Mackenzie Krueger
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활동 개요
Mackenzie Krueger님의 최근 활동-
Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
Explore에서 내 데이터가 사용하지 않음으로 레이블되는 이유는 무엇인가요?
질문 일부 메트릭이나 속성이 왜 “사용하지 않음”으로 표시되나요? 답변 메트릭이나 속성이 사용하지 않음으로 표시되어 있으면 데이터의 이전 버전이라는 의미입니다. 사용하지 않는 것으로 표시된 데이터는 보고서에 문제 및 불일치가 발생할 수 있으므로 사용하지 마세요. 대신 사용하지 않음으로 레이블되어 있지 않고현재 데이터 집합에 속하는 해당 메트릭 또...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
그룹이나 특정 사용자만 Explore 대시보드를 볼 수 있도록 제한하는 방법이 있나요?
질문 그룹 또는 특정 사용자만 대시보드 보기를 볼 수 있도록 제한하는 방법이 있나요? 답변 중요: 이 기능은Zendesk Explore 베타-신 대시보드 빌더를 활용하는 계정에서만 사용할 수 있습니다. 예. Explore 대시보드 빌더의 베타 버전을사용하면 이전 데이터를 사용하는 대시보드를 특정 사용자로 제한할 수 있습니다. 대시보드 제한은 사...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
게시되지 않은 변경 내용을 Explore 대시보드로 되돌릴 수 있나요?
질문 게시되지 않은 변경 내용을 Explore 대시보드로 되돌릴 수 있나요? 답변 아니요, Explore에서 대시보드의 게시되지 않은 변경 내용을 되돌릴 수는 없습니다. 변경하기 전에 대시보드를복제하는 것이 좋습니다. 대시보드를 복제할 때에는 참조하기 위해 사본을 만드는 것입니다. 자세한 내용은 대시보드 복제하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
트리거 사용량을 보여주는 보고서를 만들 수 있나요?
질문 트리거 사용량을 보여주는 보고서를 만들 수 있나요? 답변 아니요. Explore 데이터 집합의 트리거 사용을 캡처하는 이미 만들어진 메트릭이 없습니다. 또는 다음 명령을사용하여를 만들수 있습니다. 티켓에 태그를 추가하기 위해 추가된 작업입니다. 그런 다음 티켓에 적용된 태그의 사용량을 보여주는 보고서를 생성할 수 있습니다. 티켓당 한 번의 태그...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
Explore 사용법: 사용자 지정 메트릭을 사용하여 업무 시간 내에 해결된 티켓에 대한 리포팅
이 Explore 사용법에서는 사용자 지정 메트릭을 사용하여 업무 시간 내에 해결된 티켓의COUNT를 보여주는 보고서를 만드는 방법을 배웁니다. 스킬 수준: 중간 필요한 시간: 10분 Zendesk Explore Professional 또는 Enterprise 편집 권한자 또는 관리자 권한(사용자에게 Explore 액세스 권한 부여하기참조) Ze...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
보고서의 값이 쉼표를 무시하거나 쉼표를 소수점으로 처리하는 이유는 무엇인가요?
문제 증상 보고서의 값이 쉼표를 무시하거나 쉼표를 소수점으로 처리하는 이유는 무엇인가요? 해결 단계 소수점 필드를 사용하면 Explore에서 쉼표를 구분 기호로 인식합니다. 이 문제를 해결하려면 숫자 티켓 필드 대신 소수점 필드를 사용하세요. 쉼표를 소수점으로 처리합니다. 자세한 내용은 결과 형식 변경하기 Explore에서 숫자 및 소수점 사용자 지...
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Mackenzie Krueger님이 에 댓글을 입력함
Hello Michael, Thank you for letting us know about the outdated video player reference within this article. I have worked with our Developer Support team to ensure this article is up-to-date. With...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
다른 관리자가 만든 Chat API가 보이지 않습니다.
문제 증상 계정에서 다른 관리자가 만든 Chat API를 볼 수 없습니다. 해결 단계 다른 계정 관리자가 생성한 Chat API 토큰은 계정에서 서로 볼 수 없습니다. 이는 의도적으로 동작하는 보안 프로토콜이며, 예상된 동작입니다. 누구든 토큰 비밀키를 생성한 경우에는 애플리케이션에 액세스하여 악성 활동을 시작할 수 있습니다. 자세한 내용은 Chat...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
언제 메시징에서 봇 빌더 및 Support 트리거를 사용해야 하나요?
질문 봇 빌더와Support 트리거는 어떻게 함께 작동하나요? 언제 메시징에서 봇 빌더를 사용해야 하나요? 언제 메시징에서 Support 트리거를 사용해야 하나요? 이 문서에서 다루는 섹션은 다음과 같습니다. 전제 조건 답변 동영상 가이드 전제 조건 최근에 실시간 채팅에서 메시징으로 마이그레이션했습니다. 계정에 상담사 워크스페이스및메시징이 사용...
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Mackenzie Krueger님이 에 문서를 만듦
Zendesk 봇을 사용하는 고객이 실수로 다시 돌아가야 하면 어떻게 되나요?
질문 Zendesk 봇을 사용하는 고객이 실수로 다시 돌아가야 하면 어떻게 되나요? 고객이 처음부터 다시 시작할 수 있나요? 답변 예, 고객이 봇과 상호작용하여 질문을 하다가 실수를 하는 경우 처음부터 다시 시작할 수 있습니다. 처음부터 고객 이 다른 질문을 입력하면 봇이 플로우의 올바른 부분이나 완전히 다른 의도로 고객을 리디렉션합니다. 자세한 ...