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Mackenzie Krueger

Zendesk Digital Resources Team
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문서

Mackenzie Krueger의 최근 활동 최근 활동 투표 수
  • Sell 평가판 계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요?

    질문 Sell 평가판 계정을 해지하려면 어떻게 해야 하나요? 답변 평가판 기간 동안 결제 방법을 추가하지 않은 경우에는 Sell 평가판이 만료될 때까지 기다리세요. 평가판이 만료된 후 270일이 지나면 계정이 삭제됩니다. 유료 Sell 계정 취소에 대한 안내는 Sell 계정 해지하기 중요: Sell 계정은 즉시 해지됩니다. 취소된 후에는 다시 활성화...

  • Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk가 필요한가요?

    질문 Zendesk Sell Voice를 사용하려면 Zendesk Talk 플랜이 필요한가요? 답변 아니요,Zendesk Talk와Zendesk Sell Voice는 서로 다른 두 가지 제품 내 전화 통신 기능입니다. Zendesk Talk는 Zendesk Support에 기본으로 제공되는 클라우드 기반 콜 센터 소프트웨어입니다. Zendesk Se...

  • 고객이 여러 조직에 속한 경우 티켓을 어떻게 볼 수 있나요?

    질문 고객이 여러 조직에 속한 경우 내 활동 페이지에서 제출한 티켓을 어떻게 볼 수 있나요? 답변 최종 사용자는 헬프 센터의 고객 포털 내에서 자신의 티켓과 조직과 관련된 티켓을 볼 수 있습니다. 조직과 연결된 티켓을 보려면내 활동페이지로 이동하여 조직 요청. 여러 조직에 속해 있는 경우 검색 창 오른쪽에 드롭다운이 표시되어 보려는 조직 요청을 선택할...

  • 새 상담원과 관리자를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요?

    질문 새 상담원과 관리자를 추가할 수 없는 이유는 무엇인가요? 답변 계정 관리자는 새 상담원과 관리자를 추가할 수 있는 권한이 있습니다. 계정 플랜에서 유료 사용자 단위 라이선스를 특정 양만큼 사용해야 합니다. 계정의 상담원과 관리자가 그러한 사용자 단위 라이선스를 채우면 새 사용자를 추가할 수 없습니다. 새 상담원이나 관리자를 추가하려는 중 오류가 ...

  • 계정의 주 관리자가 퇴사했습니다.

    문제 증상 계정의 주 관리자가 퇴사했습니다. 해결 단계 계정 소유자는 계정의 관리자에게 없는 고유한액세스 권한과 권한을 가지므로 변경되어야 합니다. 자세한 내용은 계정 소유자를 업데이트하려면 어떻게 해야 하나요?및계정 소유자 변경하기 를 참조하세요. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소프트웨어를 ...

  • Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다.

    문제 증상 Chat 관리자 권한을 다른 사용자에게 양도할 수 없습니다. 제 플랜에는 사용자 단위 라이선스가 하나만 있습니다. 해결 단계 Chat 계정의 플랜에 사용자 단위 라이선스가 하나만 있는 경우에는 권한을 쉽게 전송할 수 있도록 계정에 임시 사용자 단위 라이선스를 추가해야 합니다. 임시 사용자 단위 라이선스를 추가하려면Zendesk 고객 지원팀...

  • Sell을 사용하여 발신 팩스를 보낼 수 있나요?

    질문 Sell을 사용하여 발신 팩스를 보낼 수 있나요? 답변 Zendesk Sell은 기본적으로 발신 팩스를 보낼 수 없습니다. 이에 대한 해결 방법은 타사 연동 서비스(예:Zapier)를 활용하는 것입니다. 자세한 내용은 Sell 앱 및 연동 서비스 사용하기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘텐츠에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해 자동 번역 소...

  • 새 계정에 이전 하위 도메인을 사용할 수 있나요?

    질문 새 계정에 이전 하위 도메인을 사용할 수 있나요? 비즈니스를위한 여러 평가판을 만들었고 이전에 사용한 하위 도메인을 사용하고 싶습니다. 답변 예, 계정 소유자는 이전 하위 도메인을 사용할 수 있도록 요청할 수 있습니다. Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 현재 하위 도메인과 사용하려는 이전 하위 도메인을 제공하세요. 하위 도메인을 사용할 수있게...

  • 내보내기를 사용 설정하려면 어떻게해야하나요?

    질문 내보내기를 사용 설정하려면 어떻게해야하나요? 답변 Zendesk의 데이터를 보호하기 위해 내보내기가 자동으로 사용 설정되지 않습니다. 이 기능을 사용 설정하려면 계정 소유자가Zendesk 고객 지원팀에서 활성화하세요. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요. JSON, CSV 또는 XML 파일로 데이터 내보내기. 번역 고지 사항: 본 문서는 콘...

  • Zendesk Suite 평가판의 플랜 수준을 변경할 수 있나요?

    질문 다른 플랜 수준의 Zendesk Suite 평가판을 사용해 볼 수 있나요? 답변 예, 계정 소유자는Zendesk 고객 지원팀에 문의하여 평가판 플랜 수준을 변경할 수 있습니다. 기본적으로 Zendesk Suite 평가판은 플랜 수준의 Suite Professional이며 Guide Professional 기능을 포함합니다. Zendesk Sui...