 속한 경우 내 활동 페이지에서 제출한 티켓을 어떻게 볼 수 있나요? 답변 최종 사용자는 헬프 센터의 고객 포털 내에서 자신의 티켓과 조직과 관련된 티켓을 볼 수 있습니다. 조직과 연결된 티켓을 보려면내 활동페이지로 이동하여 조직 요청. 여러 조직에 속해 있는 경우 검색 창 오른쪽에 드롭다운이 표시되어 보려는 조직 요청을 선택할...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 이전할 수 없습니다.

    문제 증상 Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다. 제 채팅 전용 플랜에는 사용자 단위 라이선스가 하나만 있습니다. 해결 단계 독립 실행형 Chat 계정의 플랜에 사용자 단위 라이선스가 하나만 있는 경우에는 권한을 쉽게 전송할 수 있도록 계정에 임시 사용자 단위 라이선스를 추가해야 합니다. 임시 사용자 단위 라이선스를 추가하려면Z...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    계정의 주 관리자가 퇴사했습니다.

    문제 증상 계정의 주 관리자가 퇴사했습니다. 해결 단계 계정 소유자는 계정의 관리자에게 없는 고유한액세스 권한과 권한을 가지므로 변경되어야 합니다. 자세한 내용은 계정 소유자를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?및계정 소유자 변경하기 를 참조하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 ...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보낼 수 있나요?

    질문 이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보낼 수 있나요? 답변 예. 이메일 주소에 따라 고객에게 다른 응답을 보내려면 단일 사용자 또는 사용자 그룹에 대한 사용자 태그를 만듭니다. 그런 다음 사용자 태그를 조건으로하는 트리거를 만들어 사용자 태그와 연결된 대체 응답을 보냅니다. 사용자 태그 및 트리거를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문...

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    Mackenzie Krueger님이 에 게시물을 만듦

    Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles

    Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...

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    Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦

    Sell 용 CSV 파일의 서식을 지정하려면 어떻게해야하나요?

    질문 Sell 용 CSV 파일의 서식을 지정하려면 어떻게해야하나요? CSV 파일 (가져 오기 또는 내보내기)의 헤더는 무엇을 의미하나요? 답변 CSV 파일의 첫 번째 행은 표준 및 사용자 지정 필드를 반영해야합니다. Sell로가져올때 데이터 맵핑에 유용합니다. Sell 밖에서내보낼때 계정의 표준 또는 사용자 지정 필드 이름을 반영합니다. 자세한 내용은...